『がっちりマンデーレクサス星ヶ丘！』のクチコミ掲示板

[なおなお4028]

少し余談ですが、前に名古屋の特別なDの話（キングオブレクサス）で盛り上がりましたが そこかなぁと思われる所がテレビに取り上げられていましたので

一昨日、同居の母が今朝名古屋の凄いレクサスがテレビに出てたよーと
私を起こしたらしかったのですが、寝ていて見逃しました。
母はその数日前に初めてレクサスに同行し、出てきたお姉さんや営業さんの対応、更には入ってくる車やお客さんに驚いていましたので尚更テンション上がったのだと

番組名はがっちりマンデー！
ホームページで一週間だけ18日放送分が無料配信されているみたいで先ほどようやく見れる様なりました。

内容は作りや大まかなサービスはマイDとさほど変わりはありませんでしたが、ゴルフの打ちっ放しやアロマの高濃度酸素は女性には嬉しいですね(^_^)

洗車は当たり前の様に無料をうたっていましたが、うちのDはやっていないので残念です。
駐車場のおじさんもうちには居ませんね。
名古屋特有かな。

ただ、1000万クラスの車を年間750台売り上げの感覚が多いのかよくわかりませんでしたがやはり凄いんでしょうね(^^;;

だから値引き30万可能なんですかね、、、
近所の方が羨ましいです。

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[トムさん1919]

名古屋のDでもここは別格で無料洗車も二人で手洗いです。屋根のある所で洗車しているので水を拭き取る前に乾く心配もありません。

休みも年末年始の3.4日だけなので去年の年末は星○丘で不具合を見てもらいました。

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[keitter.sas]

テレビで取り上げられたら尚更手は抜けないですね。でも、社員も志気はあがるのでしょうね。
さすがレクサスと言ったところでしょうか。

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[ぽんぽん 船]

おもてなしでガッチリ！

1000万円のクルマが 970万円になったところで、
どのみち私には買えないので関係無いですが・・・

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[PP27going]

過剰なおもてなしはいらないから、全国のレクサス店での、対応を標準化して、店舗間のサービス差を無くして欲しい。

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[あふちゃん2015]

私、本を読みましたので、ここに行きましたが、それほど、他の店舗との差は感じませんでした。
結局は、担当された人によって、かわってきます。私の対応された人は、私は、それほど好感がもてませんでした。次は違う人がいいと思いました。しかも、連絡をいただけるとのことでしたが、連絡はありませんでしたので、いくらキングオブレクサスでも、人をみるのではと思います。ただ、売れていることを考えると、たまたま、はずれの方に対応されたのでしょう。

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[生キャラメルポップコーン]

星ヶ丘店いまは販売台数一位じゃないですよね？

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[bbs_rzd]

30万値引きは特殊事例です。
鵜呑みにしない方がよろしいかと。

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[ＣＢＡＲ３５−ＧＴ−Ｒ]

＞なおなお4028さん
私もこの話聞いて調べました。 うちのDというより この前聞いたところ、店舗で値引き幅が異なるのは如何なものかっていうので各店舗のZM同士である程度統一するって 言ってました。 キングオブレクサスは自分もあれば行ってみたいですけど自宅から徒歩3分の所にマイDがあるのに 名古屋まで行ってられません 名古屋に引越しでもしない限り無理です（笑）

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[レッドピッグ]

CBAR-35-GT-Rさん

徒歩３分にDがあるってすごいですね！
もしかして無料洗車ありですか？
もしそうなら超便利ですよね、あんまり頻繁に行くと嫌がられるんですかね？
Dの無料洗車はクオリティどうなんですかね？
あと手洗いなんでしょうか洗車機なんでしょうか？
もしご存知のかたいたら教えて頂きたいです。
話題それてすみません…

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[futta11]

店舗により対応や値引きが異なる点についてはある程度しかたないのではないでしょうか？

店舗の場所も違えば、大きさや設備も違い、サービスも違います。
まして母体も違うので当然と思います。

店長の裁量により、どこにウエイトをどこに置くかは自由ですよね。
洗車はしないが値引きはする。
値引きしないがパーティーに招待する。
最高のおもてなしをして沢山販売するがいつも混んでる。

そこそこのカラーがあって良いと思います。
とは言ううもののある程度の統一は欲しいですね。

書込番号：19243701

[bbs_rzd]

＞futta11さん

同感です。
レクサスの場合、車両本体価格からの値引きはゼロのはずです。

結局ＤＯＰやら下取り車から数字をちょこちょこいじるのは契約成立へ向けての営業戦略であって、
販売会社の母体が違うのですから違って当然思います。
じゃなけりゃ価格カルテルですよ。

３０万値引きなんて車両本体からはあり得ませんし、注文書にその金額が乗ればトヨタ本体は黙っていないとも思うます。

書込番号：19243718

[ぽんぽん 船]

>過剰なおもてなしはいらないから、全国のレクサス店での、対応を標準化して、店舗間のサービス差を無くして欲しい。

標準化したとして（既にしているとは思うけど・・・）、
ある店舗で優秀な人材が、標準以上のサービスやおもてなしを試みて上手く行ったらどうしましょ？
標準化に反するから、必要以上のことはヤルな！　
・・・と区役所のように上司が叱るんでしょうか？
それじゃぁカイゼンが進みませんね。

標準化は、あくまでも死守すべきレベルであって、
それ以上のレベルがあってもイイし、
そこを目指すべきだと思います。

まぁ、レクサスなんて私には関係無いけど、
ビジネスモデルとしては、そうあるべきだと思いますよ。

書込番号：19246054

[Ah!]

＞PP27goingさん
経営方針次第では? つまり、母体系列次第です。
例えば、星ヶ丘。母体キリックスグループ唯一のレクサス店舗で地域のレクサス店舗密度の高い地域ですから、競争に勝たなきゃいけない。他にない話題を振り撒き、リピーター化を図る。よそよりサービスが良いと。本まで出して宣伝。そうして、地域中の集客を図る。
一方、例えば東京トヨペット。ココは広く面でお客様を拾うために東京中17カ所に店舗を展開。近くにある利便性を提供。一方でコストを抑えるために、例えばメーカーからの新車受入は店舗毎でなく横浜で一括 テストやコーティング、オプション施工。

そうなると...悪者はトヨタかもしれないですね。サービスの良いディーラーでブランドを確立。お客様はレクサスだからと、それを信じてよそのディーラーに。分かっていて、ある意味放置。なので、お客側責任でディーラーを選ばなくては!! しかし地域独占店もあるようですから、簡単な話ではありませんね。

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