『また故障』のクチコミ掲示板

[シュウマノジイサン]

エンジンの回転が上がりません前回は５月ですからあれから４ヶ月です、この先思いやられます、これってリコールではないでしょうか？
それと販売店の対応が最悪　S　天王寺が自宅のすぐそばなので修理の問い合わせをしたところ修理工場が毎日いっぱいなので対応できないとのこと毎日20台も故障車がくるとのことMベンツそんなに故障しますかすごいことですねー、ちなみに私ヤナセで買いましたが、修理工場が遠いので、CO2削減が叫ばれている中こんなディーラーは退場してほしいものです　S天王寺お前のところでは絶対にMベンツは買わん。

書込番号：6714755

[里いも]

シュウマノジイサンさん　こんにちは

この車を作ったのはMベンツではなく、ネッドカーだと思います。
このクラスだったら、歴史のある軽自動車がずっとトラブルも少なくいいでしょう。

書込番号：6714822

[is430]

http://response.jp/issue/2005/0527/article71063_1.html

ネッドカーというのは生産メーカーではなく、三菱自動車の欧州現地生産工場の名前

だから、この車の場合は三菱とダイムラークライスラーの共同開発車と言った方が正しいと思いますが・・・
（コルトと同じかな）

そもそも、外車ディーラーネットワークはやはり国産メーカーと比べると劣りますので・・・
外車メーカーでネットワークが充実しているのはやはりVWでしょうね〜

＞このクラスだったら、歴史のある軽自動車がずっとトラブルも少なくいいでしょう。

何故軽？この文章の意味する意図がよく分からない・・・

書込番号：6714964

[凛と元気！]

is430 さんへ
> このクラスだったら、歴史のある軽自動車がずっとトラブルも少なくいいでしょう。

↑どこからくるのかわからない、理由のわからない、無説明で突然とびだす？な「おすすめ」

訂正とかいてあるのに、何の訂正かわからない↓
http://bbs.kakaku.com/bbs/20277010296/SortID=6691799/
レビューにないのに、レビューにかいてあると↓
http://bbs.kakaku.com/bbs/-/CategoryCD=2130/ItemCD=213050/MakerCD=144/#6653740
（後から、誤謬を認め、正すことはほとんどありません）

など

里いも さんの回答は「？」でしょうけど、この方は「とんちんかん」な回答でいろんなところに
迷惑をかけて有名な方なので、スルーしてくださるよう、お願いもうしあげます。

> ここは匿名性から善意の書き込みばかりではありません。
> いわゆる荒らし、意地悪な書き込みもあります。
> あまり正面から捉えると面白くありません。
> どうぞご自由にと、離れて見るようにしましょう。
と、本人「里いも」さんも書いているので・・・

スレ主さん　主題に関係ないレスで、失礼しました。

書込番号：6715909

[SIどりゃ〜ぶ]

S天王寺･･･は悪くないないよな〜
自分とこで売った車ではないし、自宅前だからって言われてもな〜
ヤナセの店舗が少ないのは最初からわかってることだし、自業自得のレベルだよな〜
しょせん、外車なので小さい故障はつきものだし、そんな身勝手なことを言うのなら三菱の「i」でも買っとけ！○コ･･･
と里いも神の声が聞こえたような、あ”ぁ〜〜
　追伸、＞CO2削減が叫ばれている中･･･メルセデスなんか言語道断！せめてプリウスにしろや・・・あっ、また天の声が、ひょ〜〜

書込番号：6717874

[nomoi]

ﾚﾍﾞﾙどうこうと言うか… i だの ﾌﾟﾘｳｽ だの そういう話ではないと思いますがw MBの対応も少し考え物ですが 多少 遠くてもﾔﾅｾ または担当の方と連絡をとって ある程度 信頼を作るのも smartと長く付き合う方法かも知れませんね。 iやﾌﾟﾘｳｽ とは違う 価値観で作られたsmartだと思うので。

書込番号：6718822

[Sky Fish]

普通の感覚であれば信じられませんが、
もし本当にシュテルン天王寺が入庫を断ったのであれば、
その対応は最悪だと思います。
回転数が上がらないのは走行安全にかかわる深刻な不具合です。
一刻も早く入庫させ、一般点検の車より優先させて直すべきかと。
直ぐに処置できなくても、とりあえず入庫させ、
処置できるまで預かるぐらいがあるべき姿でしょう。
だった、そのまま路上を走って事故でも起こしたらどうしますか。

そこで買ったかどうかは関係ないでしょう。
少なくとも国内メーカーではそんなことはないと思いますよ。
販売店毎に系列や資本が異なっても、
何か車両に問題があれば直ぐに受け入れてくれるでしょう。
まぁ、それが次の買い替えにもつながるかも知れませんし、
メーカー自体の評価を上げる（顧客満足度を上げる）のですから、
やらない方が「？」というか、
販売店への教育がないがしろにされている証拠では？

