『ナビが起動しなくなりました。』のクチコミ掲示板

[susumu1991]

Β版Ver�Uにバージョンアップしようとしたが、うまくナビが起動しませんでした。仕方がないので旧バージョンに戻そうとパソコンにバックアップをしたデーターをSDカードに戻したがやはり起動しません。（旧バージョンをパソコンに単純にコピーしてバックアップをとりました。）いろいろ触っているうちにファイルが壊れパソコンからSDカードにアクセスできなくなりました。仕方が無いのでSDカードをフォーマットして再度ナビゲーションの起動を試みましたが、MP3とかゲームの選択画面になってしまいナビゲーションは起動しません。選択画面にはナビゲーションの選択アイコンもありますが、アイコンはカラー表示になっているのでSDカードは認識しているようです。（SDカードを抜くとナビゲーションの選択アイコンは白黒になります。）
メーカーのサポートは夏休み中のようですしこっちはぜひとも今使いたいしで困っています。どなたか解決策をご存じないでしょうか。ご存知の方アドバイスをお願いします。

書込番号：5343691

[工具屋さん]

もう、既に１８日ですので、メーカーもやっていると思いますし、大丈夫なのかもしれませんが、アドバイス。

実は、同じことをしてしまい、冷や汗ものでメーカーに問い合わせました。

まず、SDカードを開くと、
Mayowan
MP3
Maywan.exe
Navi.exe
OPENINGSCREEN
があります。

次にMayowanをクリックし開きますと、
Mapdata
Pois
Userdata　の３つがあります。

そしてMapdataをクリックすると
Path.dat
Back.dat
BackEx.datが入ります。

私も、ダウンロード時になぜか、ゴッチャにしてしまい、電話をしたら、子の順番に整理すれば、動くはずと言われ、再整理動き出しました。バックアップを取っているファイルをこのように整理してみてください。動き出すかもしれません。

書込番号：5356631

[susumu1991]

ご親切にありがとうございます。出先におりましたのでご返答が遅くなり申し訳ありませんでした。サポートに問い合わせましたが出先からだったので今まで問題は解決していませんでした。早速試してみます。ちなみにサポートによれば来週くらいには旧バージョンのアプリケーションがダウンロードできるようになる予定でそれを使えば恐らく解決するのではとの話でした。

書込番号：5365145

[susumu1991]

早速試してみましたが問題は解決しませんでした。メーカーのサポートに期待してみます。

書込番号：5367790

[susumu1991]

８月２０日までサポートが休みで、この間、起動しないまま試行錯誤の毎日を１週間続け、結局問題は解決せず。２１日の休み明けに電話をしたら、来週はじめには新バージョンと旧バージョンを同時にアップするのでそれをダウンロードすれば直るはずと言われ、郵送サポートより時間的にも早いと説明を受けました。しかし、今日になってもホームページ上は音沙汰なし。このままでは、購入して、１ヶ月が近づきますが、ずっとただの箱。納得いかない気分です。メーカーサポート弱すぎなのではないでしょうか。

書込番号：5401058

[brazilotoko]

私も購入後似たような状態になり、カスタマーセンターに電話したところ、全く同じ対応でした。復旧方法を質問しても、「ちょっと分かりません」の繰り返しで、全く解決しません。ホームページで元データをアップする準備を進めているので待ってくれとしか言いません。カスタマーセンターでもなんでもありませんでした。

書込番号：5412057

[sansan pa]

私も同じ状況なので、書き込みさせていただきます。
　今日メーカー様に電話してみました　返答はこんな感じ

バックアップより元に戻せば使用可能と思います。
バックアップを入れても使用出来ない場合は、
現状ではどうしようもないと思いますので
今週〜来週に行われる予定のバージョンアップを
行ってください。作動すると思います
　　
だそうです。なんだか何時までたっても来週？予定っぽいですよね
　もう少し　専門的な？わかりやすい回答がほしかったです
気を、ながーくして待つしかないんでしょうかね

書込番号：5419013

[housou]

私も、一昨日Ver.Upしました。（カードリーダーが無いので、デジカメを使いました^^;）
手順どおり行い無事に起動しました。
パソコンにある程度精通していないと難しいかも！？と思いました。
私なりに原因として考えられるものを挙げます。（元ﾃﾞｰﾀが正常な事が条件です）
�@ダウンロードが完全でない→もう一度ダウンロードして上書き
�A上書き時にウィンドウズ（マック？）の「上書きしますか？」に「いいえ」を選択している→もう一度元データから上書きをやり直し「はい」を選択
�BSDカードが壊れている→SDカードを交換してみる
既に試しているならごめんなさいm(__)m

書込番号：5420555

[susumu1991]

ご返答ありがとうございます。サポートが期待できない中で、相当の時間をかけていろいろ試してみましたが、元データが壊れているか、ハードの異常かどちらしか考えられません。現状はナビは起動しますが、ＧＰＳを受信しない（ごく一時的に受信することがあります）。ルート計算ができない。といった症状です。カードリーダの不調でバックアップの際に失敗した可能性が最も高いのではないかと考えております。サポートに問い合わせた所、同様の話がたくさんあるのでバージョンアップと同時にホームページ上に当初のバージョンの正式版すべてのデータを掲示するとの話がありました。新バージョンと当初バージョンを同時に掲示するのでは無く当初バージョンのみ、取りあえず先に掲示してくれれば問題は解決するのではないでしょうか（出来ないと言われました）。その点ではサポートの怠慢ではないでしょうか。

書込番号：5422395

[susumu1991]

ホームページからベータ版をダウンロードし無事に使用できるようになりました。先ほど短時間ですが車を走らせてちゃんと動くことを確認しました。皆様ありがとうございました。

書込番号：5446642