『車検の時とか、どの様にされておられますか？』のクチコミ掲示板

[smtm]

皆さんに質問です。

私のディーラーさんは、代車が出ません。
しかも、最寄駅までバスで１５分位かかりますが、送迎もしてもらえません。
さらに、最寄りのバス停まで、歩いて１５分ほどかかります。
タクシー代も、手間も馬鹿になりません。

仕事で使っている為、車検などの事前に分かっているものなら、都合をつけますが、急な不具合ではなかなか入庫出来ません。

はじめてのBMWなんですが、こんなの普通なんでしょうか？
前に乗っていた。VWでは代車が普通に出ました。
新しいモデルが出ると、試乗車を貸してくれたりして、次に買おうかな・・・なんて思ったりもしていました。
また、運悪く代車が出払って無い時は、送迎がありました。

外車でも、対応は国産と同等かそれ以上だなと感心しておりました。

これが普通であるなら、次回は別なのにしようと検討しています。
車自体は、とても気に入っていますが、アフターも含めてのお付き合いと思っています。

皆さんのディーラーさんはどうですか？

書込番号：14774980

[CBA-CT9A]

普通じゃないような。

ぜひそのディラー名を教えてください。

過去通ったディーラは送迎はしてくれないものの、代車は無料でした（ガス満タン返却）。

書込番号：14774995

[サントリーニ]

正規ディーラー、代車は有料でしたよ(T_T)
私は代車出してくれるサービス満点の違う民間工場にしましたが。
上客なら対応は違ったと思いますが、庶民に対してはそんなもんです

書込番号：14775131　スマートフォンサイトからの書き込み

[corosuke2010]

はじめまして。

私の車のディーラーは、車検・定期点検・修理等の時には車を取りに来てくれることになっています。もちろん代車もありますので、その時々の新しい車を楽しませてもらっています。

しかし毎回わざわざ家まで来てもらうのも気が引けますので、可能な時には自分で車をディーラーに預ける様にしています。その方がお茶やお菓子を頂きながら新車を見たり、気に入った車の試乗もできますので。

書込番号：14775771

[茶風呂Jr.]

オレの中の常識としては有償無償は別にして、車両持ち込みの場合に「代車は必要ですか？」と聞かれるのが普通だと思っていたが。

まず確認ですが、ディーラーには代車を出してくれとかって言いましたか？

書込番号：14776097

[Hirame102]

私は1年法定点検の時、引き取りか持ち込みで台車か、最寄駅までタクシーチケットかでした。引き取りは、トラック手配らしかったです。代車はちょっとした預けての点検とかでもガソリン満タン返しで手配してくれましたよ。ちなみにお得意様でも何でもない、普通に生涯で1回bmwを変えるくらいの客です。ちょっとサービス悪いでしね。他のディーラー探されては？

書込番号：14776651　スマートフォンサイトからの書き込み

[super_love]

「代車を出さないディーラー名」をここでさらすよりも、

「代車を無料で出してくれたディーラー名」を皆さんの体験をもとにここでさらすほうが

有益で、信憑性も高いでしょう。


ちなみに知人を含めて私の知る限り、代車を出してくれた輸入車ディーラーは１軒もありません。

代車が必ず出るよ、と教えていただけるならば、ぜひそこで買いたいぐらいです。

書込番号：14776761

[カメカメポッポ]

有料であれば手段の提示があったのでは？

あらかじめ予約しておけば、ガソリン代自腹の、事故時の誓約書にサインで済むはずだが？

書込番号：14777526

[smtm]

皆さんコメントありがとうございます。
以下何点か補足。

・ディーラーは、正規のBMWディーラー
・代車の提示は無く、こちらから聞いたら、無いとの返事
・点検中や車体確認中も、放置

そんな感じです^_^;

書込番号：14779261

[Hirame102]

正規ディーラーとうのは、どちらのでしょう？bmwの直営はbmw東京とbmw大阪のみだったと思います。それ以外のディーラーだとサービスが悪いorそのようなサービスがないんですかね?

書込番号：14781096　スマートフォンサイトからの書き込み

[茶風呂Jr.]

＞・代車の提示は無く、こちらから聞いたら、無いとの返事

有償無償問わず、代車の運用が全くないのですか？
そんなディーラーがあるんですね。驚きです。

書込番号：14781845

[じんぎすまん]

代車にもコストがかかりますから有料が普通でしょう。輸入車なら無いことも少なく
ありません。車検に取りに来てもらう費用が有料だったり、持ち込みだとオイルが
無料のディーラーがあったり、ディーラーは自動車メーカーと資本関係の無い地場
資本ですから、対応はそれぞれ異なります。

私はＶＷですが、代車は必要無いので借りたこともありません。車検は買ったディ
ーラー以外の正規ディーラーでもできるので、私も定休日の異なる４か所のディー
ラーに点検に出したことがあります。

書込番号：14784430

[kong.com]