それがヤナセであれば単なる輸入代理店ですので分かりますが、
シュテルンはＤＣＪの直系販社です。
また、シュテルン天王寺はスマートの指定サービス工場として、
ちゃんとスマートのウェブサイトにも掲載されています。
http://www.smart-j.com/smjsp/search/factory/index.html

そんな対応しかできないのであれば、
少なくとも指定サービス工場の看板を下ろすべきです。

察するに保証対象の不具合は儲けにならないが、
点検整備は儲かる（新車販売よりアフターサービスの方が儲かるのですから）、だから儲けにならない客は別の店へということでは。

書込番号：6727613

[Ritsu]

シュウマノジイサンさん

ずいぶん荒れたスレとなってしまっているようですが、話を本題に戻して、エンジンの回転数が上がらない不具合のほうは直りましたでしょうか？
もし、私の場合と同じであるとすれば、一時的なもので、エンジンを一度切ってしばらくしてかけなおせば、あとは問題なく動くと思います。
思うに、センサーが一時的に異常を感じて、暴走するのを防いでいる状態（フェールセーフ）でしょうから、リコール対象であるかどうかは不明ではないでしょうか。
（暴走したら即リコールでしょうけど、暴走を抑制している状態なので）
とは言え、故障が多すぎますね。しっかり対策をしてほしいところです。
私も4月、5月と続けて発症し、それぞれスロットルアクチュエータとギアボックスのアクチュエータを交換しています。今のところ再発はしていませんが・・・。

里いもさんは、きっと、スマート＝フォーツーだと思ってらっしゃるんでしょうね。なので軽自動車を・・・（以降省略）

書込番号：6738754

[シュウマノジイサン]

多数の方からご意見頂戴いたしております、確かに過激な部分もあり反省しては降ります。何分あまりにも断り方が一方的でしたもので感情に走りました、しかし他府県などに遠出する時は事前に修理ができるのか確認する必要があるかもしれません。
ところで故障の件ですが今回はアクチュエーター（クラッチ側）の以上だったようです、2日後エンジンをかけたところ、チェックランプが消えていて走行も異常はなかったのですが、ヤナセに連絡したところ念のために入庫してくださいとのことその結果が上記の故障です、幸いヤナセの対応は丁重で前回もそうでしたが入念に洗車（室内も）までしてくれていました。父の代から付き合いがあるのですが、買った営業所とは違う営業所なのに（会社は同じですから）気持ちよかったです。スマートフォーフォーは走れば初期のＶＷシロッコ（古い車で申し訳ございません）を思い出す軽快感たまりません、とりあえず付き合っていきます。

書込番号：6738816

[Ritsu]

サービス業なのに、そのように客をぞんざいに扱う店舗が存在すること自体、残念ですね。
ヤナセはさすがですね。私はクライスラーで購入し、修理も頼んでいますが、洗車まではやってはもらえません。
でも、お店の方もエンジニアの方々も皆親切丁寧で、親しみやすいのでずっと付き合ってゆくつもりです。
問題は、実家のある県では指定工場が県庁所在地の1箇所しかなく、帰省中に故障したらと思うと、確かにどこにでもディーラーのある日本車は安心感があっていいなと思います。
ただ、このサイズで乗り換えたくなるような楽しい車がないですし、顔も車内のデザインも気に入っているので、動かなくなるまで乗り続けようと思います。

不具合が直って、気持ちよく乗り続けられるようになるといいですね。

書込番号：6742631

[Sky Fish]

私は最初の不具合（ドアが閉まらない）の際にはヤナセの対応にかなり憤っていたのですが、２回目の不具合（ハンドルが動かない）では同じ店舗ではありますが整備担当の方がかわり、非常に丁寧な対応と詳しい説明で、その印象が一変しました。今はヤナセに対する好印象の方が強くなっています。

やはり、ヤナセがどうとかシュテルンがどうとかではなく、そこで働いている人がどうかということですね。そういう意味で、輸入車ディーラは店舗数が少ないだけに、安心して任せられる整備の人を見つけられるかによって、車生活を楽しめるか否かが決まるような気がします。

書込番号：6745240

[PLEORS2000]

スマKに乗ってますがシュテルン天王寺（現メルセデスベンツ天王寺）に修理依頼をしようとしたところ同じく断られました。
そのときは、「スマート担当が一人しかいないので相当長くお預かりしないとお受けできません」というものでした。
そんなにスマートが入庫してるのかと思いましたが、修理内容を聞きももせず、即答だったので呆れました。

当方住まいが大阪南部なので（三菱購入）、三菱撤退後、
最寄ディーラーがシュテルン堺北になってしまいました。
一度点検で入庫したのですが対応そのものは悪くなかったのですが
整備レベルの低さに呆れ、同系列のシュテルン天王寺に依頼したところこのような対応でした。

仕方ないので別系列のシュテルン森ノ宮（現メルセデスベンツ森ノ宮）に依頼したところ、全く異なる対応で大変親切に対応してくれています。
今月車検なのですがそこに持っていくことになっています。
車検依頼時の対応も大変丁寧で感心しました。

同じシュテルンでも経営者が異なるとこうも違うのかと思わされました。

書込番号：6934191