『初期不良』のクチコミ掲示板

[ハリアー００７]

購入した翌日自作ＰＣ組み立て完了後電源入れても起動せず！？
テクニカルサポートに問い合わせていろいろ確認と検証を行いましたが初期不良と判明！！
ショップ経由で返品しましたが間もなく一か月がたちますがいまだに製品届かずです＾＾；
こんなに時間かかるんですかね？？

書込番号：17906983

[am01125]

お盆などを挟んだりすると、そのくらいかかることもありますね。
もうそろそろ戻ってくるのでは。

書込番号：17907026

[Re=UL/ν]

自作パーツの場合はメーカーへのサポートや問い合わせは致しません。
初期不良の判定も自身でするのが自作ですね。

通常、日本法人ではないメーカーなので代理店対応ですが
修理してるなら台湾へ。なので時間はかなり要するでしょう。

初期不良だと判断し、証明できる材料をそろえたら
購入店へ初期不良対応期間内に交換対応を求める。
と言うのが通常のプロセスです。
（保証期間内なら代理店へ修理依頼する。（俺なら買い換えた方が良いから修理はしない））
ショップもメーカーか代理店が絡んだら、交換とはいかないのかな？
もしかしてショップで止まってない？

書込番号：17907040

[ハリアー００７]

返事いただきありがとうございます。
あまりにも遅いので催促しているところですが、ショップの対応がひどくて、メール送っても2〜4日遅れの返事ですね。
ショップで止まっている可能性も確かにありますね！ほんとまいってます＾＾；
最安ばかり狙うのも考え直さないといけませんね。信頼できるショップ探して、他社製品購入に踏み切ろうかと思います。このままじゃいつまでかかるかわかりませんので、このマザーは戻ってきても使わないことにします。

書込番号：17907144

[ハリアー００７]

ショップより返事来てました！初期不良でも交換はしてないみたいですねこのメーカー！しかも初期不良にもかかわらず有償修理だそうです。詳細も全く説明がないまま金額だけの提示とはさすがにあきれました。事実上保証のがれしてるんですかね？それともショップの陰謀？（ショップですでに破損してた？ショップへ返品後破損？）対応もコロコロ変わりますし全く信頼できません！こちらに非はありませんし泣き寝入りしたくないので、とにかく辛抱強く折衝してみます。

書込番号：17907344

[Re=UL/ν]

ASUSもメーカー保証が付いています。（国内向けには必ず外箱に代理店シールが貼られています。）

故障（自然故障）の際は代理店を通じて、保証の範囲内で修理をします。
当然、範囲内なら無償修理もありますよ。
代理店の都合で新品と交換と言う対応もあり得ります。

この件、メーカーの非よりもショップの問題かも。

ショップは何処ですか？
価格コムでは晒してOKなサイトです。

過去に1度くらいは初期不良に当たったことがありますが、初期不良交換対応で済んでます。
だいたい、Sofmapやツクモなど安心出来るショップで買いますね。

書込番号：17907376

[Re=UL/ν]

＞ショップですでに破損してた？

因みに組み立ての際の、CPUソケットpinの曲げや、ショートさせてしまうなどの
ユーザーによる破損は初期不良でもメーカー保証の範囲に非ず
有償修理になりますね。

なので、購入直後に不良であるという証拠を挙げられるスキルと検証能力がないと
自分で壊したのか、最初から壊れていたかの判断が難しく
自身の過失がない事の証明であり、この証明が難しいのです。

多くの過失が負われる自己責任である自作PCの所以です。

書込番号：17907400

[ハリアー００７]

返事いただきありがとうございます。
実際、メーカーとショップの見解がずいぶん違っていますし部署でも対応が実際違うそうです。
晒してよいということでしたので、ショップはずばりＥＣ−ＪＯＹ！さんです。
おすすめされたショップでの他社製品の購入検討させていただきます＾＾
真相がわかるまで放置せず対応するつもりです。

書込番号：17907409

[ハリアー００７]

他社製品に交換、一発起動！！

書込番号：17913616