勝手にスクロールしちゃう・・・

Question

２年前に購入したDRV-20が、タッチパネルおよびリモコンが動作しなくなりました。
勝手に画面がスクロールもします。何が原因で起こり始めたのかわかりません。
修理しかないのでしょうか？
また修理にはどのくらいの費用と時間が掛かるでしょうか？

116i · Answer

私も同じ症状で、ちょうど今修理に出しているところです。修理代1万500円と言われました。
ネットで検索すると同じ症状がたくさん出てきますが、タッチパネルの故障が原因のようです。すごく壊れやすいみたいですね…

らぶてん · Answer

とても不便でしたので、修理しました。修理費は、10,500円　18,900円　26,250円の3段階の設定でサービスセンターへ行っても、取り外しや修理はしない。郵送での修理のみとサポートに言われました。修理費をできるだけ安くしようと自分で取り外し、宅配便で自宅まで取に来てもらいました。通常は、販売店で取り外しをしてもらい、そこから郵送するみたいです。費用は、10,500円+1,260円(運賃)＝11,760円でした。修理内容は、液晶のタッチパネルを交換したみたいです。液晶が新品になったり、変わったわけではなかったです。また、再発しなければいいですが・・・・以上報告まで。

AteGon · Answer

今更ですが…私も２００５年の夏に購入し、同じ症状が出ました。２００６年夏、購入して１年たとうとしている時だったのですが、ギリギリ無料でサポート対応してもらいました。自分でつけられないので、取り外し、取り付け工賃が発生しましたが…全部外して送りましたが、モニター交換をして返ってきました。それで直りましたが、２００７秋にまた同じ症状が発生し出しました。前回のように腹が立つほど頻繁に起きるわけではないので、今のところ放置です。それとは別に勝手にＡＶメニューが出ることや、さわってもタッチパネルが機能しないことが出てきた方が不便です。今の車に乗っている限り、ナビを変える予定はないのですが、この先どうなることやら…

gabacho777 · Answer

ついに私のところのカーナビもタッチパネルがずっと押されている状態になり使用不能になりました。

調べてみたところ未だにリコールの対象にはなってないとのことなので、安くあげるために、ネットの情報を頼りにタッチパネルを交換する方法にトライしようと、ＰＩＯＮＥＥＲのサポートセンターと部品受注センターにタッチパネル注文の電話をしました。
しかし、販売はできないとの一点張りで交渉の余地なしでした。過去に部品を購入した人がいるとの話もしましたが、当社は関知していないとのことでした。ＰＩＯＮＥＥＲの公式な回答は次の２点です。
「リモコンなどの付属部品は販売するが、内部部品は社外に販売することは絶対ない」
「内部部品を交換するには、修理に出してもらうしかない」

これでこの問題を安く解決する方法はなくなりましたので、捨てるか、別のナビを買うときの下取りにするか、あきらめて有償修理に出すしかなさそうです。私は当然修理には出す気はなく、他メーカーのナビを探す予定です。
しかし、過去の報告の通りあまりに対応があれだったので、怒りを通り越して呆れてしまいました。

シル茶 · Answer

「画面が勝手にスクロール病」は相変わらず直っていませんね。。。カロナビで２回目です凸(--メ)タッチパネル交換は最低限リコールで無償扱いになるのが誠意ある企業ですがここの対応は…「カロナビ　勝手にスクロール」でググると被害者の多さに驚きます；；

内容・タイトル	返信数	最終投稿日時
DRV220から付け替え。	0	2008/11/18 18:58:33
勝手にスクロールしちゃう・・・	9	2010/11/03 3:47:37
２年前のカーナビを買いました	2	2006/10/20 8:29:39
修理に出された方へ	2	2007/11/03 6:22:14
AVIC-DRV20について・・・	1	2006/04/04 0:34:08
う～ん	2	2006/04/02 0:43:29
教えて下さい	4	2006/03/29 16:42:47
１セグの受信するには？	0	2006/02/02 7:10:15
MP３の音声	1	2006/01/04 19:09:53
旧機種のハイダウェイやGPSアンテナは使えますか？(DRV50)	2	2005/12/30 21:20:47

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