自動車整備工場の雑な取り付け作業でのトラブル　返金について

Question

自動車部品取り付け作業でのトラブル、返金してもらいたい半年前に、新車が納車され近所の自動車整備工場でフルセグナビ、ドラレコ、ETCの取り付けをお願いしました事前に見積に行き、持ち込みだったため部品等の適合確認、金額の相談に行きました。作業には2,3日くらいかかるとのことだったので代車を借りました。しかし、次の日、部品が合わないため取り寄せするから時間がかかると言われました。結局、1週間待たされて車を取りに行きました。取りに行ったときは、気づきませんでしたが走行中にあちこちから異音、ナビもワンセグしか映らない、取り付け部品も位置が左右でバラバラで適当、車内にゴミが放置、車内に線傷ができてました後日、電話して指摘するとこちらのミスだからきちんと直すと言いました。また、取り付け部品も張り直しができないので新しく取り付けると言いました。また、車を預けて、受け取りにいきましたが、配線等異音がでるであろう場所は全て対策しました。新しく部品も手配して取り付けしましたと言われました。ただ、ナビは変わらないと思う、もともと電波はちゃんと受信してるので！と言われてしまいました・・・対応が信用できませんでしたしかし、先日、新車で購入したのに異音や数十万したナビが見れるレベルではないことにうんざりして、他自動車屋さんに、配線に問題がないか取り付けに変なところ、異音の原因等を、数万円お支払いして見てもらい直してもらいましたそして、本日受け取りに行きましたが最初に取り付けした整備工場の作業の雑さに唖然としてしましました。ピラー内、グローブボックス奥の配線はむき出しでクッション材等で保護している箇所なし(干渉して異音が発生)、ピラー内の配線も一箇所にまためて束ねただけ、フロントガラスのアンテナフィルム等のナビ関連では、アンテナフィルムとアンプの金属部分が何度も張り直しをしていて、両面テープを正規のものではなく適当に切ったものを使用していて、ほぼ接触していなかったとのことでした。直してもらってからナビはフルセグで視聴可能、異音もなくなりました。自動車整備工場のあまりにも雑な作業の内容で。対策も嘘だったんたとわかりました。このままだと納得いかないのですが、最初に取り付けした自動車整備工場に工賃の返金を求めることは可能でしょうか？こちらは、異音等直すのに部品も新しく取り寄せし、配線等の直しをしてもらって3万円くらい手出しをしています。最初に、ちゃんと取り付けしていればこのようなことは起こらなかったはずです。

AZR60-202 · Answer

安物買いの銭失い

北に住んでいます · Answer

求める事は自由だが、そんな雑な作業をする所が払うとは思えないまあ勉強代でしょう。

coroncoron · Answer

そうゆうトラブルを避ける為にだいたいみなさん高くてもディーラーにお願いしますね。

安いのには理由があり、それなりの品質です。僕ならダメ元で言いますが、そうゆう所はすんなりいくとは思いません。

弁護士に相談して請求するのもありですが、費用、時間を考えると諦めます。

Rheinlandヴュルテン · Answer

これがあるから、電装関連は、ディーラーか専門店で取り付けると心に決めている。量販店でも電装作業はさせない。

JamesP.Sullivan · Answer

＞返金を求めることは可能でしょうか？そりゃ可能だわさ。民事上どんな請求するも自由。ただし、実際に返金すべしって判断がでるか、実際に金銭を得られるかは別問題だけどね。書かれていることが全て事実あることを、客観的に証明できるだけの材料が揃ってるなら、そんなに難しい案件じゃない。ただし、自分で勉強して必要な手続きを取ること。専門家に代行してもらったら赤字だろうよ。

私はたぶん3人目だと思うから · Answer

＞グローブボックス奥の配線はむき出しでクッション材等で保護している箇所なし(干渉して異音が発生)

初めの工場で工賃として幾ら支払ったんです？
配線異音のためのクッション材なんてナビには付いてこないし、
単純な取付作業なら裸配線しても普通な気がするけど。

自分で選んだ工場で、明示的な取付位置の指示もしていない、工場側はしっかり取付している
裁判で勝てる要素なんて無いです。

Che Guevara · Answer

作業が雑だってジャッジが出来る上から目線で語れるなら、自分で出来たんじゃない？自身が出来ない事を具体的日本ダメ出しってできないからね。

コピスタスフグ · Answer

＞サイバーエンドさん返金を実現するための労力に見合う成果が出る気がしません。今回の取付以外で付き合いのなかったお店であれば、余計に払ったお金は勉強代と考えて縁を切って忘れるのが良いと思います。ナビのアンテナの両面テープについては少し考えれば分かることです。そういうレベルの店に何を言っても、あなたの言葉を理解出来ないと思います。クレーマー扱いされて終わりかもしれません。どうせ放っておけばつぶれる店でしょう。ただ、配線の養生が不十分なのはカー用品店でもあることです。取り付けてもらったあとにナビ裏やアンテナ・ETCの配線を見るとぐちゃぐちゃなんてことはよくありますし、見えないところに手間をかけてくれるお店の方が稀でしょう。私はそういうのを見てから取付はDIYでするようになりました。

ＲＴkobapapa · Answer

＞サイバーエンドさん折角の新車なのに大変な目にあいましたね。因みに持ち込みパーツの取り付けをディーラーにお願いしなかったのはなぜですか？新車購入時、通常ならディーラーで無償または手数料（それ程高額ではない）を払い取り付けして貰うのでは？と思いますが。取り付け依頼をされた整備工場とは付き合いがあったのでしょうか？もしそうでなければ、初見のところに大切な新車を預けるのは不安を感じてしまいますね。私なら多少のお金を払ってもディーラーにお願いすると思います。今後、何かトラブルかをあった時にキッチリ対応をお願いできるからです。取り敢えず今回の件については、最初の整備工場に事の成り行きを説明し、工賃等の返還を求めてみてもいいのではと考えます。

JTB48 · Answer

＞最初に取り付けした自動車整備工場に工賃の返金を求めることは可能でしょうか？返金を求めるのは可能ですが、ざっくりそんな雑な事やっているところでは言い訳をして返ってきませんよ。大変失礼な言い方で恐縮ですが、いい授業料代だと思って次回からは高くても保証のきいたディーラーで取り付けましょう。皆さんが工業製品に少しでも安くを求めてしまったから外国に工場が移ってしまったんです。

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