ドアのラッチ交換について

Question

何度か話題に上がっているドアの開きやすさについて、もう一度質問させてくださいまだ納車されて一週間程度しか経っていないのですが、ドアの開きやすさが気になっています今は改善された車が流通しているんでしょうか？さっそくドアが思った以上に開いてしまい、隣の車のミラー部分に軽くぶつけてしまいました…(-_-;)担当してくれたスバルの人に、ネットでは話題になってラッチを交換している人もいると伝えたのですが、うちではそのような報告は今の所ないし交換して欲しいと言う人もいないと。交換するのであれば、スバルでは新たな部品はないので自分で部品を見つけ持ってきてくれれば交換すると…。工賃もかかるってことですよね？交換された方や交換予定となっているひとは、無償で対応してくれたのでしょうか？交換した人はいますか？交換する場合、お金は掛かりますか？自分で見つけなくてはいけないものですか？

なれ太 · Accepted Answer

2月生産分までが旧ラッチ、3月生産以降のものは対策品とのことです。私の車（3月14日生産）も対策品なので2ラッチです。それでも満足出来る固定感ではないです。やはり柔らかい。更なる改良品の登場待ちですかね。

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4点

M45fun · Accepted Answer

3月29日に納車された、2.0i-L ES です。最初から、ドアのラッチが弱い感じで、平らなところでは、さほど分かりませんが、例えば左に傾斜した道で助手席ドアを開けるといきなり全開。さっそく家内から苦情が来ました。普段車のことなんか、まったく無関心な人ですが。この掲示板などで話は聞いていたので、営業に交換を依頼したら、そんな話は聞いていませんとか。4/22に１ヶ月点検の時、再確認してもらったら、既に対策部品が使われているとのことでした。メカニックの話では、油が少し付いていたので、拭いておきましたとのこと。結局、私のところでは、最初から対策部品だったようですが、ぜんぜん改善不足という感じですので、皆様、対策部品にあまり期待しない方がいいと思います。まあ、はっきり言って、これは設計チョンボですね。ドアの慣性モーメントとラッチ力の計算を間違えたとしか思えません。というより、なぜこんなに大きな、重いドアにしたのかも理解に苦しみます。ラッチ力はとにかく、上記左斜面で助手席ドアは、女性では閉めるのが難しいです。サイドシルを覆ったのがウリとのことですが、泥道を走る人は、裾の汚れなんかさほど気にしないでしょうし、ドレスアップした方の走る道では、さほど汚れないでしょうし、論理が破綻してます。後席ドアに近いくらいのコンパクトなドアにしておけば、開閉も軽やかでしょうし、軽量化も図れ、こんなつまらない問題も起きなかったのではと思います。こんなしょうもないところで、チョンボるとは、スバルはやっぱりトヨタにはなれませんね。なって欲しくないですが。走りはトヨタの比ではありません、念のため。

夏のひかり · Accepted Answer

>>担当してくれたスバルの人に、ネットでは話題になってラッチを交換している人もいると伝えたのですが、
>>うちではそのような報告は今の所ないし交換して欲しいと言う人もいないと。

>21日納車だと、きわどいタイミングかも知れません。点検のときにでも、
>工場で確認してもらったらいかがでしょうか。

ディーラーの人が知らないのでは確認もしてもらえないと思います。

私の場合もそうでした。
ドアを開けて何度もアピールしても聞く耳も無かったです。
特に営業さんは困ったような顔をするばかり・・・

ところがSUBARUお客様センターから電話を入れてもらったあとはコロッと態度が変わりました。
3/3の時点では対策品が出ていなかったのですが3/4に出たのですぐ発注しましたとか言ってました。
いくら対策品に交換してほしいと要求してもディーラーが認知していなければ犬の遠吠えになります。

スバルもなぜ全営業所にすぐ連絡しないのでしょうかねぇ？
メールで一斉送信すれば簡単にすむ事なのに・・・交換が殺到すると困るから？
この辺がトヨタとは体質が違うと思うのです。

納車後2ヶ月たつと
スバルお客様アンケートが送られてきます。
これは営業所のお客様満足度調査票です。
不満な点あれば何でも書いて下さい。
送ると1000円のクオカードがもらえます。

夏のひかり · Answer

>サイドシルを覆ったのがウリとのことですが、>泥道を走る人は、裾の汚れなんかさほど気にしないでしょうしそんな事はありません。以前のフォレスターでは雨の日は巻き上げた汚水で必ずサイドシルが濡れていました。意識してまたいでもズボンの裾が濡れて困っていました。6月の梅雨時は効果絶大のはずです。サイドシル部の厚みも40mm小さくなっています。SS参照ただドアが大きくなったのは残念です。SG→SH→SJGとフォレスターを乗り継いでいます。

zenji0328 · Answer

私もネットで知り担当セールスに聞いた所、「うちではその様なクレームはないですが・・・」と言っていましたが、メーカーに問い合わせたみたいで「対応部品が出てます」と連絡がありました。
ただ、私は開き過ぎって危なかったという経験がないので、部品の交換は保留にしています。

野菜チップ · Answer

初めてに記入しました野菜チップと申しますＸＴアイサイトを18日に納車しましたが、ラッチの件は未対策でした。それで納車時営業さんに聞いたところ初めて聞きましたとのことでした。今ネット上でかなり騒いでいて交換してほしいと言ってきた人のみ対応で対策部品に1カ月かかるそうですよと伝えましたら、確認しますとのことでした。後日電話で聞いてみたら対策部品があるそうなので手配をしておきましたと言っていました。もう一度聞いてみたらどうでしょうか？たしかに現状のドアは中間位置で少し力を加えると全開になってしまいますもんね

ai3ri · Answer

すみません。関係ない話ですが、気になったもので・・・。＞隣の車のミラー部分に軽くぶつけてしまいました…(-_-;)ちゃんと相手に伝えて、解決されてますよね？

ナイスデイ！！ · Answer

私も納車前にこの情報（ドアが軽い）を頂いたので、営業担当に事前に情報を提供して必ず確認をしてほしいと話をしました。納車時に、納車車のドアと試乗車のドアを比較して確認をしてくれました。若干改善はされていました。2段階になっていました。試乗車は軽く開くというか、止まることなく全開になりました。
こういったのは風が強い日等でこれを痛感するかと思います。
すでに納車された方で、ドアが軽い場合に、今納車された人はこういった形で事前に確認をしてもらっている＝すでに対策をメーカー側がしているというのを営業担当に伝え、治してもらうなどしてもらったらいいかと思います。

727kawa · Answer

納車から半月ほどして、空気圧調整でディーラーに行き、ついでにドアのことを話したら調べてくれ、対応部品があるとのことでした。

部品を取り寄せて、4月15日の1ヶ月点検時に、余分に1時間ほどかけて、無料交換してもらいました。

新車無料1ヶ月点検、(無料登録:オイル４)エルフ0W-30差額、オイルフィルター交換で、4,688円でした。

ヨッシ～1977 · Answer

3月中旬に部品を手配し、4月19日に交換しました。交換後は少しはましになったかなと言うレベルですが＾＾もちろん無償交換です。

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