『表示不具合について』のクチコミ掲示板

当掲示板で話題にあがっております画面表示不具合の件ですが、本日KENWOODのカスタマーサポートセンターへ電話問い合わせをしました。
http://www.kenwood.co.jp/j/info/index.html
問題がある（可能性のある？）ロット番号は以下の通りだそうです。

４０１００００３〜４０２００６００

私自身 先週末こちらの掲示板等を参考にアキバでHDV-810を購入、来週ディーラに施行(新車購入で納車までに無料で付けて貰えるよう交渉しました）してもらう手筈にしていましたが、付ける前に問い合わさせておいた方が良いかと思い確認しました。
ちなみに私の番号は４０２００６５×でした・・・50数番違いでした。
あぶないあぶない。(^^;

いつもROMってましたが、皆さんから情報への感謝＆有用な情報になればと思い投稿しました。
電話での問い合わせのため間違いがあっても責任負えませんが。
お役にたてば幸いです。

書込番号：2545319

私が、購入店経由で得た情報だと
シリアルナンバーが40100003〜40201430迄
と、言うことでしたが…。
どちらが正しいのでしょう？
私は40200552でしたので、どちらにしろアウトですけどね…。

書込番号：2546036

うーん。某巨大掲示板でも おびすさんの情報が書かれてますね。
販売店経由ですか。情報の出所が違うので何とも言えませんが
私はサポセンを信じて とりあえず付けてみます。
もし不具合が出たら 担当者の名前も聞いてますのでクレーム付けますわ！

書込番号：2546820

本日サービスセンターより修理が上がってきました。
修理内容は抵抗２個の交換と書いてありましたが、
運送便を使用し、サービスに到着して修理後発送されるまで半日でした。
対応準備は出来ているようですね。もしかすると基盤ごと替えてるのかな？？
navi本体と保証書には対策済みと思われるシールが貼られていました。
修理確認はまだ車に取り付けていないので確認とれてません。
取付は土曜日の午前中には行う予定です。ちゃんと直ってますように。

ちなみに対象台数ですが
HDV-810　40100003〜40200600
HDV-910　40100003〜40201430　だったような。
此処に出てるショップのＨＰに告知が出てましたよ。

でも、修理して直ってもあまり気分良い物では無いですね。

では、情報まで。

書込番号：2547368

http://www.kenwood.co.jp/j/info/index.html
のフォームで３件質問を送信したところ、その日の内に
返事がありました。その返事の一部を以下に書いておきますので、
ご参考にどうぞ。
-----------------------------------
この度は、弊社新製品「HDV-810」の
ご購入をご検討いただき誠にありがとうございます。

ご質問を頂きました内容ついて、別々にご回答させて頂きます。

質問１．
この不具合に該当するシリアルナンバーを教えて頂けませんでしょうか？

　・ご質問を頂きました文字表示の件でございますが
　　弊社での調査の結果、初期生産品の一部に文字表示の
　　視認性が低下する可能性がある事が判明致しました。
　　
　　ご購入を頂く際は販売店様にご確認いただき
　　「HDV-810」の製造番号が下記の番号以降の
　　製品であるかをご確認ください。

　　　「HDV-810」：製造番号４０２００６００以降


質問２．
対策前の物と対策済みの物とを見極めるには、
パッケージのどこを見て判断したらよろしいでしょうか？

　・「HDV-810」外装箱の側面でバーコードの記載シール部に
　　「Ｓ/Ｎｏ」というかたちで８桁の数字が記載させており
　　この８桁の数字が、本体製造番号でございます。


質問３．
なぜ「おしらせ」のページ↓等で正式にアナウンスされないのでしょうか？

　・お客様へのご案内方法につきましては、
　　現在、弊社関連部門にて検討中ではございますが
　　現段階での予定と致しましては、
　　近日中に、弊社ホームページにてご案内予定です。

書込番号：2550144

ベぇーさんと同様に納車待ちの車にHDV-810取付完了(ナビもディーラで取寄せた)で、
後は私が取りに行くだけという状態ですが、見事に当りを引いてました。
ディーラは実際に症状でないと動けないとの事で、納車が楽しみのはずが微妙な気分ですよ(>_<)
カスタマーサポートも問題となるロット番号が判明しだい連絡しますと言ったのに連絡してこないし・・・

書込番号：2550814

私も某ネット系販売会社で注文しました。在庫なしで、これから取り寄せるとのことでしたので、対策品になっているだろうと思っていました。昨日発送されたらしいのですが、念のために送り出したものの
ロッドナンバーをきくと４０２００８××だったので
安心しています。
取り付けるまでは不安はあるのですが、やはり購入前に
聞くのが一番だと思います。

書込番号：2551460

STP NAVIさんが書かれておりますが
> HDV-810　40100003〜40200600
> HDV-910　40100003〜40201430　だったような。

そういうことだったんですね。
また、サポセンも公式HPに載せるとのことですのでよかったです。

今、ディーラに持って行きました。
新車 10年ぶり！楽しみですわ・・・

ちなみに、私はアキバで 810＋イクリのバックカメラ(BEC130)＋日産用ハーネス＝税込みで20万ジャストで購入しました。
価格.comなのでこんな情報も必要ですよね？(w

書込番号：2551990

バックカメラ
BEC-130 ×
BEC-103 ○ でした。失礼しました。

書込番号：2552046

ようやく車も納車され、不良該当ナンバーの810を拝む事ができました。
ちょっとドライブしての感想・・・
目だって読めない文字はなく普通に使えてたのですが
一部、ランドマークや道路上に文字が重なる時など
部分的に文字の色が薄くなったり、文字のドットが崩れたようになって
読みづらい事がありました。
初のナビ使用でナビの液晶の程度がわかってないんですが、
これは解像度的に仕方が無い事で今回の初期不良とは関係ないのかな？

書込番号：2554183

私の場合、ナビ画面にしてHDDのデモ曲を聴くと曲のタイトルが白い文字で表示されますが、その文字が部分的に薄暗く表示され読めませんでした。ナビの行き先メニュー画面の白い文字も同様な現象になりましたが
こちらの画面は指摘されないと気が付かないかも知れません。

書込番号：2554416

今回の不具合の件、
ケンウッドのＨＰに発表されましたね。

http://www.kenwood.com/j/info_hdv.html

あと、気になる点が出てきました。
先週末は雪が積もるくらいに寒かったのですが、
昼頃に出かける為にエンジンを掛けると、
NAVIの画面が非常に暗い状態でした。
外は雪が降っていたために安全の為スモールランプを
点灯すると尚更見えなくなりました。
その状態でナビ機能やオーディオは正常に機能してました。
約２０分ほど走行した頃に表示がきちんと出てきましたが。
寒いと液晶の反応が鈍くなることは聞きますが、
今回は正常になるまでちょっと時間が掛かり過ぎていたような。

書込番号：2560195

HDV-810をつけて4日目ですが、不具合のシリアル番号には該当していない
製品です。
ライトをつけると夜モードになりますが本当に見えませんね。
これも不良品の類の現象なのでしょうか？
会社から家まで近いのでべぇーさんのように20分もあたためる
ことができないのです。

こまった。

書込番号：2677576