『DVD再生・ワンセグ視聴で困っております』のクチコミ掲示板

[みちのくふるさと大使]

昨年の6月にルノーメガーヌワゴン（2007年式）を中古車屋さんで購入した際新品でAVN078HDを装着していただきました。
初めてのHDD＆ワンセグ＆DVD再生でとても快適に使用していたのですが、数ヶ月前から「DVD再生が50分位でフリーズしてしまいその後の再生不可＆初めに戻ってしまう」という症状が出て、我慢して使っていたのですが、保障期間内であることから3週間くらい前に購入した中古車屋さん経由でメーカーに確認をお願いしました。
昨日中古車屋さんで復元していただいたのですが、メーカーいわく「メーカーでは症状再発せず。念のためメカを交換しました。原因としては、DVD再生時熱を持つのでファンがついているが装着時の周囲との関係でうまく放熱できていないのかも。様子を見て欲しい」ということでした。
早速中古車屋さんからの帰宅時に試してみた結果は以下の通りです。
　
１．DVDを挿入すると「リージョンが違うので再生できない」旨の表示と共に再生できませんでした。市販のDVDだったので取扱説明書を見て本機種に対応しているDVDであることは確認したのですがダメでした。帰宅後他の市販のDVDで試してもダメでした。

２．自宅のHDDレコーダー経由でテレビ番組をDVD化したディスクを入れると再生できました。しかしDVD再生はやはり70分くらいは持つがフリーズしてしまう。但し何とか続きを読み込もうという努力をしているような動きはする。その結果とぎれとぎれの再生がたまに見られるがDVDのストーリーはわからないレベル。

３．ワンセグも「受信できません」表示が続き、しばらくすると飛び飛びながら受信しているようでした。（アンテナ表示1本？）今朝再チャレンジしたところ昨日よりは改善されていましたがNHK総合が飛び飛びが激しいくらいになっていました。

自分で脱着できればいいのですが、全く疎いので中古車屋さんにお願いしている状況です。中古車屋さんは自宅から50km位離れているので頻繁に行き来することもできず・・・今回の件では以前より逆に悪化している状態なのでホントに困っています。
勿論中古車屋さん経由で再修理をお願いするつもりですが、その前に皆様からのアドバイスをいただければと思った次第です。

皆様の中で上記のような症状をお感じになった方はいらっしゃいますでしょうか？その場合どのように対応されましたでしょうか？アドバイスをお願いできれば助かります。
よろしくお願い致します。

書込番号：9600337

[茶風呂Jr.]

＞様子を見て欲しい」ということでした。

＞１．DVDを挿入すると「リージョンが違うので再生できない」旨の表示と共に再生できませんでした。市販のDVDだったので取扱説明書を見て本機種に対応しているDVDであることは確認したのですがダメでした。帰宅後他の市販のDVDで試してもダメでした。

店頭では大丈夫だったんでしょうか？
本来は店員の目の前で再生テストして、現象を店員に納得させて完治するまで対応してもらうべきでは。

書込番号：9600948

[みちのくふるさと大使]

茶風呂Jr.様
返信ありがとうございます。全くおっしゃるとおりです。
お店ではろくに確認もせずに帰路についてしまい、途中で症状が出たのであわててお店に戻って現象を見ていただいた次第です。あいにく市販DVDは手元に1枚しかなくもしかしたらそのDVD固有の現象ではないか？という淡い期待の元に帰宅してしまいました。
せっかく時間をかけて修理したのに治っていなかった（別のところが壊れていた？）ということを自分自身で受け入れたくなかったのかもしれません。また、たまにしか一緒に行動しない小学生の娘が待ちくたびれてぐずっていたので、その場で勇気を持って「もう1回外して再修理してください」という時間的・精神的な余裕もありませんでした。
今となっては後悔先に立たずですが・・・こうなったら迅速にかつしっかり治していただけるようにメーカーに期待するだけです。
現在販売店である中古車屋さんに対し「迅速に確実に修理して欲しい」旨お願いしているところです。


追伸：
販売店である中古車屋さんの対応にもちょっと不信感があります。茶風呂Jr.さんのおっしゃるとおりちゃんと治っているか確認してから「できたよ！」といって欲しかった・・・です。

書込番号：9602110

[yagiwo]

はじめまして！

私も以前不具合でドライブ機構を交換した際に「リージョン2」(国内版)のDVDが再生できない現象が発生しました。
「オールリージョン」やPCで焼いたDVDは再生できたためサポートに問い合わせたところ、修理によりファームウェアがデフォルト状態になっている可能性があるとのことでした。
で、結局再度修理業者に持ち込んでファームウェアのアップデートを行い、上記不具合は解消となりました。

