『イーモバイル対応最悪。遅すぎて、使えない。解約違約金発生』のクチコミ掲示板

[サスケちん]

４月に購入し、１ヶ月間は調子よく使えてたが、２ヶ月目より価格．comのホームーページ開くにでも１分程度かかります。イーモバイルに相談したところ、お客様のエリア環境は、問題ありませんの一点張り。動画をダウンロードならわかるけど、ホームページ開くにでも時間が掛かるから解約したいと申しあげたら、違約金２２ヶ月分発生。「イーモバイルの回答は、ホームページ開くのに１分掛かっても使えるには使えてますよね」っと事務的。解約するなら違約金払ってください。解約の担当者へ電話お回しします。だって。サギにあった気分です。今後私の選択肢には、イーモバイルはないです。

書込番号：16431877

[眼鏡拭き]

そもそも開くのに時間がかかるのは、イーモバイルが原因なんでしょうか？

ご存じの通り、原因としては
接続先のサーバーの問題
回線（イーモバイル）の問題
端末の問題
PCの問題
と様々考えられます。

イーモバイル（回線or端末）が原因というのは、どのように検証されたのでしょうか？


なお、途中解約で解約金が発生するのは至極当然のことと思いますが。

書込番号：16431961

[Mr.Taiti]

回線でも端末でも使えないのは事実なのでしょう。
私もイー・モバイルとWiMAXで悩んでた頃がありましたが、イー・モバイルは最低で最悪な回線業社であり最悪な端末ばかりで即日解約しました。
いくら対応地域だろうと使えないのでは意味がありますんし、LTEの普及率はSoftBankのLTEを使ってみれば分かります。
イー・モバイルがSoftBankと業務提携などしなければ、快適に使えていたと思いますが、それでも安定という意味ではWiMAXには敵わないと思います。

私はコジマの店員に促されて契約しましたが、詐欺に近い販売行為に店長に訴えてキャンセルし、違約金もありませんでした。
WiMAXの販売店員はいませんでしたが、イー・モバイルは店員まで配置しているのに嘘や偽りが多く、端末のバーゲンセールまでして、契約人数を伸ばすことしか頭になく、被害者が続出しています。

残念ですが、諦めて使うか即日解約しか方法がないですね。気持ち痛いほどよく分かります。

書込番号：16432383　スマートフォンサイトからの書き込み

[サスケちん]

現状
自宅で自分のパソコンでテスト　×

テスト環境
自宅に会社のパソコンでテスト　×
会社で会社のパソコンでテスト　○
会社で自分のパソコンでテスト　○
友人宅で別のパソコンでテスト　○

こんな感じのテストは行いました。
　
使えないものに金払うのが納得いかないですね。

イーモバイルの対応がよければまだ良いのですが、対応も最悪。

解約金払って、さっさと解約してください。みたいに私は感じました。

書込番号：16432544

[眼鏡拭き]

そこまで検証されての結果だったんですね。
納得しました。

自分もイーモバイル使っていますが、スピードも出ているし、新幹線の中でもしっかり繋がっていて、悪いイメージ無いんですよね。

場所によって差が出るのは仕方ないのでしょうが、対応は良くないようですね。

少なくとも1ヶ月は正常だったようですから、端末に不具合があるとか、基地局側になにか問題があるとかそういう可能性もあると思いますので、そういったところをイーモバイルが追求しないのはだめですね。

書込番号：16434576

[黄昏従業員]

はじめまして。
私も、今、契約検討中です。(Xi回線を安くしたい)


同感です。
後の祭りですが、自宅の電波状態が悪化したように見えます。wifiのchを変えたら、良くなったかもしれません。

過去、そういう書き込み、見ました。

書込番号：16451155　スマートフォンサイトからの書き込み

[神奈川のごんた]

GL07Sがデザリンクの不具合が多発で交換して、交換したものも悪くてGL06Pを購入しました。
初めのうちはよかったですが今は新宿で使用しても小田急の車内で使用しても３Ｇになってしまいます。
解約でくなくて持っているGL07SがＬＴＥで使えています。スマホでネット閲覧で。
リンゴの端末が占領してから通信が悪化しました。ＬＴＥエリアで３Ｇなんて、またクレームに
だそうと思います。

書込番号：16542348

[神奈川のごんた]

GL06Pの購入のところでなく、GL07Sの購入のところで３Gしか認識しないところを問い合わせました。
強気な対応でこれからよくなるから待てみたいな対応でした。
不信感だけが残ることで既存の顧客を大切にしないことがみえてます。
私も解約金が発生しても解約が今の考えになります。

書込番号：16601143

[(^^)vSecret Zone(^_^;)]

私はGP02ユーザーなので、あれなんですが。。。

最近、こちらのクチコミ掲示板にて
GL06Pの電波状況が悪くなっているとの
書き込みが目立ってきていますね。
これは何なんでしょうね。
パフォーマンスダウンする原因は、
GL06Pに有るんですかね〜？
ソフトバンク介入による影響は受けないし。。。

