『マツダのディーラーの対応が悪い！ムカつく！』のクチコミ掲示板

[童顔太郎]

飛び石にあってフロントガラスが割れた、早速その旨をマツダディラーに相談した。
見積もりで11万円
正直高い！どうにか安くしたい。
私:中古ガラスはないか
ディーラー:取り付けできません、正規品ではないのは保証できません。
また仮に純正じゃないガラスは取り付け後、不具合が起こった場合保証できません。
純正ガラスをお勧めします。
私:イライラ (マニュアル野郎め)
仕方なく純正ガラスにして11万円支払う話になった。

次に支払い方法をどうするかについて
ディーラーの方が知識がある訳で、分からない私は現金で話を進めていた。後に保険の方が安くなることをネットで調べてわかった。
代車引き取り時に保険も検討しますとディーラーに話したが、ディーラー側は勝手に現金支払いと決めつけ、破損部の写真も撮らず、
後の祭り。保険適用ができない可能性が出た。
私:怒り心頭
些細な気遣いもサービス心もないゼロー
車だけ品売りアピール、サービス対応はまだまだ3流です。

次回購入はホンダさんかトヨタさんに行くと思います。

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[桜.桜]

何故苛つくのか分からない…

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[ぜんだま〜ん]

無知は罪だね。

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[tadano.dorama]

11万で保険使ったら逆にトータルで高くならないかな？

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[YS-2]

先ずは　”私:中古ガラスはないか”

フロントガラスで中古は聞いた事がありません。輸入品での安物ガラスは聞いた事がありますが・・・。

任意保険で、車両保険も入っていれば、等級変わらずで保険での修理が出来る事をスレ主さんは知らなかったのでしょうか ? ディーラーでその件は訊かれませんでしたか ? もし、訊かれなかったのであれば、ディーラーも不親切です。

今後は、飛び石にあった場合は、先ずは加入している保険会社の事故受付に第一報を入れてから修理見積を依頼しましょう。保険を使う、使わないは後回しで構いませんから・・・。

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[[正]メカニック[義]]

スレ主の無知の責任を負わされてディーラーマンも可哀想。
確かに気の利かないディーラーマンかもしれませんが、怒るのはお門違い。
あんたが悪い。

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[+x~)8hapTZ/f]

ディーラーで中古ガラス問い合わせるのが非常識だろ、あいつら新品Assy交換しかできないんだから。
それが嫌なら車のガラス屋行けよと。

保険適用有無なんて自分が契約してるんだから自分で考えなきゃダメなのに
思いつかない自分を責めないで他者を責めるのはお門違い。

無知は罪だね。

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[油 ギル夫]

＞任意保険で、車両保険も入っていれば、等級変わらずで保険での修理が出来る事をスレ主さんは知らなかったのでしょうか ?

今は保険を使うフロントガラス交換は等級が変わって保険料が上がるんじゃ無かった？

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[よしm(._.)m]

少し前に保険制度が変わって、飛び石によるガラス交換は1等級ダウンになったと思いますよ。

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[+x~)8hapTZ/f]

まあ1等級ダウンでも11万は超えないにしても保険改定されたことすら知らないんだもの。

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[Hirame202]

中古ガラスをつけたいなら、ディーラーではなく、スクラップ屋と町の自動車修理屋に相談しましょう。保険使えるかどうかは、契約者たる自身の内容把握の問題はでしょう。
ディーラーが気の毒です。次にホンダかトヨタにしてガラスが割れたら、今回と同じやり取りの繰り返しでしょう。

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[YS-2]

”少し前に保険制度が変わって、飛び石によるガラス交換は1等級ダウンになったと思いますよ。”

そいつは失礼しました。

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[油 ギル夫]

今回のケースに関してはディーラーには何ら問題は無いと思います。

もし新車購入時ディーラー絡みで任意保険に加入しているなら「保険使いますか」くらいは有っても良いとは思いますが。

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[マイペェジ]

自分の思う通り事が運ばない鬱憤をぶつけられたら、マツダも堪らないと思います。

八つ当たりはイケません(>_<)

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[焼き物見学]

話の持って行きかたが悪いのでディーラーのスタッフに落ち度は無いのでは？まず、保険での修理ありきで見積りとるのが常識。と言うか保険会社経由でディーラーなり修理工場行かないと相場を知らない素人はカモにされます。