作業は本体にディスクを挿入して数分待つだけでしたので、本体は車に取り付けたままで実施しました。
ただし中古車屋さんがファームウェアのディスクを持っていない場合は、本体の取り外しと業者への依頼が必要になると思います。

みちのくふるさと大使サンの「市販のDVDが再生できない」という現象も、もしかしたらファームウェアのアップデートで解消出来るんではないでしょうか？
一度サポートに問い合わせてみることをオススメします。

書込番号：9611963

[みちのくふるさと大使]

yagiwoさま
貴重な情報ありがとうございました。
お客様相談センターに事情を説明したところ、あくまで推定という前提ですが、リージョンコードを読み取る作業の忘れ、もしくは不具合があった可能性があるという回答でした。
別な症状の修理をお願いしたにもかかわらず他に不具合を抱えて返ってくるのは納得できない旨販売店（中古車屋さん）に伝えたところ、出張修理にて対応していただくこととなりました。出張ということは、yagiwoさまのおっしゃるとおりの対応になるのではないかと思います。
とにかく無事に元に戻ることを期待しています。

ちなみに、yagiwoさまが最初にドライブ交換に至った不具合というのはどんな不具合だったのでしょうか？もしかして私と同じ再生途中でのフリーズでしょうか？もしもそうであれば、ドライブ交換後の状態をお聞かせいただけるとうれしいです。
よろしくお願い致します。

書込番号：9612192

[ロブゴロー]

この機種は、１ＤＩＮに全て詰め込んでいるので、熱的に苦しいのは、容易に想像出来ます。
ナビ背後のスペースがない車だと、熱が篭ってフリーズという現象は、今後も起こると思われます。
持病だと思って諦めるしかありませんね。

それにしても、ファームウェアの設定ミスでＤＶＤが見れないなんて、糞イクリの糞サポートには、泣かされますね。

次のナビは、カロ、アル、パナをお勧めします。

書込番号：9615379

[みちのくふるさと大使]

ロブゴローさま
情報ありがとうございます。
以前乗っていた車は純正ナビだったのであんまりなり深く考えたことはありませんでしたが、社外ナビは機能がてんこ盛りですよね。それをあの小さいスペースに押し込んでいて、しかもどんな車に取り付けられるかわからないのを売っているんですから、確かにメーカーも不安でしょうね。そう考えると純正と同じクオリティを期待するのは高望みなのかもしれませんね。
メーカーのお客様相談センターのご担当の方も丁寧に「持病なのでそんなものですよ」という趣旨の説明をしてくれました。
（1回目の修理の結果にはがっかりしましたが・・・）

世の中には1DINに機能てんこ盛りを押し込んだナビは他にもあるようですが、やはり似たり寄ったりなんですかね・・・それともメーカーによって性能はやっぱりあるんですかね・・・初めて使った社外ナビですが、いろいろと勉強になります。

書込番号：9619587

[yagiwo]

私が経験した不具合というのはディスク再生時の異音です。
残念ながらドライブ機構交換後も症状の改善には至りませんでした。
詳細は以下のリンクをご参照下さい。
http://bbs.kakaku.com/bbs/20101510583/SortID=8469847/

実は私のナビが修理後にDVDが再生出来なくなったのも業者の作業忘れが原因でした。
どうやら作業実施後の動作確認というものは行ってないみたいです(^^;
次回修理を受けた際は納得いくまで動作確認したほうが良さそうですね。

書込番号：9622467

[みちのくふるさと大使]

みなさま
一昨日の土曜日に出張サービスできていただきました。
対応内容としてはサービスの方が持ってきたロム（CD？）を挿入して自動セットアップして終わり。所要時間は5分もかかりませんでした。これで市販DVDは視聴できるようになりました。

本来治して欲しかった「DVD視聴中に70分くらいでフリーズしてしまう症状」については、やはり熱のこもりが要因らしく、ナビ本体裏側にスペースをつくろうとはしましたが、配線がややこしく深追いできませんでした。こちらの症状については、1回目の修理完了後に再発して以来確認はしていませんが、たぶん再発必至とのこと。これから暑くなる時期なので憂鬱です。
ということで、この度はみなさんにいろいろとアドバイスをいただいたので心強かったです。これからもまたいろいろと教えてくださいませ。


yagiwoさま
遅ればせながら拝見しました。会社のナビ好きの後輩にも相談したところ、イクリプスはどうもファンとか操作音とかが他のメーカーより目立つみたいです、という話を聞いたことがあるとのことでした。
実害がなければ気持ちの問題かもしれませんが、決して安くない買い物だけに、気になりますよね。この先も実害が出ないことをお祈り申し上げます。
そして今後は修理後はちゃんと確認してから受け取るように気をつけますね。この度は本当にありがとうございました！

書込番号：9636298