『急に繋がらなくなりました』のクチコミ掲示板

[いのうた]

BRAVIA7と、HT-A8000と、SA-SW3で組んでいましたが、急に音が出なくなりました。

電源を入れ直したり、ケーブルの交換等は行いましたがダメで、
アプリでオーディオシステムのポチを選んでも、すぐにテレビスピーカーに戻るし、
テレビの設定でオーディオシステムを選んでもテレビスピーカーに戻ります。

アプリから初期設定を行うとオーディオシステムから音が出るようになるのですが、
添付ファイルのように音量がMAXになっており、アプリからもリモコンの音量ボタンからも変更ができません。
スピーカーのリモコンからは音量の調節ができます。

ただ、テレビを切ってまたつけたりすると、またテレビスピーカーからに戻っており、
再度アプリから初期設定しないと、オーディオシステムから音は出ません。

これは何がおかしいのか見当つく方いませんか。

書込番号：26511218

[ダイビングサム]

＞いのうたさん

テレビとサウンドバー初期化してみてください!

これで出荷時の状態に戻ります。

これでダメなら不具合確定で修理点検お勧めですね!

書込番号：26511239　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダイビングサム]

＞いのうたさん

念のため全ての電源コードとケーブル抜いて１０分放置の再接続やってみてください。

CECリセットやって復帰する場合あります。

ダメなら初期化ですね!

書込番号：26511240　スマートフォンサイトからの書き込み

[マヨポンくん]

＞いのうたさん

どちらも使ってないですが

https://www.sony.jp/bravia/update/

テレビの最新アップデートが7/9、ブラビア7だと6/25の分になるのかな？

アップデート当てたのがごく最近でこれが影響してるのかもしれないですね
アップデートによる悪影響が単に設定が初期化されるとかリンクが外れてしまうとかなら再設定や初期化で使えるようになるけど、アップデートしたことで根本的な部分に不具合が出たとかなら修正アップデートが出ないことにはということになるんでしょうね

テレビじゃなくサウンドバーでも同じことが言えるだろうし見た目上では何も変わってないのに急におかしくなった場合は可能性としてはあると思います

書込番号：26511313　スマートフォンサイトからの書き込み

[いのうた]

> 念のため全ての電源コードとケーブル抜いて１０分放置の再接続やってみてください。

こちらはやってます。ダメでした。

サウンドバー初期化は良いけど、テレビの初期化は大変ですね。

やってみるしかないですね。

書込番号：26511435

[ダイビングサム]

＞いのうたさん

テレビの初期化は量販店でデモやってくれますので事前に勉強すれば大丈夫ですね!


今のテレビは初期化出来ないと余計な出張点検費用かかりますので是非マスターしてください!

書込番号：26511438　スマートフォンサイトからの書き込み

[いのうた]

初期化自体の操作は問題ないのですが、
アプリを追加したり、ログインしたりが面倒だなぁと感じてます。

とりあえず、スピーカーの初期化では何も変わりませんでした。

今はただの大きな文鎮と化してます（泣）

テレビ初期化やってみます。

書込番号：26513262

[プローヴァ]

＞いのうたさん
当方はA95KとA7000のコンビで使っていますが、うちでも急に音が出なくなる、という症状はたまに起こりますよ。うちはテレビもバーも2回ずつ修理や交換してますが完治はしないです。

起こった場合は、
�@テレビのリモコンの電源ボタンを長押ししてください。これでテレビのOSが再起動しますので、直ることが多いです。設定等はやり直しにはなりません。

これでダメな場合は、
�Aテレビのコンセントを抜いて10分待ってから再度挿します。上記OS再起動と効果は一緒ですがやってみる価値はあるかもしれません。

これでダメなら
�Bテレビのメニューからストレージのリセット、いわゆる初期化ですね。これをやると再設定が必要になるので時間がかかります。

ただ今回は、スレ主さんは、

>> > 念のため全ての電源コードとケーブル抜いて１０分放置の再接続やってみてください。
>> こちらはやってます。ダメでした。

とのことですので、�@�Aはだめそうですね。ちなみに電源コードはテレビとバー、さらに他にHDMIにつながっている機器もいっしょに抜いた方が良いです。
それでもだめな場合、�Bでしか直らない不具合というのもありますし、ソニーのサービスを呼んだら結局�Bもやることになって、あとで自分でアプリの初期設定やることになるので、面倒でも�Bをやってみましょう。

それでだめならほぼ故障確定です（厳密にはHDMIケーブルを変えてみるというのもあるにはありますが）。

その後、テレビかバー化の切り分けをやる必要がありますが、それはサービスに任せればよいと思います。せっかく両方ともソニーで揃えているのですから。

書込番号：26513269

[ダイビングサム]

＞いのうたさん

そうですね!　やはりテレビ初期化でダメなら修理点検お勧めです!

後はテレビアップデート最新かもチェックです。

https://s.kakaku.com/bbs/K0001448851/SortID=26512493/

特にBRAVIAアプリになって色々出てる可能性あるのでBRAVIAアプリ再インストールしてペアリング再度実行してみてください!

かなり重症なので急いでやってみてください!

書込番号：26513312　スマートフォンサイトからの書き込み

[いのうた]

火曜日に、テレビ・スピーカーともに初期化してみましたが状況は変わらず、
昨日サポートとチャットしましたが、もうやっていることを言われるだけで、
修理対応となりました。

量販店の延長保証だったこともあり、昨日量販店経由で修理の依頼をしました。

で、夜ネトフリの映画を見てて、音量を変えたら「オーディオシステム」の音量が
変わったので、あれ？と思って確認したら治っていました！

一昨日、昨日はダメで、昨日は一切弄ってないのに、よくわかりません！！

とはいえ、無事なおりました。

書込番号：26514966

[ダイビングサム]

＞いのうたさん

結果としては初期化が奏功したと理解して良いですね!

初期化してしばらくして復帰事例ありますし、２回目の初期化で復帰事例もあります。

良かったですね!

書込番号：26514979　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞いのうたさん
>>一昨日、昨日はダメで、昨日は一切弄ってないのに、よくわかりません！！

原因も不明、なぜ直ったかも不明なままなので、また再発する気がします。
修理対応は受けておいた方がいいですね。

サービスマンが来た時に症状が再現しないと基板交換もしてくれなかったりしますので、症状が起こった際にスマホの動画などで様子を録画しといた方が良いです。

それ見せれば基板交換くらいはしてくれます。

書込番号：26515426　スマートフォンサイトからの書き込み