『エマージェンシーアシスタンスはいかがでしょうか』のクチコミ掲示板

[RIKKIO]

この度、初めてフォルクスワーゲン車を購入予定です。標準付帯のエマージェンシーアシスタンスについて、利用経験のある方がいらっしゃいましたら、ご感想をお聞かせください。特に対応スピードや内容など、JAFや保険会社のロードサービスと同等のサービスが期待できるかわからず、JAFや保険会社のロードサービスが不要か迷っております。よろしくお願い致します。

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[たぬし]

jafは自分の車じゃなくても呼べるので使い勝手がいいですよ。
他人の車に同乗していてパンクしても呼べます。

https://jaf.or.jp/common/about-road-service/contents

書込番号：23640206

[RIKKIO]

たぬし様、早速ありがとうございます。
JAFは借りた車でも使えるんですね。
ただ、あまりレンタカーや他人の車に乗る機会はないので、できれば絞りたいのですが、エマージェンシーアシスタンス自体の対応はいかがでしょうか？
なかなか繋がらないとか、拠点が少なくてなかなか来ないとか、対応が遅いとかなければいいのですが。

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[正卍]

２年前ですけどバッテリーの突然死からディーラーに電話したらそのサービスがある事を知って、電話後は到着まで2時間弱でした。無料でしたので不満は特にありません。

待っている間に再度ディーラーに電話して新品バッテリーを用意して頂いて即交換で帰宅。緊急での対応にも関わらずディーラーではスムーズに事が運んで満足してます。

今年７年目になり買い替えでVWを離れますが自分的に顧客満足度は高く何の不満もありません。リコールも整備待ちする事なく即対応してくれて、又機会があればVWを乗りたいと思えるディーラーでしたね。

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[eikoocb]

＞RIKKIOさん
以前私が所有していたポロで父が隣県の知り合いの家に行った時に住宅の壁から飛び出していた鉄筋にタイヤの側面を擦りバーストして動けなくなりました。

購入ディーラーに電話したら即隣県のディーラーに連絡を取りレッカーしてくれて購入ディーラーまで無料で持って来てくれました。
更に父達の交通費まで出ると言う厚遇でして私は気を良くしてたのでディーラーサービスからのタイヤ交換連絡の際にタイヤ交換せずゴルフの新車に買い替えました。

ディーラーの対応は素晴らしいと思ってます。

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[funaさん]

＞RIKKIOさん
JAFは１５ｋｍまで、保険会社は５０ｋｍ(保険会社によって異なる)まで、合わせて65�qが無料最大です。
どこまでも無料は保険会社の指定修理工場までですので、お間違いなく。

つまり、ディーラーで修理をしているならＪＡＦだけで賄える範囲ですが、自分で修理工場を指定すると、両方加入していても県内が相場です。

https://www.mitsui-direct.co.jp/car/compensation/roadservice/wrecker/

書込番号：23640611

[funaさん]

標準付帯のエマージェンシーアシスタンスについては、VWを購入したことがありませんので、ディーラーで確認してください。

書込番号：23640986

[らくちゃんだよ]

＞RIKKIOさん
保険会社のって今は無料でついてたりしませんか？
保険、JAF、VWそれぞれ対応範囲が違うので自分に必要だと思う項目を確認した方がいいですよ。

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[RIKKIO]

みなさま、ご回答ありがとうございます。
みなさまのお話を踏まえると、自車以外が対象でないことを除けば、エマージェンシーアシスタンスのサービス内容や対応は、JAFや保険会社と比べて遜色ないような印象です。
費用や回数について、保険会社のように上限があるかはわかりませんが。
現在加入中のロードサービスはオプションなので、外してもいいかなと感じています。（JAFは未加入)
費用もさることながら、スピードや対応がどうかが心配です。引き続きご経験を教えて頂けると助かります。

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[RIKKIO]

ついでにすみません。エマージェンシーアシスタンスの利用機会はみなさまそう多くはないようですが、すなわち世間で言われるより意外と故障・トラブル機会も少ないのかなと想像していますが、いかがでしょうか？

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[アナログ&ハイレゾ ファン]

約２０年間で４台のVWを乗り継ぎましたが、バッテリー上がりで４回、パンクで２回お世話になりました。
とても助かりますが、パンク修理、タイヤ交換、バッテリー充電等の復旧作業は行わず、基本的に故障車両はディーラー送りになります。
バッテリー交換、タイヤ交換を安く済ませたい方は、JAF等を呼んだ方が安上がりかもしれません。

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[RIKKIO]

アナログ&ハイレゾファン さま、
貴重な情報ありがとうございます！
バッテリー上がりもその場で復旧作業はしないのでしょうか？以前保険会社のロードアシスタンスで助けてもらったことがあるので、普通に対応頂けるのかと思っていましたが。

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[アナログ&ハイレゾ ファン]

私の場合、スペアタイヤへの交換、パンク補修キットによる対応は、いずれも拒否されました。
バッテリー直結、充電による始動は、実施した場合、次にバッテリーが上がったときには、出動できないと言われました。（そういう契約内容になっているかどうか、までは確認していません。）
ディーラーでタイヤを交換すると、パンク補償がつきますが、ほぼ定価になります

書込番号：23676263