『アプリ不具合とファームアップ不可』のクチコミ掲示板

[BananaKetchup]

購入５日目です。
急にアンドロイドアプリ「Victor Headphones」で音質(FLAT,BASなど)の変更ができなくなりました。ボリュームやノイズキャンセリングボタンは問題なく変更できます。アプリの再インストールや本体を出荷状態にリセットしても効果がありません。そんな中、本日ファームウェアがバージョン４にアップデート可能になった通知を受けたので早速試しました。数分でアップデートが完了の表示になったのですが、バージョン３のまま。数回試しましたが、バージョン４にアップデート出来ません。因みにアンドロイドのバージョンは１２です。どなたか良き対処方法を御指南願えませんでしょう。

書込番号：25228542

[駄菓子屋ポン作]

やはり私だけではなかったのですね。
私も昨日あたりから同じような症状に見舞われ、耐え切れず今日販売店と相談し返品扱いにしてもらいましたよ。
多分アプリの不具合でしょうが、アプリ込みの製品ですからね。
販売店の対応次第ということはありますけど問い合わせてみるべきでしょう。

書込番号：25228568

[BananaKetchup]

駄菓子屋ポン作さん

早速のご返信有り難うございます。
残念ながら同様な症状の方がいらっしゃいましたね。
本機を購入した理由の一つに、初期トラブル等のクチコミを見掛けなかった事も挙げられました。
返品・取り替え後の状況は如何ですか？ファームウェアのバージョンアップは出来ましたか？

書込番号：25228593

[駄菓子屋ポン作]

回答になっていなくて本当に申し訳ありません。
私の場合は販売店との長い話し合いの結果何とか返金扱いにしていただきました。
アプリの不具合だとすると例え交換したとしても同じよう事が起きるのではと販売店に強く主張した次第です。

書込番号：25228602

[BananaKetchup]

繰り返しになりますが、私の場合は最初の4日間は問題有りませんでした。もう１、２日様子を見て、交換か返品(返金)か見極めようかと思います。

書込番号：25228616

[BananaKetchup]

本日、メーカのカスタマーサービスに電話しました。その場で色々な指示された事を試しましたが、改善できませんでした。なお、１週間程度でアプリの更新がされれば改善できると思うとの事なので、１週間様子を見てダメなら新品に交換します。

書込番号：25229101

[Vuvuvuvu]

アプリ(iOS)ですが、昨日から「サーバーに繋がらないので一部機能が使えません」となってましたけど、使えるようになってアップデートもできるようになりましたね。
早速アップデートしました。
アプリでの操作が一部できなかったのも全部できているようです。
アプリが最新版でイヤホンのファームウェアが3のままだと不具合があるようですね。

外音取り込みモード中のボリュームが設定できるのは良いですね。
ゼロに設定した場合は、モード切り替えた際に再生が止まるとなお良かったですが。

ガイダンスの音声が日本語英語(カタカナ英語)な感じになりました（笑）

書込番号：25229770　スマートフォンサイトからの書き込み

[BananaKetchup]

本日の続報です。

日中にメーカのサポートのアドバイスの処置で改善されなかった事は先にもレポートしましたが、約８時間後にVictor headphone を起動したら、サウンドモードを調整出来るようになりました。さらに、ファームウェアもバージョンアップ出来ました。この８時間の間は全くさわって無かったのに....。
Vuvuvuvu さんのご指摘のように、今後はファームウェア４で不具合の再発が無いことを祈るばかりです。

書込番号：25229909