『サポートについて』のクチコミ掲示板

[yone-sin]

シガーソケットの不具合（エンジン始動と連動しないことがある、またその時は本体の電源ボタンを押してもONにならない）、GPS信号捕捉に時間がかかる点、スピーカーからのノイズの件などを問い合わせていますが、割と早くメールでの返信がありました。
上記の件については最終的には以下のような対応となりました。

「本日、シガープラグ、ＴＶアンテナ、ポーチを発送いたしました。」
シガープラグについては不具合かもしれないとのことなので理解できますが、TVアンテナ？ポーチ？何故？まぁ、無料で送ってくれるのであればこちらとしてはかなり得をするだけですが．．．

「本体のノイズの件、ひどい状況であれば発売元のｒｗｃ修理まで（着払）簡単の症
状のメモを添えてお送りくださいませ。」
着払いで送った上、修理？交換？も無料なのか？

とりあえず発送したという品物を待ってみることにします。
みなさんの中でメーカーに問い合わせてみたことのある方はいらっしゃいますか？
どんな対応だったのでしょうか。

書込番号：6694447

[gesui]

何も不思議な点は見当たりませんが、おまけまでしてもらって羨ましい限りです。疑問点はサポートに直接聞いたらどうでしょうか？ここに書き込むのはそれからでも遅くはないのでは？

書込番号：6694891

[里いも]

こんにちは

そこまでサポート受けてるのですから、更にここで聞くこともないと思うのですが。

書込番号：6695464

[yone-sin]

失礼しました。
ここのXROADのサポート状況が知りたかっただけなのですが。
削除していただいてかまいません。
申し訳ありませんでした。

書込番号：6695653

[siddha]

yone-sinさん、カーナビ初心者の私は興味深く拝見していました。

>みなさんの中でメーカーに問い合わせてみたことのある方はいらっしゃいますか？
>どんな対応だったのでしょうか。

サポート体制の充実は、消費者にとっては大変切実な要望だと思います。
余計な物はいりませんが、メーカーや販売店の誠実な応答は期待したいものです。

書込番号：6695984

[keikun5131]

私はGPSの受信が遅い（毎回２０〜３０分）かかるので問い合わせをしました。
フリーダイヤルなので助かります。エディア はフリーダイヤルではないです。
応対も適切ですが最終的に「預からないと・・・・」でしたので
購入したヨドバシへ持ち込みましたら商品交換で対応すると即答でした。

訳がありエディア のPONTUS EN-4500に交換となりました。
双子モデルと思っていましたが地図データ以外は別物のように感じました。
一長一短がありますので好みでと言う感じです。
今回はGPSも１０秒程度で受信しますからストレスはありません。
（４１２０は私の購入した物の不具合と思いますが結局わかりません）

書込番号：6700718