周りにイーモバイルのLTE端末を使っている人が多ければ、
パフォーマンスダウンは起こり得ると思いますけどね。

書込番号：16601255

[TRENDY8]

私もGL06Pを利用してから7ヶ月になりますが、元々もあまり早くはなかったのですが最近使用していて、なんか遅いなーと思って、LTEの状態でRBBで速度計測したところ、自宅で下りが約2M、上りで約2Mと速度がガタ落ちしていました。
何度か計測しましたが大きな速度変化がなく、また同じ市内のマンションで計測したところLTEで下り0.6M〜１M程度と動画再生など使えません。LTEで1M以下って納得できない速度で早くも解約検討しております。
一度故障かどうかは確認してもらおうとは思っていますが、WiMAXからの乗り換えでしが、変えなきゃ良かったと今更悔やんでいます。
あと先日都内で計測した際に、秋葉原ヨドバシカメラ内で下り3M程度、錦糸町駅付近で下り12M超でましたが、下りより上りの方が早い結果が多くて、なんでか不思議でした。

書込番号：16699394

[うこんの刀]

GL09Pを本日解約してWiMAXに変更しました。

元々GL01Pを使っていましたが、GL09Pへの機種変更通知が来て、
殆ど何も考える事無く機種変更しました。

店頭で色々聞いたり説明を受けて行く中で、1ヶ月7GBの通信制限が
あるのを知ったので、これとは別にGL04Pを契約して3GB分の通信料を
確保しましたが、3日で1GBの通信制限があるのは知らされておらず、
サポートに電話しても、契約時に渡した重要説明事項に書いてあるとの事で
取り合ってくれません。まぁ、契約時の忙しい中でも冊子を良く
読まなかった私が悪いのでしょうね。

それはそれで置いといて、通信制限が掛かっていないにも関わらず
GL01Pの時と比較して圧倒的に不安定＆遅い！でもう我慢の限界に達し、
GL09PもGL04Pも契約して一周間足らずで即解約です。

５年間くらい使っていただけにとても残念ですが、「史上最速！」なんて
うたい文句ばかりを前面に押し出し、中身は全然使えない端末を
掴まされるとは・・・もう二度とイーモバイルを契約する事はありません。
本当に有難うございました。

書込番号：16875320

[ビニマン]

僕のところはどこに置いても繋がりちょーはやいです でも夜は遅くなります。昼間使い過ぎると、夜YouTubeが駄目です。

書込番号：17158321　スマートフォンサイトからの書き込み

[神奈川のごんた]

今は寝かすプランに変更しました。
解約のつもりでイーモバイルに行きましたがその場の違約金より、月５００円のプランにして更新月まで置いておきます。このＳＩＭは利用するとお金がかかり上限が２万円くらいと聞きました。
ネクサス５の購入で3ギガ５８０円の同じルーターを色違いで３１５０円の手数料かかるがこれにかけていたあんしんパックを解約して予備機で使ってくださいでもらいました。

書込番号：17158581

[永遠のガキ大将]

機種変更前は、何の問題もなく快適に使えました。もう５年を超えるユーザーでした。
しかし、LTE対応だし安くなるという勧誘に乗って機種変更しました。
すると、これが全く使えない！
制限かかるからという説明もあり、ここ暫く制限内で試しましたが、テキストだけのページでさえ読み込めず。
そんなわけで、最近はiPhoneのテザリングを使ってました。長年付き合ってきたんだけど、また解約には4５千円もかかるけども解約。とにかくガッカリです。

書込番号：17998948　スマートフォンサイトからの書き込み

[査定中]

自分のも明らかな速度低下に不満があり、試しにNexus7に使っているOCNのSIMとGL06PのSIMと入替えてみました。
結果報告としては
LTEは掴まないが快適な通信状態。Nexus7の方も問題無しでLTEでの快適な通信ができています。

書込番号：18004673

[ゆれん]

おそらくLTEの電波が建物などの影響で不安定なので3Gモードにするだけで安定すると思います。
最大速度はでませんがレスポンスは今よりはるかにましになると思います。

設定→WAN設定→周波数選択設定

自動　⇒　WCDMAのみ
に変更するだけです。

それでだめなら、
設定→WAN設定→接続モード設定
MTUを1454
に設定してみてください。

私の地域も同じ状況で、最近LTEで安定するようになりましたが１年くらいこの設定で使っていました。

書込番号：18016275

[ゆれん]

2014年8月1日(金)より、「イー・モバイル」および「ウィルコム」のブランド名およびロゴは「Y!mobile」に統一、変更いたしました。
ということでその前後でLTEで安定した地域が不安定になったり、逆に安定したりが起きていると思います。
自分の地域はそれ以降最近LTEが超安定しました。

書込番号：18016324