ＶＷです。

購入納車１週間前に、中古業者に前車を売ってしまったためディーラーで代車を出してくれました。
その時はシロッコでした。

先月１年点検と、ちょっとの板金修理を行いました。
その時は、ゴルフヴァリアントとクロスポロ。

無料でしたし、登録１年未満の新しい車でした。
私の経験では国産ディーラーより良い代車を出していただけました。
料金はかかりません。

ただ皆さんをお話を伺っていると、自分は恵まれてるのだなと思いました。

書込番号：14784471

[super_love]

代車を無料で出してくれたのなら、お店にとっても良い情報なので、

実名でさらしてくれても良いと思うのですが・・・・

書込番号：14784547

[kat55]

＞代車を無料で出してくれたのなら、お店にとっても良い情報なので、
＞実名でさらしてくれても良いと思うのですが・・・・

その時の事情や背景を考慮して特別に手配してくれてた可能性もあります。ディーラーにとっては“一律代車を手配する”などと極端なウワサが広まると迷惑でしょうね。

私の場合は、AUDI正規Dで初期不良で入庫した際は無料代車有り、その他整備や車検の際には一切代車無し、でしたね。要するに、どこのDも入庫理由と代車の出払い状況を考慮しながらケースバイケースの対応なのでは？

書込番号：14785833

[つぼろじん]

高級車BMWなんかに乗って、小さな事でガタガタ言うんじゃない　!!!!・・タクシー代位自分で出せ　!!!　代車要るなら、カーリースでも借りろ　　!!

外車の販売店より　　　　　　　　　　　　　　　　　　　・・・（笑）・・・

書込番号：14788075

[いぬゆず]

言われてみれば、一年点検の入庫の時も代車無かったですねぇ。
まあレジャー用途なのと、購入した店舗が駅前で、通勤ルート上で寄れるのでなんも問題に感じなかったですが、遠かったり公共交通不便だったりすると困りますねぇ。

「駅まで送って」くらい頼んでみてはいかがですか？

書込番号：14796996

[smtm]

皆様、貴重なご意見・情報ありがとうございます＾＾

またここで何点か補足させていただきます。

・タクシー代をケチるなとありますが、その通りかもしれませんが、会社を経営しておりますと、逆に細かいところがケチになるかも知れません。
このＢＭＷも会社の経費で乗っていますので、逆に１円も無駄にしたくないのです。
（こう書くと、じゃあもっと安い車に乗れば・・・と来るかもしれませんが、社長さんがＢＭＷやベンツによく乗っているのには、税法上の訳がありますので）

・駅までの送りはお願いしたことありますが、断られました。
繁忙期では無く、また平日の日中でしたが、この対応でした。

今回は、申し訳ないと思いましたが、社員に送迎をお願いしました。
次の車もＢＭＷにするつもりです（車は気に入っていますので）
ただディーラーさんは変えるかもしれません。

書込番号：14800611

[いぬゆず]

・・・ちょっと冷たくて硬直的ですね（笑）。
おだてるわけでも冷やかすわけでもなく、経営者の方が経費で購入されるなら、一定期間で更新して継続してもらえる可能性が高いわけで、上客になると思うのですが・・・。

ちと営業センスを疑う話ではあります。

もし都市部でディーラーの選択の余地があれば、他のお店を当たられては？
私は首都圏なので、「整備や修理は購入店舗でなくても、最寄の系列店で承りますよ」と言ってもらってます。その最寄店が公共交通不便なので、ちょっと距離のある購入店を使ってますけど。

書込番号：14800831

[満貫全席]

　私も先日、申込に行ったら同じでした。代車は出ますか？と聞くと
出ません。の一言。送迎くらいはあるんですか？と聞けば、最寄りの
駅までタクシーチケットを出します。との返答でした。私だけという
よりもそれが当たり前という受け答えでした。７シリーズあたりだと
そうでもないのかもしれませんが。近くの国産ディーラーでお世話に
なったときは、代車がない時は、家までの送迎と出来上がったときは
家まで持ってきてくれていました。決して高級車ではなかったですが。

書込番号：14999943

[JUNKICHI-]

どこの自動車会社も経費を抑えております。
あくまで自分の会社の利益追求の為してることであって。
あらかじめ断りが有るはず。
ユーザーの車両引き取り料金・ユーザーの車両納車・代車有料(レンタカー)
など決まりが有るはず自動車会社は慈善事業をしているのではないのです。
それをしている所はお客様としてのサービスの一環です。
貴方が自動車会社を経営したらどう思うか?ドンドン代車を出し儲からない。
間違がった取り方をしないで。

書込番号：15001449

[ちょっぴり]

>社長さんがＢＭＷやベンツによく乗っているのには、税法上の訳がありますので）

そんな言い訳、従業員には通用してませんよ。
仕事柄　個人経営の会社に仕方なしに訪問する時がありますが、
よくこんな低賃金で働かして、当人は燃費の悪い高級車に乗ってるので、
そのギャップに、おもわず笑ってしまう場合がありますね。

