『ファームウェアをアップデートしたら』のクチコミ掲示板

[minomushii]

最新のファームウェア（2.9.10）にアップデートしたら左側にキューイーンと甲高い異音が聞こえるようになっていまいました。
リセットしたりしましたが改善されないのでメーカー修理に出そうと思います。
他にも同じ現象の方はいますでしょうか？

書込番号：24954802　スマートフォンサイトからの書き込み

[pharma]

アプデでなったんならアプデで直るでしょ
修理って。。。少し待っときなよ。じきにファームウェアの修正来るから。
まあ、アプデはすぐに飛びつかずに様子みてからにしましょうね

書込番号：24954938　スマートフォンサイトからの書き込み

[KansaiTochan]

minomushiさん、

私もfirmware を 2.9.10 に上げた後、左側のイヤホンから出力される音がボワつくようになり、Bluetooth 接続のやり直しや、出荷時状態へのリセットなど、できるかぎりのことをしてみましたが、改善していません。

また、2.9.10のリリースノートには、

-96kHz audio mode enable/disable switch

という記載があるのですが、そのようなスイッチは、sennheirser Smart Controlアプリのどこにも見当たりません。

上記の状態を、sennheiser Japan へ問い合わせフォームに記入して報告し、問い合わせ中ですが、返信が届くまで、時間がかかると思います。

上記のような状況ですので、現在、MTW3を使用していません。

残念です。。

書込番号：24954941

[minomushii]

＞KansaiTochanさん
＞pharmaさん

ご返信いただき、ありがとうございます。
そうですか。私の場合、音のボワつきというよりは、甲高い風切り音が鳴っているような感じです。
新しいファームウェアに飛びついて完全に失敗でした。
旅行に持ってきてしまったので、しばらく音楽のない生活になりそうです。
新しいファームウェアが出るまで待つようにします。

書込番号：24954970

[メガネックス６４]

他のスレにも書き込みましたが自分も皆さんと同様に左から異音がしております。

自分だけではないことが分かってホッとしました。

アップデートによる不具合でしょうね。

現在はアップデートは停止されているようなので、ゼンハイザーも認識しているのではないでしょうか？

一応、サポートに今回の症状をメールで伝えておりますが返答は今のところありません。

書込番号：24954999

[メガネックス６４]

先ほどゼンハイザーのサポートから問い合わせに関する返信が来ました。
詳しくは別のスレに書き込みましたが交換になりました。
みなさんも早く解決されることを願います。

書込番号：24955315　スマートフォンサイトからの書き込み

[KansaiTochan]

私にも、ゼンハイザーカスタマーサービスから

- 10月初旬に配信されたファームウェア ver. 2.9.10に不具合があった
- 現在、ファームウェア ver. 2.9.10の配信を停止し、本社開発チームにて問題解決に向けて作業を進めている
- 次のversion の firmwareの配信時期や内容については未定
- すでにfirmware をアップし、その後、イヤホン動作に何等かの不具合が発生した顧客には交換品を配送する

との主旨の返信が届きました。

私も交換手続きを行うことにしましたが、これで、MTW3を交換するのは2度めです。。

また、交換品に入っている firmware の version が気になります。

交換品が手元に届いて、交換品の動作を確認でき次第、また、書き込みをする予定です。

それにしても、最近のゼンハイザーの製品（H/W）やfirmwareの品質管理のレベルの低下がひどすぎると思います。

MTW3の後、MOMENTUM 4 Wireless も購入しましたが、MOMENTUM 4 Wirelessも、先日、最新のfirmwareがリリースされるまで、電源が入ったり入らなかったりという極めて不安定な状況でした。（最新の firmware がリリースされてからは、非常に快適になりましたが。。）

書込番号：24955563

[hajigaru]

私もアップデート後におかしくなりました！
私の場合は、左がノイキャンオンになると音が出なくなります！

書込番号：24956678　スマートフォンサイトからの書き込み

[なおんど]

不具合は私の場合はでていませんが、今後のために、
参考までに、デバイスのバージョンをおしえていただけないでしょうか？
（ちなみに私のは下記でした）
■ファームウェアバージョン
左：2.9.10、右：2.9.10
■ハードウェアバージョン
左：93、右：93
■充電ケースハードウェアバージョン
0.8.1
■充電ケースファーム
0.0.23

書込番号：24958179

[mokogen]

＞なおんどさん

自分も不具合なしです。
バージョンは貴方と同じでした。

書込番号：24958281

[nabu_36]

私も不具合無しです。
バージョンはなおんどさんと同じです。
MTW3のホワイトです。

書込番号：24958535　スマートフォンサイトからの書き込み

[KansaiTochan]

左側のイヤホンから出力される音がボワつく（潜水したときに聞こえるような音になっています。。）ため、現在私が使用を停止しているMTW3の情報は以下のとおりです。（なおんどさんのと同じですね。）

■ファームウェアバージョン
左：2.9.10、右：2.9.10
■ハードウェアバージョン
左：93、右：93
■充電ケースハードウェアバージョン
0.8.1
■充電ケースファーム
0.0.23

なお、もうすぐ、ゼンハイザージャパンが送ってくる交換機と交換します。

交換機の firmware の version は、2.2.13 だとのことで、AptX Adaptive による Bluetooth 接続の帯域が48Khz に強制的に低下する前のversion に戻ることになるようです。

次の firmware の version upは、様子をみながら慎重にするしかないですね。。。

書込番号：24962059