『修理に関してなのですが』のクチコミ掲示板

[海のひと@埼玉]

今年の五月にVICSが表示されないことに気がつき、メーカー側のサービスにて有料で修理してもらいました。（購入してから一年ちょっとが経過していたため有料になりました。）
原因はメイン基盤の不具合によるものということで、処置としてメイン基盤の交換とスイッチ基盤の交換（スイッチ基盤も能力低下しているとのことで）をしてもらい、金額にして14,000円かかりました。

これで直ってちゃんと使えるようになるのならと思っていたのですが、先日またVICSを拾わなくなりました。
それどころか、単純な道のりでも高速をのったりおりたり、目的地が目前なのに関わらずリルートを繰り返すようになってしまいました。

基盤を総取っ替えしたにも関わらず、半年でまた故障してしまうなんて何か修理の際に不手際があったのではと思い、連絡を取ろうと修理の伝票を見たら、保証期間が3ヶ月と書かれており、取り合ってもらえるか不安になり、ここに書き込みしてみました。

他のクチコミを見ると、メーカーじゃこういった個人のクレームには対応してくれなさそうで、購入した販売店に相談したほうがいいと書かれているのですが、肝心の購入した販売店が潰れてしまっています。

今までの使用方法も無下に扱ったつもりはなく、車につけっ放しでした。

また基盤総取っ替えになったら前回の修理費用と合わせると新しいナビが買えてしまうなぁと思って。。
仕事でも知らない土地に行くケースが多く使えないとかなり不便なので（というより仕事のために買ったようなものですが）来週にでもサポートセンターに連絡をいれようと思ってるのですが、何としても無償で修理してもらいたいです。

何かいいご意見、アドバイスありましたらよろしくお願いします。

書込番号：13817020

[CBA-CT9A]

無償は無理だろ、何のために保証期間が指定されてるんだ。

書込番号：13817252

[まさと１]

お気持ちはわかりますけど、残念ですがこの場合、無料修理は難しいだろうと思われます。
どうしても、機械物は当たり外れがあったり、使用環境にもよりますから、どこがで線引きしないとメーカーも商売ですから、メーカーの保証期間が終われば有償修理です。

書込番号：13817258

[minaminosora]

お気持ｻわかります。
私の経験からお話しすれば、結論から無理だそうです。
修理期間後、再発がした場合は３か月と書いてあるでしょとサポートで言われました。
あくまで有償なら修理しますよという事で、言いたいことを伝え修理は諦めました。
私の場合、タッチパネルの交換でしたので、動作しないという事とは違いますが・・・
でも、一度話す価値はあると思います。
修理期間後３か月なんて短い気もします。
それだけ再修理多いのか疑問です。
約半年経過ですか？言うしかないので電話口の人と上手く交渉できると良いですね。
諦めず良い結果を祈っています。

書込番号：13817266

[ＡＳ−Ｐ]

金払って直すか新しいのを買うのかの２択。

書込番号：13817323

[sonisoni]

一度、サービスセンター、担当した修理窓口と直接交渉してみてはいかがでしょうか？

同様の修理になるにせよ、全く同一の料金が請求されるとは思えません。

私なら、サービス窓口に直接持ち込みます。

私も未だにT10使っていますよ(笑)。タッチパネルがおかしくなる時がありますが、持病のようで、放置しています。

書込番号：13818219

[batabatayana]

＞メイン基盤の交換

GPSの石も含まれる感じですが、GPSアンテン関連とかも含め新たな故障かも知れません。
（最近の修理対応は？ですが交換したメイン基板が新品とは限らない・・・）

前回の故障修理のお話しもしながら見積もり依頼は？

書込番号：13818391