要は自分が乗りたいからでしょ。
税法上の訳　って、そんな子供じみた言い訳は大人には通用していない事が解らないんでしょうね。
まあ３シリーズだから可愛いけど。
経営　頑張ってくださいね。

書込番号：15001566

[いろんな車に乗りたい]

今のディーラーは必ず代車出してくれますよ！
もちろん無料でガソリンも満タン返ししなくても大丈夫です。
車種はこちらから国産以外を希望しています。
この前はエスカレード(デモカー)でした。

書込番号：15001710

[smtm]

いくつか報告を！！

・領収書を社名に変えてみたら、送迎ありになりました。

・うちでも、自宅で妻が使っている国産車は、サービス満点ですね！！

・代車で試乗を兼ねるのは、次購入への販促という考え方もあると思います。
　実際にＶＷの方は、販促を兼ね、上客やまた購入意欲につながりそうな、車検以外の点検や修理時などには、試乗車をあえて出したりすると言っていましたよ。

・コストコントロールと投資（ただし回収を前提とした）はバランスが必要です。
　バランスを誤ると、利益効率が悪くなります。

・見栄で乗っているのは、節税になっていないのに乗っている方ではないかと思います。
　利益が出ているところであれば、もともと納税しなければいけない金額が償却できるのは大きいです。

・私や私のところでは、ある程度の車が必要です。
　ある程度の車でないと（良すぎても、ボロすぎてもダメ）、大きな所や新規の取引先に商談しには行けないですよ。ある意味ドレスコードみたいなものです。

・上記２点の理由にて、３シリーズの車格と価格、そしてセダンでは無くツーリンングという選択になりました。もちろん、創業の最初の頃は、身の丈に合った、普通の国産車のワゴンから始めています。

・しかしながら、まだまだ３０代の若造ですので、まわりの目をもっと気にし、会社の規模にあった行動を心がけます

書込番号：15003471

[需要創造]

スレ主さん
＞次回は別なのにしようと検討しています。

次回は別なディーラーにしようと検討しています、なのですよね
クルマ自体に罪はないというか不足はないというか

そういえば点検に出した代車として、ひとつ前の型プリウスを預かったことありましてね
初めて乗ったハイブリット車が、こんなに素晴らしいもんなんだなとディーラーの人に感謝したら、みなさんそうおっしゃるんですよって、ＢＭＷのディーラーマンが言ってました。

書込番号：15003531

[super_love]

>>smtmさん

>領収書を社名に変えてみたら、送迎ありになりました。

面白いですね。
ためしに次回の領収書は個人名でもらってみたらいかがでしょうか？
送迎、どうなりますかね。


>ある程度の車でないと（良すぎても、ボロすぎてもダメ）、大きな所や新規の取引先に商談しには行けないですよ。ある意味ドレスコードみたいなものです。

驚きました。
新規の取引先に、ＢＭＷで乗り付けるほどのドレスコードがある業界とは、
どんな業界なのでしょうか？　銀行・保険屋も今はみな、軽自動車です。
業種だけでも教えてください。

書込番号：15003658

[いぬゆず]

銀行、保険屋は皆大企業のカンバン背負ってるじゃないですか。

個人経営とは違いますよ。軽自動車に乗っている経営者を「経費を切り詰めていて好感が持てる」と評価する顧客と、「社長がこんな安いクルマに乗っていて、この会社ちゃんと利益が出てるのか？」と感じる顧客の比率でクルマを選ばれているのでしょう。

必ずしも良いことだとは私も思いませんが、例えば「個性的ないでたちや、全く身なりに構わず営業に行く」のと「きちんとスーツを着て営業に行く」のとどちらが無難か・・・といったレベルの話でしょう。

書込番号：15017195

[smtm]

なにか、間延びしてしまい申し訳ありません。
さらに補足を何点か・・・

・業種ですが、主に外食事業で飲食店などを経営しています。
　新規出店の折に、土地のオーナーさんや、地域のお偉方（プチ政治家的な、地方の有力者）とお会いする時など、やはりそれなりの体裁は必要です。
　仰る通り、大企業の看板（後押し）はありませんので、ある意味はったりは必要です。

・従業員にとってＢＭＷは、５だろうと３だろうとあまり変わらず（区別付かず）、社長が
外車に乗っていて、いいな・・・程度ですので、３シリーズで充分です。

・駅までの送迎の申し出を受けるようになりました。
（来年車検ですので、乗り換えを検討中・・・だからかも）

ディーゼル、良いですね♪

書込番号：15825309

[smtm]

結局、その後車検を何度か通し、今回同じ320のディーゼルに乗り換えることになりました。
ディーラーさんは、少し遠くなりますが別のところに変えようと思っています。
といっても、私の支店の近くでしたので、そこまで不便はありません。

また担当者の対応に満足した事と、（タマタマなんですが）サラリーマン時代の同僚達が何人かそこの店長さんから車を購入し、今もお世話になっている事が分かり、ここにしました。

また別スレになりますが、口コミしたいと思います。

書込番号：19883248