契約キャンセルについて

Question

こんばんは。昨年7月にディーラーで試乗しジムニー XC ブルーイッシュブラックパールを契約しました。そして11月に色を変更したくシフォンアイボリーベージュに変えました。ディーラーさんからはまた新規の契約になり納期もあと1年はかかると言われましたが、了承の上、変更しました。しかし今年になってちがう車にも興味を持ち契約をキャンセルしたいと電話したところ「非常に困る。キャンセルの場合キャンセル料がかかる。もう一度考え直してほしい。」と、言われました。ディーラーさん側の気持ちも分かりますがやはりキャンセルはできないのでしょうか？キャンセル料というのはいくらぐらいかかるのでしょうか？

kmfs8824 · Accepted Answer

キャンセル料は車両本体価格の20%はみるべきです。注文書の裏に表記されてる約款をよく読みましょう。ディーラー側もあまり色々と翻弄されると決していい気はしない筈なので、キャンセル自体を電話だけで済ませるのではなく、大人のマナーとしてキャンセルのお詫びに直接来店するくらいは必要なんじゃないでしょうかね。

よこchin · Accepted Answer

＞ゆきち&#9786;さんたぶん分かっていないと思いますがディーラーとメーカーは違うんです。メーカーはスズキですがディーラーは直営店でも別会社ですつまりディーラーはお金を払う契約をしてメーカーに注文します。メーカーはディーラーがキャンセルしたら必ずキャンセル料を請求します。一度キャンセルした時は人気車種なのでディーラーはメーカーにキャンセルせず他の人にまわす方法でキャンセル料を免除してくれたのでしょう。それが2回目となると購入者への不信感も出て来ますよね。

かすがの · Accepted Answer

＞ゆきち&#9786;さん結論から言えば、車両のキャンセルは出来ます。ただし、契約書や注文書に記載されている費用弁済義務が生じます。詳しくは、契約時に署名捺印した用紙に添付されている「自動車注文書契約約款事項」をお読みください。他の回答者さん達から厳しい意見を受けているのでスレ主さんを責める回答はしませんが、自動車ディーラーは慈善事業ではなく営利目的で事業を営んでいるということです。負債を与えるような行為（注文キャンセル）には、違約金（キャンセル料）を払って弁済するしか解決方法はありません。購入者側にとって理不尽と思われる契約内容であったとしても、署名捺印をした以上は契約書に従うのが社会であり法律というものです。仮にスレ主さんがキャンセルを申し入れ、ディーラーから提示されたキャンセル料を支払わない場合、確実に訴えられることになります。唯一の救いは注文した車両がラインから出た完成車では無いので、ディーラーとの話し合いの余地（キャンセル料の減額等）があるということです。ただし、契約書面の内容が優先されることは間違いないので、話し合いの余地があるかどうかの判断は出来ません。納期待ちの長い車種や発表前の新型車種では仮契約という販売方法が取られることがありますが、今回の契約は本契約であるという前提で回答させて頂きました。また、電話などによる口頭での契約（大昔はよくあった）は、売買の条件を記載した書面を作成していないので本契約とはなりません。

ぷぷっぷぷ · Answer

契約を守りましょう。それが人として大切なことです。契約を軽く考え過ぎですよ。

柊 朱音 · Answer

スレ主さんは生活するのにお金は必要ないでしょうか?スレ主さんが仕送りなり給料を直前で払われないと言われたら生活できるでしょうか?ディーラーからすれば車の契約はスレ主さんにとっての雇用契約と同じと考えてみてください。ディーラーでは契約のためにいろいろと駆けずり回りますが、これはスレ主さんが仕事をしている場面と考えてください。それなのにキャンセルするということはスレ主さんはタダ働きをさせられたのと同じことになります。買う側からすれば勝手でしょうと言う方もいますが、それは違います。契約書にはんこを押すということはディーラーの方々の生活の一部を保証すると言える行為です。契約書にサインということはすでにあなたが買ったということです。買い物かごに入れてウロウロしているわけではありません。大人として、社会人として自分の行動には責任を持たなければなりません。このことが分からなければあなたは社会人として失格です。

チップチャプス · Answer

＞ゆきち&#9786;さんディーラー購入ですよね！だったら、キャンセル可能のはずです。印鑑を押した注文書の裏に記載の約款を確認して下さい。私の手元の約款では、第３条に契約が成立するまでは、キャンセル可能の旨第４条に契約成立の時期が定義されています。これにより、契約がまだ成立していない事が分かります。まだ、納期も定まっていない状況で、ディーラー側にキャンセルにより発生する損害など無いはずです。あっても、一般的常識として僅かなものです。まだ、生産にも取りかかっていないものに、メーカーが代理店であるディーラーに、キャンセル料など請求するはずもありません。聞いたこともありません。一度、約款をご確認下さい。

nicotto811 · Answer

＞ゆきち&#9786;さん自分も発売日からディーラー廻りをしましたが、どうしても色を決めきれない状況となりました。ディーラー（自販系）からは「こんな状態ですから色の変更もキャンセルも自由ですよ」って言われ契約をせがまれましたが、そのうちに納期が1年、1年以上、未定となっていって熱が冷めて結局契約は見送りました。実際、納期不明で下取車の査定もしてもらえない状況でした。一般的にはオーダー車が登録（ナンバー取得）されれば、スレ主さんの所有となりますのでキャンセル不可。オーダー車がラインに乗る（車台番号払い出し）、ラインオフ（ディーラーに割り当て）の段階ではディーラーが行き先未定の在庫を抱える事になりますのでそれなりのキャンセル料が発生します。ラインに乗る前であればキャンセル料無しでのキャンセルは可能と思います。同仕様の待ち行列に並んでる人の順番が早まるだけです。ディーラーに現在オーダー車がどの状態なのか？キャンセルするとしたらキャンセル料はいくらなのか？発生するキャンセル料はどういった意味合いの費用なのか？ とりあえずこの3点を確認する事ですね。当然、約束事を破る訳ですので人としてどうなの？ってのはありますよね。キャンセルに至った経緯を説明し、誠意を持って謝罪する事が最初です。

バカマツタケ · Answer

少し補足します。スレ主様は「契約しました」と書かれていますが、車両の引渡日、登録日、支払額（下取り価格及び自動車税額の変化）の決まっていない状態では契約に無理があると思います。スレ主様の「契約」では、契約書の用紙に押印したかもしれませんが、本来の契約ではなく将来の契約の約束です。納期が判明した段階で支払額も決定しますので、改めて実印を押印し正式な契約を締結するはずです。また、キャンセル料（違約金）については、正式な売買契約後であっても、自動車の売買契約のキャンセルについて自動車販売会社が消費者にキャンセル料の請求した事例では、キャンセル料を定めた契約条項は、「消費者契約法9条1号」により無効であると判断しています。（大阪地裁平成14年7月19日判決）まして、今回は正式な売買契約前だと判断しますのでキャンセル料は必要ないと思います。

9801UV · Answer

納期が1年ってことがまず異常事態なんですよね他にそんな商品ないですからねその間に気持ちが変わることもあると思いますが、キャンセル料についてはここで質問しても仕方ないので、素直に問い合わせましょう但しまた気が変わることのないように、よく考えたほうがいいと思いますよ

里いも · Answer

＞ゆきち&#9786;さんまた以前のスレに対しても、放置されてますね、多くのレスが上がってますし、回答が得られたらグッドアンサーを3人までされてスレを終了すべきです。http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000741191/SortID=21272915/#tab

内容・タイトル	返信数	最終投稿日時
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