『修理が遅い凸(｀⌒・メ)凸』のクチコミ掲示板

[ごんぎつね♪]

下記の、もろくとかげさんがクチコミ投稿した「つけるとたまに」を読んで私も同じ症状でした。購入して１ヶ月しかたっていませんでしたが、すぐにソニーに修理を依頼しました。

http://m.kakaku.com/bbs/bbs_view.asp?pid=13414409&guid=ON

私も、つけるとたまにビックリするほどの大音量で雑音が入ります。一度そうなるとリモコンのオン・オフでは直らないので、コンセントを抜いて、再び入れると通常の音声になります。修理に出す前は頻繁にこのような症状がありました。

テレビはいまだにブラウン管なので(;^_^A、HT-SS380にはパナソニックのHDDレコーダー(DMR-BZT600)にしか接続していません。

三週間前にスタッフが修理のためアンプだけ持って帰りました。スタッフは10日から二週間ぐらいで直るみたいなことを言っていたのに┐('〜`;)┌
いまだに連絡もなく、残されたスピーカー５台は部屋のオブジェと成り下がりつつあります(●д●)ｶﾞｰﾝ
新製品だから早めに買ったのにこんなに時間ロスするとは(Θ_Θ;)トホホ
早く直すか、お金を返せええええええええええ！＼(>o<)/

私は前にこの製品のレビュー・評価で満点の５をつけましたが、取り消して１にしたいぃ凸(｀Д・メ)

修理から返ってきたら、また続きを書きます。

書込番号：13625605

[iepin]

ごんぎつね♪さんの書き込みを拝見して、あっ、と私も感じました。

私はテレビの不調に悩んでいるのでテレビしか頭になかったのですが、そう言えば、2度位なにも操作していないのに急にボリュームが上がっていく現象がありました。

ただ、突然の大音量であわててテレビを切ったので、雑音の有無はわかりません。
その後特にその現象はなく落ち着いているので、 ごんぎつね♪さんと同様の症状かは自信ありませんが。

また状況を教えて下さい。

書込番号：13627886

[albertwesker]

自分も電源を入れたらいきなり大音量でノイズだらけの音声が出る症状がありました。

取り付けはPS3から本製品そこからTV(ブラビアHX720)と接続してあります。

他の方で交換しても症状が改善されないというのがありましたので

自分なりにいろいろ改善策を試してみました。

一つだけ分かったのはPS3でトルネを起動した直後、終了して電源が落ちる前に本製品の電源を切ると

この症状がおきることでした。

故障というよりも製品のバグ？

修理で直るなら直したいので情報お願いします。

書込番号：13659449

[ごんぎつね♪]

iepinさん、albertweskerさん、返信ありがとうございます<(_ _*)>ぺこり

修理からようやく到着しました。修理に出してからちょうど１ヶ月かかりした(Θ_Θ;)まさかこんなにかかるとは・・・
修理工場での故障症状が再現できないため、故障箇所がわかないそうです。そのためメイン基盤を交換するということで修理したかたちになりました。

記載した同じような症状の人も、修理したけどまた同じ症状が出ているそうなので、私もしばらく様子を見ながら使用してみます。
しばらくしたら、その結果をお伝えします。

書込番号：13672362

[ami1998]

ソニーは故障箇所がわからなくても修理対応してくれるのですね。

僕は以前ゲーム機のwiiですが、任天堂に、機器の不具合が証明されない限り対応しない。未修理返却と言われたことがあります。
1年経ち壊れた時は保障期間外、いつ壊れたか証明できないでしょと回答。
任天堂の殿様商売は多くの批判があるのは聞いていたのですが、自分が体験すると怒り倍増です。

ごんぎつねさんは今大変な思いされていると思いますが、不幸中の幸いで、サポート面で、少なくともわけわからないメーカーじゃなくて良かったですね。

書込番号：13674953

[kazu0511]

(^-^*)/こんにちは!　
修理あがってきましたか？
自分もＰＳ３やっていてゲーム途中でゲームをポーズ状態にし　ＴＶの電源をいったん切り　再びゲームを再開する為ＴＶの電源をＯＮするとものすごい雑音交じりの大音量が出るんです　ＳＯＮＹに問い合わせしたところ修理が必要だと・・・しばらく出したくなかったのでそのままなのですが　修理で直るなら出したいのですが　その後の状況がしりたいです。

ちなみにPS3からHT-SS380のGAMEにHDMIでHT-SS380からTVへHDMI TVから光ケーブルでHT-SS380へ接続してあります。

書込番号：13978508

[☆やすえぼ☆]

自分も同じ症状が出ています。

接続機器はKDL-HX900・BDZ-RX100・PS3(初期型60GB)

自分の使い方、電源の切り方に問題があるのかと思い我慢していたのですが、昨年発売直後の６月に購入していますので、保障もそろそろ切れてしまうし、出来れば長く使いたいので修理窓口に連絡してみました。

窓口の方に接続機器、症状を説明すると『保障期間内なので修理にお伺いします』と言われたのですが、『毎回症状がでる訳ではない、症状が出ていないと修理に来て貰ってもどうにもならないでしょ？』(自分も機械関係の修理に携わった事もありこう返答しました)

『では使い方相談窓口から再度連絡させますのでそちらで聞いてみて下さい』と言われ待つこと１時間以上…。

『そのような症状は前例がありません！』と言われ、ここで書き込みを見たと言うと
『ネットの書き込みまでは管理していません！』あまりな言われ方にブ千切れました！！

『実際同じ症状で修理依頼があったのではないのか？！ネットの書き込みを管理しろとは言わない！症状等の前歴は把握しとけ！お前の言った事が企業イメージになると言う事を忘れるな！』と説教しておきました。

修理窓口、使い方窓口をたらいまわしにされ、挙句回答がこれってありえないですよね！

再度修理窓口に連絡。自分が機械物の修理経験がある(自動車整備士です)事を伝え、前例もなく原因も分からない物を、症状が出ないと修理に来て貰っても意味がないのでは？と再度伝えましたが

『頻出や不具合等が出て居る機種ではないのですが、その症状は数件出ておりますので、内部の症状を見せて頂きたいので対応させて貰います』
と言うことで、来週末修理スタッフが来てくれる手筈となりました。

また状況報告します。ぎんぎつね♪さんはその後調子はどうですか？

書込番号：14404871

[☆やすえぼ☆]

先程修理担当の方が来てくれました。

と言ってもSONYの委託業者の方ですが、とても感じの良い方でした。

どうも初期型のPS3との相性が良くない様です。

本体の初期バージョンと相性がNGみたいです、対策バージョンが(2011年11月以降)あるみたいですが入れ込むことはユーザーでは出来ない様ですし(本体がネットワーク対応とかなら違うんでしょうけどそんな機種は現状無い様です)

現品修理と交換を選択と言う事で交換依頼で対応してもらう事にしました。

ごんぎつね♪さんは修理が2011/10月との事ですから対策前の修理では？と思われますがその後症状出ますか？

書込番号：14435014