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[hat-hat]

ガラス交換はディーラーでも内製化しているところは少なくて殆ど大東ガラスなどの外注に出すと思われます。その際には純正部品を使うか他社メーカーの同等品を使うか外注先から提案があるはずです。おそらくそこのディーラーは純正品しか扱わない社内ルールがあるのだと思われます。他社メーカー品だと2、3割は安い事が多いです。

私はディーラーの人も顧客の事を考えるのなら保険修理や他の修理方法の提案はあって然るべきだと思いますよ。こう言うケースでは町の整備工場の方が良心的な対応をする事が多そうですね。

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[つぼろじん]

結局　車両保険を使って　保険屋指定か協力店で　修理すりゃよかった

と言う事ですな・・・　　等級も落ちるが　仕方なかろう

警察には一応被害届は出したのかな？

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[秋風のアンサー]

ディーラーも大変ですね…。
「全て」お客様対応しなくてはいけないんですもんね。

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[あずにゃんにゃんにゃん]

無知ですね。

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[batabatayana]

最初のアクセスで｢任意保険で？｣とか無かったのなら確かに今一ですね。

判明した時点で直ぐに連絡をしなかったのはミスです。
相手が存在する限り策略として有るとしても、本事案で好転していたかはさて置きついでまずい。
任意保険での修理か否かに関係なく修理前後はおさえるべきですのであるでは写真。

自動車学校で任意保険についての基礎と数例を示しかつ、
｢聞いてなかった｣とならないように納車時の注意も教える、とか必要かも。
しかし、周辺に車好きはいなくてもLINE等々で｢割れたー｣とか無し？

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[nsxx]

ディーラー間の競争が無いメーカーは販売店が淘汰されないので、質の悪い販売店が生き残ってる。

しかし多すぎる販売店もレベル格差が大きい。

書込番号：21357126

[おんさい]

私の場合も＞童顔太郎さんと同じ状況で、フロントガラスの交換をしました。只、保険が使えるかもと教えてくれたのがマツダの営業マンでした。CX5でしたが、フロントガラス、ボンネットのへこみ、ナンバープレートを保険修理をしました。
今回、同じ営業マンから車を購入しますが、保険もマツダの取り扱いの物件に変更します(今の保険は、他社の物です)。ディーラーにも色々な営業さんがいます。
ディーラー自体も、いろいろあります。同じマツダでも、数か所回ってみるのも手かと。

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[YZR5000]

主さんのデミオは現行型？
車両保険は付けてる？

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[かずDVD]

どっちもどっちだと思う。

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[��バッテリー]

って言うか…
スレ主さんの返事が無いのにムカつく(笑)

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[+x~)8hapTZ/f]

今更恥ずかしくて出てこれる訳がないよ。

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[赤ちゃんおじさん]

ただのクレーマーじゃん

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[midnight traveler]

中古ガラスと交換て？聞いたことないわ

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[+x~)8hapTZ/f]

どの年式に乗ってるかで違うだろうな。

現行だと近赤外線レーダーとカメラとかあるから純正以外は基本的に無理だろうけど、

これらが無い年式なら社外でも良い訳で、中古ガラスなら新品の半額並で手に入るからな。

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[ktasks]

＞つぼろじんさん
飛び石で警察通報は必要ありませんよ。

自分も10年前ぐらい飛び石で保険使いました。
ガラスは輸入品の安モン純正品の6掛けぐらい
歪んで見えるガラスでした。
初めは見にくかったけど、直ぐ慣れました。
差額は、、、

保険の等級は下がらず次年度も変更無しでした。
実質1つ下がった事になるのか？

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[watagucci]

普通、車で何かあったら保険屋にまず電話すると思います、そのための保険だもん。ウチの場合、更新毎に保険屋さんがきて保険の変更点の説明と何かあったら必ずすぐ電話くださいと言ってくれてます。スレ主さんの保険形態は知りませんが、最近のネット通販だとそこらヘんは希薄になるのかな？
けど、この営業マンも不親切ですね。中古ガラスの話まで出てくるくらいなら、保険屋とはどういう話になってるのか普通聞いてくれそうなもんですが。ただ、営業マンの当たり外れはありますが、この営業マンとのやり取りだけでマツダがダメだというのは筋違いだと思いますよ(-_-#)？

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