『素早い回答、 GIGABYTEのeSupport』のクチコミ掲示板

[クアドトリチケール]

17162400, 17205609 WOL出来ない　(本当は出来たのだが..)

件で、CFDに電話で問い合わせた。

でも、

”GIGAはセキュリティ問題があるのでWOLは、サポートしてない、GIGABYTEにも要請しない。”

という回答に全く満足できなかったので、本家の GIGABYTEに直接問い合わせた。

英語オンリーだが、シリアル番号を持ってるユーザなら該当製品の問い合わせが直接出来る。

http://esupport.gigabyte.com/Login/

18:00 に問い合わせたら、翌日の 3:30に回答があった。　実に素早い。（多分 eSupport担当は台湾じゃないんだろうな。)


回答の一部抜粋だ。 先頭の2文が　回答で、”WOLはBIOSに項目はないが、Windowsのデバイスマネージャで設定すれば使える”と書いてある。　中段がその具体的な手順。　後段には　Win8時の注意まで書いてある。

簡潔で適切で無駄がない。

<quote>
Thank you for your kindly mail and inquiry. Since this motherboard uses Realtek LAN chip, only need to set up in Windows device manager to enable WOL and you don't need to do other setting in BIOS.

Please refer to the steps to set up:
1) Get into BIOS setup program and load Optimized default.
2) Under Windows, please open [Device Manager], then check the status of LAN controller and enable the device wake up option.

In Windows 8 and Windows 8.1, the default shutdown behavior puts the system into the hybrid shutdown state (S4), and all devices are put into D3. WOL from S4 or S5 is unsupported. Please go to Power Options and Clear the Turn on fast startup (recommended) check box.
</quote>
こんなに回答が早いと思わなかったので、実は、回答前に、WOL出来る事は分かってはいたのだが、この回答で追認できた。

GA H81M-HD3以外の我が家のMBは、どれも　MBで PMEイベントを有効にし、かつ Windowsのドライバでも WOLを有効にしないと WOLは機能しない。WOLのキースイッチが２か所にあるわけだ。変だけど、そういうものだと思ってた。

大昔、20c後半のマザーだと、マザー側のBIOSのみで ON/OFF出来た。 NICに WOL用のコネクタ線がついてるのもあった。いつの間にか 上のように マザーと Windowsの両方で設定するという方式に変わった。これって、そういう物と知らないと、まず勘で分かるのは難しい。

オイラ的には、このMBのように スイッチは1個の方が自然で分かりやすいと思う。

ただ、後段の FastBoot有効で、Win8.xの高速ブートがONの時、WOLは無効になるという段落はオイラの環境では 設定に無縁に 有効になる。

Windows8.1は、遅めのHDに入れたが、FastBoot有効だと最短で 19秒で コールドブートする(こともある）ので、FastBootは効いてると思うのだが。時々、19秒が 40秒になったりするのはなぜかいね？　

ここはしばらく調べてみよう。

CFDの小生意気な嘘つきサポート要員とは雲泥の差だ。今後は製品修理はCFD, 技術的問い合わせは直接GIGABYTEに聞くに限ると思う。
しかし、CFDって、なんであんなレベルのサポート員を抱えてるのだろうね？偽パソコンオタクの学生アルバイト？分からないなら、調べて折り返して連絡とか言えばいいのにね。

書込番号：17223562

[ムアディブ]

電話サポートの難点は、電話口に出た奴が無能でもサボタージュしてても発覚することはないって事ですな。

一回社長にメールしてみるのも手だけど、経営者は業績が下がらないと何も手を打たないしね。

書込番号：17223675

[ＢＲＤ]

いつからだったか忘れましたが、WOLについて記述無くてもどのマザーボードも可能、、、と。
昔は、WOL出来るマザーボードにはWOL用のケーブルが付属してた、、、と思います。

書込番号：17223766

[クアドトリチケール]

＞WOLについて記述無くてもどのマザーボードも可能
==>
オイラもそう思い込んでましたが、今回、このマザーにはどこにも該当記述がなく、最初うまく動かせなかった時、自分の迂闊さを思い知りました。別にどこかのメーカが　そこを無効にした MBを作って売るのは自由ですから。

全マザーボードを虱潰しには調べられないので、○○は、出来るのが当たり前等と思わない方がよさそうですよ。

今のところ、オイラが過去12年位で購入したマザーと今回調べたマザーには WOL出来ないものは存在しなかったという事は言える位。

ちょっと前、

このノートPCはWOL対応ですか？　という質問に

”最近のノートPCは WOL位できるのが当然”

と答えたベテランさんがいました。 WOLが出来ないノートPCは珍しくないので、これは間違いですが、個人の常識は注意が肝要だと改めて思いました。

書込番号：17223908

[ＢＲＤ]

クアドトリチケールさん　　こんばんは。　　ノートパソコンはメーカー製なので「どの自作用マザーボードも、、」ですかね。
私はWOLの経験が無いけれどマザーボード欄を永く見てます。

書込番号：17224309

[クアドトリチケール]

＞「どの自作用マザーボードも、、」ですかね。
==>
世の中には、日本で発売されてないマザーも沢山ありますし、それも分かりません。　
そうであることを期待します。
なお、スペック欄に WOL対応と明示してある例は記憶にないです。

マニュアルのBIOS-電源管理の部分に WOLか PME対応があれば多分大丈夫でしょう。

このマザーの場合、電源管理のオプションにそれがないのが　オイラが勘違いした理由の一つです。

書込番号：17224369

[クアドトリチケール]

＞電話サポートの難点は、電話口に出た奴が無能でもサボタージュしてても発覚することはないって事ですな。
そうでもないよ、

実は、昨日 ASUSのノートのメモリ不良の件でサポートに電話した。今回は、非常に適切に対応してもらった。
その後、しばらくして、
　”先ほどのサポートの対応はいかがでしたか？”
とアンケートの電話がかかってきて驚いたよ。

背景は知らないけど、ASUSはサポートが悪い、悪いとここでも言われてるので努力しようとしてるのではないかと思った。　実際、ASUSサポートにも CFDの兄ちゃんレベルのはいた。

CFDも　そういうアンケートをしてたらね...マザボの代理店って日本って少なくて競争がないのかな？　アスクとCFD位しかぱっと出てこない。

書込番号：17224416