『メーカーの対応』のクチコミ掲示板

[byh10026]

メーカーの対応の酷さに愕然としたエピソードを紹介します。
先日、走行中に突然スイッチオフ（電源遮断）状態になり、パニックの末に何とか無事停車して、死にそうになりながら帰宅。修理を依頼しました。原因はハーネスの断線らしく、「航空便で部品手配したので、１ヶ月程度…」と聞かされて待ちましたが、何ら進捗なく４ヶ月経過。この間、ディーラーは「メーカーに問い合わせていますが、荷物がどこにいったか判らないと言っており…」等と埒明かず、メーカーに直接苦情電話を入れたら、翌週にすぐ届きました。
このメーカーは日本のオーナーを嘗めています。

書込番号：13122673

[sho-sho]

メーカーではなくディーラーの落ち度では？
メーカーへ直接電話したら対応してる訳ですから、ディーラーの対応が疑問に感じますよ。

とはいえ外車は部品到達に時間がかかるのはこのメーカーだけではないはず。
高級車にお乗りなんですからもう少し寛大な心持でライディングしましょう。

書込番号：13122801

[RIU3]

文面から察するに、スレ主さんがお乗りのF800Rは(並行輸入品でなく)正規の日本仕様品で、
ディーラーは全国に約50社60店あるBMWの正規販売店のうちのどれかでしょうか。
で、お気持ちはわからないでもありませんが、怒りの持っていきどころが違います。
丸ごとひっくるめて「BMWはひどい」とおっしゃりたいのかも知れませんが、
　　メーカー(製造元)であるドイツのBMW AG社
　　正規輸入元でメーカー全額出資のBMWジャパン、正確にはビー・エム・ダブリュー株式会社
　　販売店(ディーラー)
を区別して考えないとミソクソになってしまいますよ。

書込番号：13123226

[G4 800MHz]

ミソクソとも言うんですね。初めて知りました。
人間、死ぬまで勉強です。

書込番号：13123303

[とろやんＢ]

大震災で航空便と税関も一時期混乱していましたから、どこかへ紛れてしまったこともあるでしょうね。

皆さんも書かれているとおりメーカーではなくディーラーの問題でしょうが、４ヶ月のうち２ヶ月分ぐらいは仕方ない感じもします。

書込番号：13123703

[ルイスハミルトン]

私のＫＴＭは部品頼んだら
オーストリアに発注するって言われたけど
１週間で来ましたよー。

ＢＭＷの話じゃないけど。

書込番号：13123733

[ViveLaBibendum]

byh10026さま
事故やお怪我が無くて何よりでした。
メーカーやディーラーが悪い、と云うよりも応対したそのヒトなのでしょうね。

拙宅から100km圏内で小生の顔を憶えて下さったディーラーは5指程もございませんが、それでもどこそこのだれだれは優秀だとかイマイチだとか評判が伝わって参ります。
整備士が皆々優秀で永らく世話になっている拙宅近くのディーラーにも県境を越えてお客が移って来ますし…セールスの接客がユルユルで別のディーラーに移って行くお客も当然いらっしゃいます。

これでF800Rが嫌いになってしまわないと良いのですが…乗り方にも依りますがスパルタンでF800S/ST/Rの中では恐らく最も楽しいバイクですから。
BMWって高級車なのでハーネス不具合なんてふざけんな！と思われるでしょうが、実は上質かと問われれば絶対本田の方が良く出来ていると応えるしかない程不具合は多いです。エンヂン性能も日本車の方が遥かに上。何が良くて乗ってるの？と問われれば1日1000km走っても疲れない設計思想、サスペンションセッティングと独特の味、それと歴史、ですかね。

10万km走って小生も日本発の不具合に当たったことが有ります。新車のハーネスが断裂して不動になるなんて宝くじで3億円当たる位珍しいことでしょう。逆に幸運の予兆かも知れないと考えて…そもそもいきなりエンヂンが止まっても路肩に寄せる緊急対処が無事に出来ただけでパニック回避したことを喜んでも良いと思います。下りコーナーリング中にKTM借りて燃料カット後輪ロックして転ばなかったことを嬉しく思いましたが、要は考え方次第かと…。

byh10026さまが今後快適なバイクライフを愉しまれるよう祈ります。

書込番号：13127850