『常時録画の開始が再起動する不具合ないですか？』のクチコミ掲示板

[one2three]

イグニッションONすると自動で常時録画が開始しますが、1〜2分後に録画が中断し、常時録画開始する不具合が発生します。

この機種は1ファイル30秒録画だと思いますが約20秒しか録画されていないファイルになっていて、常時起動が再開するまでの録画がされていません。
専用のビューアでは録画時間が短いだけですが、VLCで開こうとするとインデックスが壊れているとメッセージが表示されます。

2019年4月購入時は問題なかったのですが、(自信がないですが)1年ぐらい前のF/W UPDATEをしてから、何の音かなと気になり出し、音声メッセージに変更してこのことが分かった次第です。

発生頻度は起動後5分以内に1度2度あるかないか。そのあとは滅多に再発しないです。
気温に関係なさそうです。

microSDHCをフォーマットしたり、別のものに交換しても再現する。 付属の16GBでも仕様内の32GBでも、仕様外ですが64GB/128GBでも同じ。
設定を工場初期化状態にしても同じ。
普段は駐車監視直接配線コードで(駐車監視OFF設定)で使用していますが、シガーソケット接続にケーブルを変えても変化なしです。

クルマはメルセデスベンツGLCです。クルマのバッテリーを交換しても同じです。

不具合であることは間違いないと思いますが、保証期間も終了しているので、どうするかどうか検討しないといけません。
皆さんの同じような不具合がないかどうか教えてください。

よろしく願いします。

書込番号：24326176

[でそでそ]

＞one2threeさん
こんばんは。

先日見かけた情報ですが、もしかしたら関係するかなと思いましてリンクを貼ります。
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001076198/SortID=24320210/#tab

該当機種は「HDR360G」ですが、
GPSが位置情報を捕まえに行くタイミングには録画されない事がありそうです。

起動後5分以内にとのことなので、
「エンジン始動→ドラレコ始動→GPS捕捉」の流れに即していそうなタイミングに思います。

私自身が、メーカーに確認までしたわけではないです。（裏付けは多少弱い可能性あり）


余談ですが、私もコムテックのドラレコ（HDR-352GH）を使っているので、
同じ動作仕様なのかなぁと思っています。

※次に車に乗る時なんかに、SDカードの中身を覗いてみようと思っています…しばらく先になりますが

書込番号：24326204

[でそでそ]

ウチのドラレコも保証期間は過ぎましたが、
仕様確認ぐらいならサポートも受け付けてもらえるだろうと想像しています。

ウチのにも同じ問題が発生していたら、問い合わせてみようと思っている所です。

書込番号：24326213

[one2three]

＞でそでそさん
ありがとうございます。
GPSですか？発車前にも発生するので、この時GPSを捕捉しているかどうか？関係あるような、ないような。わかりません。

問い合わせは電話だけそれも平日だけのようですが、メールの問い合わせ窓口ありました？

それと例の探知機の法令違反の対策修理で忙しそうだし。
余談ですが、対象の探知機を持ってるのでコレも連絡しないといけないようです。こちらは土日受けてます。

書込番号：24326389

[でそでそ]

＞one2threeさん
問合せ窓口は、電話だけだと思います。

メールアドレスや、問合せフォーム、などは用意されていないと思います。
https://www.e-comtec.co.jp/0_etc/support/support.html

探知機は、総務省からの指摘があったため、専用窓口を設けているようですね。
いま見ると、専用窓口も「土・日・祝日および弊社指定期間を除く。」となっていますが、
途中で切り替わったのかも（？）しれませんね…。
https://www.e-comtec.co.jp/0_etc/etc/20210801.html


自動車メーカーや家電メーカーに比べると、
サポート体制が手厚いとまでは言えないのは、仕方ないのかなと思っています。

書込番号：24326502

[one2three]

症状が出ない日もありますが、酷いときは再起動中に再起動が立て続けに連続して発生する現象も起こりましたので、修理依頼することにしました。

書込番号：24349402

[one2three]

修理に出したところ代替品での対応となりました。
2週間ほど検証していますが不具合はありません。

症状のデータが残ったmicroSDHCカードを同梱して本体の修理を依頼したのですが、再現しなかったようです。
購入して１年以上経っていたのですが純正のmicroSDHCカードも付けてくれて無償対応でした。
遠出する予定があったので納期優先でお願いしていたところ、発送して1週間以内で代品が届いた対応の早さは最高に感動ものでした。

これにて一件落着、以上状況報告でした。

書込番号：24395971