『ディーラーの態度について』のクチコミ掲示板

先日、家の近くにある資本の異なるｖｗ正規ディーラー２店にゴルフを見に行ってきました。
　最初の店・・駐車場に入れようとしてメカらしき人がこちらの気配を感じていると思われたが、無視・・・・
いやな予感がして店内に入ると受付に2人が暇そうに座っていたが「いらっしゃいませ」はなくまたも無視・・・
いったいどーなってるのこの店は？
輸入車ディーラーってみんなこんな感じなの？
なんか勘違いしてないかｖｗ！
買いたきゃ売ってやる的な態度はいまどきないんじゃないの！
気を取り直して、もう一つの店に・・・
やはり店内に入ってもあいさつなし、接客なし。
だめだこりゃ！！！
店にいくまではゴルフは購入候補の1台でしたがもうやめました。
だれが買うか。いーかげんにしろ！！！
他にも私のような経験をした方いませんか？

書込番号：2942931

[RHO]

VWの方針は知りませんが、しつこく住所や名前を書かされてセールスマンべったりの販売店はわたしゃ嫌いですからそういう店のほうがありがたいですね。相談者はトヨタ車がいいと思いますよ。べったりくっついてくるだけでなく帰宅しだい電話は来るわセールスマンが尋ねてくるわ。

書込番号：2943041

[メニコンZ]

ＤＵＯ店にはいかれましたか？

ここはトヨタがやっている正規取扱店なんで、接客レベルはトヨタディーラーを期待できると思うのですがいかがでしょうか？

もし行かれた店がＤＵＯでしたらすみません

書込番号：2943152

僕の体験談ですが、２年前にVWディーラーにてワゴンを購入しましたが、１ヶ月点検からオイル漏れ、ミッション載せ替え、パワーウインドの交換、スピードメーター４回交換その他多数交換しながら、約２年すぎました、現在は担当営業マンに嘘をつかれ大変困っています。営業マンからはあんたの車は順番に壊れると言われ、そんな車売りつけるなと感じました、最悪の営業所だと思っています。ご指摘の通り、僕がショールームに訪問しても、誰も挨拶しません。顧客に対してもこの状況です。車は大変気に入っていますが、会社の姿勢に大変不満です。車の状況も困っていますが、満足感も大きいので我慢しています。他の営業所も訪問しましたが、VWは同じような感じでした。このことを営業所所長と相談したところ、気持ちの良い対応をするように指導しますとのことで、今後に期待したいと思っています。

書込番号：2943172

[スーパーポンタ]

別の車にしましょう。

書込番号：2943219

私はいつも謀DUOに御世話になっていますが、気持ちの良い対応で気に入っています。訪問したときはすぐに笑顔で外に飛び出してきますし、修理の後も、必ずその後お車の調子はいかがですか？修理箇所に問題ありませんか？と電話してきてくれます。もう一つの正規ディーラー系列は、中古車屋あがりや、個人経営の店が転向したケースがありますので、きちんと教育をしていないことがあるのかもしれません。ディーラーは長くつきあっていく訳ですから、感じの悪いところからは購入されない方がよいです。第一印象って意外にあてになりますし。

書込番号：2943861

車を買うと言うのはただそれだけではなく、今後ずっと住所等が変わらないかぎり、
そのディーラーと付き合って行くわけですから、怒りを覚えるのならやはりそこからは車を買うのは止めた方が幸せになれると思います。

書込番号：2943880

皆さん、早速返答ありがとうございます。
メニコンＺさん。ちょっと期待してDUO店にも行きましたが、やはりだめでしたよ。
お構いしないのは結構なんですが、目が合っても目をそらし挨拶もしない。
これは、教育以前にその人間のモラルの問題です。
この程度のモラルしか持たない人間の集まりでは、とても付き合えません。
たとえ車がどんなに良くても販売側がこれでは、どんどん客も離れていってしまうのではないでしょうか？
　でも、なかには良い接客をする販売店もあるんですね。
やはり、車は高い買い物ですから営業の人なり、フロントの人なりそれぞれのセクションの人達と良い人間関係が築けなければ長い付き合いはできません。
結局は、人と人との信頼関係が最も大事だと私は思います。
今回は、いろいろ勉強させてもらいました。
ＶＷジャパンは、猛省すべし！！！

書込番号：2945261

正規ディーラー２店とDUOででも無視ですか
うーん・・うーん
>目が合っても目をそらし挨拶もしない。
DUOでこれですか　　うーん・・・

失礼を承知でお聞きします
一般の人が目があったら身の危険を感じるような雰囲気を出してたりその筋の方のような格好ではないですよね？(^^;;

