『預けた車を傷つけられました』 の クチコミ掲示板

[放浪侍]

新車で購入して約一年、傷もつけずに大事に乗っていました。先日、社外フロントグリルの塗装＆取り付け交換で板金塗装店に車を預けたのですが、引き取りに行き久々の愛車を見ると左後ろドアに幅約３ミリ、長さ４センチ程の地金剥き出しのキズが付いていました。勿論、預ける前には無かったので指摘すると謝罪と「預かり中に付けてしまったと思われるので、ドア一枚とリヤのパネルにかけて塗装してなおします。」と言われました。購入時にコーティングをかけている旨を話した処、店で扱ってるコーティングを治した部分には施工すると言われたのですが、ディーラーにて年一回メンテ、５年保証の物をしているので部分的に違うコーティングだと保証外になってしまいます。ディーラーにて今回の部分を施工し料金を負担してもらうか、このお店にて扱っているコーティングを部分的では無く全体に施工し直してもらいたい気持ちなのですが、過剰要求になってしまうのでしょうか？この様な場合、どの様な対応が一般的なのでしょうか？

書込番号：16018312

[at_freed]

読みもしないでサインしただろう免責事項を確認しないと何とも言えない。

書込番号：16018344

[マイペェジ]

相手側のミスが原因の修理は現状復帰が基本です。

と、なれば板金屋さんにその旨を話し、購入時のコーティングを再施工し料金を請求するのが妥当です。
可能性としては断られる事もありますが、その時は店選びに失敗したと諦め、私なら自腹を覚悟します。

書込番号：16018384

[ＪＦＥ]

コーティングはＤに申告しなければ再施工したかは分からないと思いますよ。

それにドア１枚ぐらい再施工しても保証はしないなどと購入したＤは言うでしょうか？

分かりませんが、、そんなセコいことを言うならば、そのＤとは付き合いをやめたほうがよいのでは!?

板金塗装屋さんもお客様の申告を疑わず、素直に非を認めて修理＆再施工をすると言っているのですから、もっと寛大になってあげたらいかがでしょうか？

車の修理を出して受け取る時て、キズを付けられてないか細かくチェックするのでキズを発見することて多いです。

もしかしたら入庫させる前から付いていたキズかもしれませんよ。。

書込番号：16018397　スマートフォンサイトからの書き込み

[ai3ri]

コーティングは、保障されない事を話して、ディーラーを希望すると言えば良いのではないでしょうか？

費用については、
放浪侍さんがディーラーに出して支払いをする。
領収書で金額を確認させて、その分を取り付け工賃から差し引くとかね。

その前に、ディーラーに事情を説明して、保障について確認はしましょう。
１枚だけなら大丈夫って言ってくれるかもしれませんしね。

書込番号：16018654

[ぽんぽん 船]

>このお店にて扱っているコーティングを部分的では無く全体に施工し直してもらいたい

部分的でも、全体でも、
ディーラーの保証は無くなってしまうと思います。
ディーラでの補修コーティングを希望しましょう。
それが原状回復ですから。

そうは言っても交渉ごとは面倒臭いので、
ディーラーに事情を説明して、
ディーラーから、今回の傷を付けてしまった板金屋に話をしてもらう。・・・ってのはどうですか？

ディーラーには何の責任も無いですが、
何百万円もする新車を購入してくれた大事なお客様からのお願いですから、
一肌脱いでくれるかも知れませんよ。
（・・・って言うか、ウチの担当者ならやってくれると思う。）

交渉の内容は・・・
　↓
今回の補修塗装は、こちら（ディーラー）で行う。（メーカー系列の板金センターで行う）
補修塗装によるコーティング補修もこちら（ディーラー）で行う。
塗装料金とコーティング料金をこちら（ディーラー）から請求するが、それでイイか？

塗装はそちら（傷を付けた板金屋）で行うと言うのなら、
コーティング補修料金だけを請求します。
どうしますか？

・・・ってね。

書込番号：16018772

[放浪侍]

皆様、アドバイス有り難うございます。傷はとても目立つ場所・キズで金属物の角・面で削られた様な、勿論預ける前には無かったと断言できるものです。コーティングの件ですが保証書の方には「交換・補修した際はその箇所を施工しないと、期間内であっても保証は終了する」となっていました。確かにディーラーには黙っていても分からないかなとは思うのですが、部分的に違うコーティングになってしまうのも気になるので、「ディーラーでの修繕部分施工＆またはお店での車全体施工」を希望しました。全体施工の場合、最初のコーティングが保証切れて無駄になってしまいますが統一感を優先して考えた次第です。お店の方が「修繕部のみうちのコーティングで」と最初お話されてたので、部分施工ならディーラーにて現状と同じ物を施工・お店での施工ならボディー全体でお願いしたい旨を話し、どのように対処する方針かの返事待ちの状態です。

書込番号：16018868

[流星１０４]

こんにちは

とんだ災難で、やりきれないお気持ち、お察しします。

＞板金塗装店で扱っているコーティングを部分的では無く全体に施工し直してもらいたい気持ちなのですが…

との事ですが、もしそれでOKとなった場合、
ディーラーのコーティングは、年一回メンテ、５年保証ですが、
同様の、メンテ、保証もしてもらえるのか確認はされましたでしょうか？

もし、1回の施行だけで終わりという事でしたら、
ディーラーを捨てて店でのコーティングは、割に合わないような気がします。
私的には重要な部分だと思いますので、もしまだでしたら、確認され、
それも含めた上で検討された方がよろしいかとも思うのですが…

記載がありませんでしたので、心配になり、老婆心ながら書き込みしましたが、
もう確認済み、的外れであれば、お忘れください。

精神的にも大変でしょうが、大事な愛車ですので、
ぜひ納得のいくよう、交渉がんばってください！

書込番号：16019068

[みなみだよ]

ディーラーが行っているコーティングが一番だと思います。
板金修理後、ディーラーにコーティングをやってもらい、その費用をその板金屋さんに負担してもらう、という方法が一番いいような気がします。

そういう話で、ディーラーと板金屋さんに話をしてみてはどうですか？

書込番号：16020627

[放浪侍]

皆様、有り難うございます！今日、お店から連絡があり、その板金塗装店にて塗装補修後にディーラーに持ち込んで補修部分を同じコーティングで施工した上で引き渡してくれる事になりました！今回、お互いに残念な出来事でしたが、その上で一番ベストな形になったかなと思っています。今回の「補修」の事実は消えないし、まだ出来上がりを見る迄は不安ですが、誠意有る対応をしてくれたお店と職人さんの腕を信じて待ちたいと思います。皆様、アドバイスどうも有り難うございました！

書込番号：16020716

[yu-ki2]

当たり前かもしれませんが、
かなり良い板金屋ですね、
よかったですね

書込番号：16023207　スマートフォンサイトからの書き込み

[マサ15F]

JFEさん
塗装したかどうかもわからないDラーなら、下取り査定で事故を見落とすな。

査定士の資格もある営業に、色が何色かわかりませんが、塗装したら色もかわります。
塗装面みても気が付きます。

書込番号：16050052　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＪＦＥ]

マサ15Fさん

何を言われているか分かりません。。

塗装したのが分からないなどと言っていませんが？？

書込番号：16050086　スマートフォンサイトからの書き込み