『音声遅延＆チャンネル切り替え時の異音について』のクチコミ掲示板

[けん イタチ]

購入して2か月経ちましたが、以下で困っています。
１．音声遅延
タイミングや条件は判りませんが、音声が画像とあっておらず、遅延している状況がまれに発生します。
２．チャンネル切り替え時の異音について
これも常に発生するわけではないですが、チャンネル切り替え時に“プシュ”・”ボッ”等（言葉で言い表すのは難しいですが、電波が途切れた音）の異音が発生します。

テレビ（REGZA 65X9900L ）も同時に買い替えたので、どちらの不具合かわからずで、必ず発生するわけでもないので、困っています。
テレビとサウンドバーは本機付属のHDMIケーブルで接続しています。

ユーザーの皆様は上記の症状は無いでしょうか？

発生条件もわからずで購入店舗・メーカー（テレビか本機なのかも？なので、どちらに相談すべきか？）には相談できてません。

書込番号：25261328

[@star]

eARC端子へ接続されていませんか？

書込番号：25261369

[ダイビングサム]

＞けん　イタチさん

先ずはHDMIケーブル外して、光ケーブル接続で症状がどうなりますか?　光で問題無ければHDMIケーブル交換してみてください。

テレビを買い替えると以前のテレビのHDMI接続記憶が残り悪さする場合もあるので、一晩中テレビとサウンドバーのケーブルとコード全抜きで再度接続してみてください。

書込番号：25261421　スマートフォンサイトからの書き込み

[けん イタチ]

お二方、回答ありがとうございます。
＞@starさん
HDMIはテレビ側のeARC端子へ接続しています。

＞ダイビングサムさん
症状が発生する条件が不明のため、光ケーブルでの接続は躊躇していますが、ちょっと考えます。
また、テレビは同時購入で初めてのHDMI接続ですので、記憶残りは無いですし、一晩置くはすでに実施済みです。

書込番号：25261896

[@star]

＞HDMIはテレビ側のeARC端子へ接続しています。

eARC端子は同系列企業のハイセンスでも不具合報告が多発しています

いちど他のHDMI端子を試されてみてください

書込番号：25262198

[ダイビングサム]

＞けん　イタチさん

音声遅延は特定の視聴で発生するのでしょうか?

入力ソース側（プレイヤー等）とテレビ側音声設定をPCM設定した場合は変化ありますか?

書込番号：25262520　スマートフォンサイトからの書き込み

[けん イタチ]

＞@starさん
そうなんですか？
皆さん、eARCがあればそちらに接続しますよね？
今度試して見ますが、発生トリガーが判らずなので、難儀します。

書込番号：25263189　スマートフォンサイトからの書き込み

[けん イタチ]

＞ダイビングサムさん
音声遅延は、発生する条件は不明です。
これまで5回位発生と、本当に稀ですので。
また、テレビ側のデジタル音声出力の設定は、PCMです。

書込番号：25263194　スマートフォンサイトからの書き込み

[プレスティ]

当方も同じような状況になりました。
酷い時は再生スピードが0.8倍速のような音になった時もあります。
使用TVはREGZA 55Z870L
発生するのはネット配信物とレグザに直付けのHDDとレコーダーに録画した物でした。
要は通常のTV視聴時は問題ないのですがキャプチャー飛ばしのような操作をした時に発生しました。
最初は東芝さんが来て確認しても発生せず（直々発生するものではないですから）
TV本体初期化（購入時と同じ状態）スピーカーの方も初期化
その後も遅延の状態が発生して以前は（初期化前）サブメニューから音声をTV側にして再度サウンドバーにしたら症状は改善していましたが初期化後はTVスピーカーは正常サウンドバーに切り替えると遅延。
それで販売店持込でメーカー点検して、数週間経ってメーカーではその症状は発生しないとの事で新品に交換

その間にパイオニアのサウンドバーを接続していましたが一切その症状は発生しなかったです。

新品になったサインドバーに交換して約一か月程経ちましたが正常に動作しているようです。
何かの拍子に変なノイズ的な音も一切聞いておりません。

同様の現象だと思いますので是非メーカーに出された方が良いと思います。

書込番号：25285068

[けん イタチ]

＞ プレスティ さん
情報提供ありがとうございます。

先日、遅延が発生しましたが、ソースはリアルタイムのテレビ映像でした。
試しにその時点でサウンドバーの電源をOFFにしてテレビ音声のみにしたら、遅延は発生しませんでした。
遅延はごくまれなので、諦めかけていましたが、２．チャンネル切り替え時の異音は一日に一回くらい発生しますので、とりあえず販売店に持ち込み修理を依頼しようと思います。

交換してもらってよかったですね、当方も新品でなくてもよいので、交換したいです。

書込番号：25295722

[けん イタチ]

本日、販売店に持ち込み修理依頼をしました。
個別の問題だと思いますので、解決済みとさせて頂きます。
お三方ありがとうございました、結果が出ましたら報告いたします。

書込番号：25297437

[けん イタチ]

途中経過です。
本日、修理から戻ってきました。
3週間（販売店経由だからか？）かかりました。
メーカーからは現象は確認出来ずで、電源ユニットと制御ユニットを交換したそうです。
本体交換とはなりませんでした。

早速、繋げてみましたが、違う症状が出て、更に困りました。
チャンネル切り替え時、5〜6秒経たないと音声が出ません。（必ず）

もう、なんだかなーです、DENONの信頼感が薄れてきました。（最初のホームシアターはDENONだった）
チャンネル切り替え時に異音が出ないように、わざと細工したようにも。（そんな事できる？）

とりあえず、また修理依頼します。

書込番号：25324900

[けん イタチ]

昨日、販売店に再度持っていきましたが、結果その場で交換してもらえました。
販売店に感謝です。

今のところ、チャンネル切り替え時も2秒ぐらいで音声が出ますし、異音もありません。

書込番号：25328589