『初期不良？』のクチコミ掲示板

[lenger]

届いてからWinDlgを使い以下の順で診断をしたのですが下記のようになりました。

EXTENDED TEST＞正常
WRITE ZEROS＞正常
EXTENDED TEST＞異常

2回目のEXTENDED TESTで｢test found bad sectors that may repairable｣と出ていたので
DiskInfoで見てみると｢代替処理保留中のセクタ数｣が注意になっていました。
WinDlgのTEST結果からRepairと言うボタンがあったので修復を試みた所
修復できたようで、再度、DiskInfoを見たところ正常になっていました。

なんとなく気分が悪いのですが、このまま使用しても大丈夫でしょうか？
それとも初期不良で交換してもらうべきでしょうか？

書込番号：19168173

[twin-drive]

正常に戻ったのなら不良ではないと思いますが、不安なら交換を依頼しましょう。
新しく届くであろうHDDのコンディションが古いHDDのそれより良好かはわかりませんが。

書込番号：19168215

[kokonoe_h]

新品でもたまにある事はあります。
うちのWDの紫も｢代替処理保留中のセクタ数｣が生の値でありました（４つほど）。
修復可能でしたので、今のところは深刻なものではないと思います。

「不良セクタがある」 → 「即交換」という訳でもありません。

不良セクタが増え続けている
OSが起動が異常
フリーズがする
動作が非常に遅い

などおかしな事が起きた場合はHDDを交換した方が良いでしょう。

人間の癌と同じで、定期的にSMARTの値をチェックしていても、その半分の50％はエラーを出さずに突然死が占めるようですよ。

書込番号：19168222

[uPD70116]

そのレベルでは交換してくれる可能性は低いです。
大抵は断られるでしょう。

書込番号：19168992

[lenger]

レスくださった方ありがとうございました。
正常になったのなら、それほど気にする必要も無さそうですね
まだ保証期間もありますしこのまま使っていきたいと思います。

書込番号：19171055

[田中六郎]

解決済みのようですが、同じような症状になった方が参照されていることを想定して書き込みます。

http://www.tekwind.co.jp/faq/WDC/entry_172.php を見ましたところ、以下の様なQ&Aがございました。

--
Q3.SMART StatusではPASSしているのにQUICK TESTではFAILします。これはどちらが正しいのでしょうか？
A3.SMART Statusは故障予測機能、QUICK/EXTEND TESTは故障診断機能です。予測が外れて実際には故障している場合や、逆に予測では故障していないが、実際には故障している場合もございます。ただし、SMART StatusがFAILの場合、まだ故障していなくとも近日中に故障が予測されます。また、QUICK/EXTEND TESTは故障診断ですので、実際にテストを行い、その結果、実際に故障している場合にはFAILになりますので、いずれがFAILであっても製品保証をお受けになることをお勧めします。

Q4.QUICK TESTではPASSしますが、EXTEND TESTではFAILします。これはどちらが正しいのでしょうか？
A4.SMART Status, QUICK TEST, EXTEND TESTのいずれかがFAILであれば製品保証をお受けになることをお勧めします。

Q5.EXTEND TESTでFAILした際、Repairボタンが表示されました。Repairした方が良いのでしょうか？
A5.ハードディスクが故障する原因は様々です。読み込めないエリアが拡大してしまうなど、仮にRepairできた場合でも安心してそのまま継続利用できるとは限りません。Repairせず、そのまま製品保証をお受けになることをお勧めします。
--

実際の交換方法については、下記のURLに詳しく説明されていますが、ページが表示できなくなった場合は、「Western Digital HDD RMA」でGoogle検索すれば調べることができると思います。
http://www.maruko2.com/mw/Western_Digital_%E8%A3%BD%E3%83%8F%E3%83%BC%E3%83%89%E3%83%87%E3%82%A3%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%81%AERMA%E4%BF%9D%E8%A8%BC%E3%82%92%E5%88%A9%E7%94%A8%E3%81%99%E3%82%8B%E6%96%B9%E6%B3%95

書込番号：19432781