書込番号：2945751

ゴルフ４って定期点検の時期になると、エンジンをかけたとなんにピーと音があるんですよね！インパネにもサービスって表示されるし！エンジンかけるたびにピー　ピー　うっとうしいので営業マンに自分でリセットできないのかときいたら、メカニックの方で車にパソコンつなげてリセットをかけないと音は解除できないっていってました。仕方なくピーピーなったらそのたびにDUO持って行ってました！が　最近ネットに自分でリセットする方法が載っていました！手順どおりやってみたら簡単にできるじゃん！パソコン全然必要ないし　営業マンに嘘をつかれていました。（怒り）　営業マンに一言言いたい！あんた嘘つきやなぁー　車買ってやったのにつまらん嘘はよくないだろう！定期的にメンテナンスしてほしいから言った（嘘）のだと思うけど、嘘はいけないでしょ！　つまらないとこで信用なくしましたね！さようなら

書込番号：2945862

今までずっとトヨタですが、トヨタも営業マンは、基本的にうそつきです。
正規デーラのＶＷ世田谷に行って見てください。
対応は悪くありませんよ。場所がらかもしれませんが、お客も人の良さそうな人が多い気がします。

書込番号：2949370

[212320]

営業マンに限らず人間は皆うそつき。

中には変なやる気がない社員もいる。それだけで判断するのはどうかと思うし、社員はそれだけで判断されることもあるのだから気をつけるべきだと思う。

書込番号：2952877

ＤＵＯで購入後営業マンの態度豹変にビックリ！売りっぱなしの営業！
今まで購入したどの外車ディラーと比べても最低ランクでした。購入時からGTが欲しいと言ってるのに GLIの特別仕様ばかり進める営業だったし、その時点で買うべきじゃなかった。でも車は悪くなかったから買ったけど…結局何かあるたびそのディラーへ行かなきゃなんないのが苦痛で一年しないうちに売りました。差額返せって気持ち一杯です

書込番号：2959632

[返品大魔王１１１]

ゴルフは不具合がおおいからねぇー　そのたびディーラーにお世話になるから大変！ボディーはそのまま　電気系統とその他の部品は全部日本製にすればいいのになぁー　＾＾

書込番号：2960073

サービスコールがピーピーには私も大変でした、ところで自分でリセットする方法てどうやるんでしょう？教えてください。

書込番号：2963678

ＶＷグループでも、ＡＵＤＩの接客はさすがに違いましたね。
一度お店に行っただけですが、その後もしつこく電話もしてこないし、当然、家にも訪ねてきません。
が、展示会等の案内状だけは送られてきます。こういう営業は好きですね。
そこは、ヤナセの経営なのでとてもしっかりした応対をします。
まあ、ＶＷとは、格が違うといったところでしょうか。
Ａ３が欲しくなっちゃいました。
やっぱり、車を買う時、私の場合は、お店の人と気持ちよく話が出来て、信頼関係がしっかり築けることが条件ですね。
同じＶＷグループとは思えないです。

書込番号：2965245

[返品大魔王１１１]

過去ログ検索すればありますよ＾＾

書込番号：2966520

私的には入店後スリスリ寄って来る営業もちょっと敬遠したいです。
ちなみに現在'97ゴルフ3に乗っていますが、最初は確かに国産メーカよりとっつきにくいというか、お高くとまっているって感じでした。でも、お世話になっていく（いろいろ壊れたりするし^^;)うちに、誇りを持って仕事しているのが感じ取れます。決してかばうわけではないけど、私の世話になっているＶＷＪは親切ですよ。特にメカニックの腕が良い。店によって当たり外れはあるかもね。

書込番号：2984463

昨日、環八にあるフォルクスワーゲン世田谷に行ってきました。
営業の吉○さんが対応してくださって、丁寧な応対と分かりやすい
説明をしていただいて好印象でした。国産しか考えてなかったのですが、フォルクスワーゲン、営業の方も含めていいかなと思い始めています。

書込番号：2996112

こんにちわ。
私の場合も、結局最後は営業マンで決めました！
候補はプ○ョー206,レ○シー,VWゴルフ(D○O or ﾌｧｰﾚﾝ)
で、一番良かった営業マンがVW(ﾌｧｰﾚﾝ)でした。
プ○ョーは営業マン(見下すように)偉そうな態度で話するし
ス○ルは商談中にもかかわらず目の前で大きな声で
携帯電話で話し始めるし‥もう最悪！！
で、結局今はGolf4に乗ってます。Afterの対応も良いですよ。

書込番号：3027627

場所によって対応が全然違うものなのですね・・
父の車がゴルフ4GTiで先日なぜか僕がディーラーに行くことになり
一人で行きました。場所は環八沿いにあるVW世田谷だったのですがトピ主さんの言うような腹立たしい印象は一切なかったですよ。というより丁寧すぎてこちらが困ってしまうぐらい良い対応されました。僕はまだ大学生なので一人だけ、僕みたいな小僧が来ちゃっていいのかな？的な雰囲気で浮いてましたけど笑。もし不快な対応されたのでしたらクレームつけてみたら対応ががらりと変わるかもしれませんね。駄文すみませんでした。

書込番号：3034024