『質問です。使用中に音が出なくなります。』のクチコミ掲示板

[あゆきんこ]

使用中に30分から1時間くらいすると急に音が全く出なくなります。
入力切り替えや電源の切り入りをするとまた出るようになります。メーカーサポートからは本体リセットと電源抜き、HDMIケーブルを別の物にするとの回答がきましたが直りません。同じ症状の方がいましたら解決策を教えてください。

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[入院中のヒマ人]

メーカーサポートの指示で直らないなら、素直に修理ではないでしょうかね。
仮に何らかの回答で直ったとしても、一時的な物のように思えます。
再発するんではないでしょうか？！
当然、革新がある訳ではないです。
(#^.^#)

書込番号：24622202

[ダイビングサム]

＞あゆきんこさん

光ケーブル繋いでみてください。改善の可能性があります。

書込番号：24622245　スマートフォンサイトからの書き込み

[入院中のヒマ人]

価格コムの発売時期から1年以内だと思いますけど確認してください。
販売店を通して修理依頼されたほうが良いと思います。無償修理に持っていきましょう。

＞ダイビングサムさん　がおっしゃておられることは対処療法であり、根本解決ではないです。
一年未満ですよね。修理依頼される方がベターです。必ずしも直る（直せる）とはかぎらないですけど。
年数すぎると必ず有償修理となります。
(*^▽^*)

書込番号：24622283

[ダイビングサム]

確かにこの現象は不可解です。私が想定したのは外部電波障害です。HDMIケーブルは電波障害に弱く光ケーブルはほぼ電波障害受けないとされています。

書込番号：24622300　スマートフォンサイトからの書き込み

[にゃー26]

お使いのTVが何かわかりませんが、下記のTV側の設定変更を試してみてください。
　eARC機能をオフ
　音声出力設定をビットストリーム(パススルー)かPCMに変更

書込番号：24625306

[あゆきんこ]

御回答ありがとうございました。
電波障害ということで試しにWi-Fi設定をせずに使ってみたところ、今のところ症状が出なくなりました。テレビ、レコーダー、Switch、fireTV、サウンドバーが一緒に繋がって電波混雑し過ぎたのが影響したのでしょうか…
まだ新しいですしお店に相談に行こうと思います。
ありがとうございました。

書込番号：24626485　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダイビングサム]

＞あゆきんこさん

ルーター有線接続で改善されると思います。

書込番号：24626933　スマートフォンサイトからの書き込み

[ビビンヌ]

＞あゆきんこさん

Wi-Fi が原因なら不定期に音が途切れたりノイズが入ったりする可能性が高いでしょうし、他の機器にも多かれ少なかれ影響が出てると思います。

30分〜1時間で止まる症状のみで、本機だけに起こってるなら故障の可能性ありますから、早めに相談した方が良さそうですね。

書込番号：24627155　スマートフォンサイトからの書き込み

[puyossy]

私も同じ症状です。
テレビはVIERA 55JZ2000。
オートに設定していると、たまに音が聞こえなくなったり、プチプチ雑音が入る事があります。
ビットストリームにすると、音が完全に聞こえなくなる事があり、これは他の音声出力設定に変えるか、テレビの再起動などしかありません。
リアルサラウンドを構築しているため、Wi-Fiはそのままにしておりました。
しかし、有線ですか…試してみる価値はあるかもですね。

書込番号：24664040　スマートフォンサイトからの書き込み

[puyossy]

ちなみに修理に出しましたが、直りませんでした。

書込番号：24664043　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダイビングサム]

＞puyossyさん

修理しても直らないとは、やはり電波障害なんですかね。。HDMIケーブル電波障害対応の物は差し口がアルミで出来てますので、簡易的にアルミフォイルで綺麗に4重に巻いてみてはどうでしょう。アルミは電波を遮断します。

書込番号：24664134　スマートフォンサイトからの書き込み

[puyossy]

ケーブルはパナソニック HDMIケーブル RP-CHKX10-Kを入力、出力共に使ってます。
テレビ・レコーダー共にパナソニックです。
ルーターはNECのatermです。
とりあえず、Wi-Fi設定で550を優先にして様子を見てみようと思ってます。
それがダメなら、有線にします。

書込番号：24664228　スマートフォンサイトからの書き込み

[あゆきんこ]

私は修理の相談をしたらエディオンからメーカーに確認で直るとは断言できないとのことだったのでしばらく様子見です。
いろいろ試してみましたが、テレビのHDMI設定のおまかせをやめてテレビとサウンドバーの無線LANをやめると切れないような気がします。テレビに繋いだレコーダーとiPhoneをWi-Fiで繋いだ時に音が出なくなることがあります。別の部屋からスマホでレグザで見ようとした時です。
ちょっとした信号を拾って入力切り替えしてしまってる音が出なくなっている状態なのかなと思っています。

書込番号：24664548　スマートフォンサイトからの書き込み

[puyossy]

このサウンドバーはとても良い音を発し、150や250と繋ぐとリアルサラウンドを構築出来るので、とても気に入っています。
ただ、不満点も結構ありますね。
番組切り替えやBlu-rayの切り替え時に、頭の音が出ない。
あとは前述の症状です。
書き込みを読んでると、ファームウェアの問題らしいので、今後のアップデートでなんとかならんもんですかねぇ。

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