『不具合（初期不良）の対応』のクチコミ掲示板

[ビックブロック]

はじめまして。質問させていただきたいのですが、先日エブリィバンターボを新車で購入し、納車され、初日は普通に快調だったのですが、翌日走り出してまもなくエンジン警告灯が点灯し、スピードメーターも全く動かなくなりました。ゴムの焼けるような匂いもしてきましたので非常に怖かったです。


すぐに販売店に引き取ってもらい、診断してもらったのですがコンピュータ診断機では異常とはでず、原因がまだわからないとの事です。

納車されて直後ですので、初期不良で交換してほしいと伝えたところ、車は無償修理になるとの返答がきました。
保証期間内での故障は無償修理になるという決まりもわかるのですが、
納車後すぐで、距離もまだ２０キロぐらいしか走ってません。

このような初期不良でもやはり交換ではなく、修理になってしまうのでしょうか？


車業界は完全な初期不良でもこのような対応が普通なのでしょうか？他の業界では初期不良に関しては即交換が普通ですよね？


みなさんのご意見をお聞かせいただけるとすごく助かります。
よろしくお願い致します。

書込番号：4919468

[すすー]

自動車を交換するというのは、発注ミスなどを除いて聞いたことがありません。
家電製品などの場合はむしろ修理するより交換した方が安くつくことも多いのですが、自動車はそうではありませんしね。

書込番号：4919508

[コンテッサ]

>このような初期不良でもやはり交換ではなく、修理になってしまうのでしょうか？



その通りかと思います。
実際に原因が特定できていない以上、保証に則した修理を行うというディーラーの姿勢に問題点はありません。


あくまで新車への変更を希望するなら、それなりの理論（新車変更を求める明確な理由）と、心と時間のゆとりが必要かと思います。

書込番号：4919533

[ビックブロック]

すすーさん、コンテッサさん、早々のご返信有難うございます。
私も販売店に対してあまりむちゃな事を言うつもりはありませんので、常識的な範囲で対応していきたいと思います。

とりあえず早く故障の原因が判明する事を期待して待ってみます。
アドバイス有難うございました。

書込番号：4919823

[Ｖｉｃｔｏｒｙ]

このような考え方はどうでしょうか？

もし新車に交換してもらったとして、それも同じ
欠陥を持っていたとしたら？な〜んてね^^;;;
悪い所をしっかり調べて直してもらうというのは
大量生産品よりしっかり見てくれると思うのですが…

これってカメラなどでよく言っている事なんですが…

書込番号：4921595

[ビックブロック]

Ｖｉｃｔｏｒｙさんのご返信有難うございます。
なるほどそのような考え方もありますよね。
ではとりあえず販売店の言う事を信頼して、原因等回答を見守っていきたいと思います。
有難うございました。

書込番号：4921855

[パパイヤラディン]

新車交換が出来ない訳

車は財産扱いだからです（税金「所得税」がかかっている事でお解かりでしょう）。例えるなら家と同じです。
もし、家に不具合があったとしても基礎が悪い場合を除き、立て直す事は殆どありません。

これと同じです。

車自体に根本的な欠陥がない以上、車両交換は難しいという事です。
裁判をしてもなかなか勝てませんよ。（今の法律だとそうなります）

書込番号：4921979

[すすー]

>パパイヤラディンさん

自動車だけ「財産」扱いというわけではありませんよ。パソコンもナビもテレビも財産には違いありません。ちなみにかかっている税金は「自動車"取得”税」であって「所得税」ではありません。
（ついでにいうと、所得税とは収入があったとき＝財産が増えたときにかかる税金であって、お金を払ってクルマを手に入れても財産は増えませんので所得税はかかりません）

自動車が他の商品と違うのは登録制度があるくらいですが、まあ交換後修理して新車として売れなくなる（＝値落ちが大きいので販売店の損失が大きい）という点くらいでしょうか。
家電製品なら初期不良品はまだ使われていないものと判断して新品として売ることも可能ではあります。

実は一度売ったものには不具合があっても法律的には交換する義務はないはずなんですよ。家電製品などが初期不良交換してくれるのは、法律的には「販売店の好意」です。家電製品を交換してくれないといって裁判しても、保証規定に基づいて無償修理で対応している限りやはり勝てません。

書込番号：4922366

[ビックブロック]

パパイヤラディンさん、皆さんありがとうございます。
ご意見参考にさせていただきます。

書込番号：4923473

[パパイヤラディン]

このスレ終わりみたいですが…。

＞すすーさん

突っ込みありがとうございます。そのとおり「所得税」ではないですね…。「取得税」の間違いです。訂正いたします。

それと、財産扱いの件ですが、（見る方の見解によりますが）これは間違ってなく、国や公共機関で証明（登録）できる物が基本的に財産扱いになります。
例えば、数億円する掛け軸が家ごと燃やされた場合、この掛け軸には保険金は支払われません。
パソコンや家電製品も、購入した証明がなければ、最低額しか支払われません。
話は少しそれますが、個人情報等も財産扱いになりません（個人情報は財産っていいますけど）。


保険屋側視点なので、必ずしもこれが正しいとは言いませんが…。（なんか、まだ書き忘れてるような…）

書込番号：4927568