『USBケーブルを抜き差しするのが仕様です！！！』のクチコミ掲示板

[kazuroyal]

初めて書き込みをさせていただきます。
当方本日ヨドバシカメラにてHIFACE TWO PROを購入いたしました。
午前中に入手したのにもかかわらず、現在も音を出せていません。
ごく時々頭が切れた状態で音楽が鳴り、ぶつっと切れます。システムサウンドもなりません。
私が試した対策は、
ドライバーの再インストール。
電源オプションの高パフォーマンス並びにUSBサスペンドの無効。
USBポートの変更。
で、ドライバーを提供しているzionote社にTELすると、最初はDACのせいにされかけたんですが、
HIFACE本体かパソコンのUSBとの相性を疑われました。
（結果は解決できず。でも担当の方は頑張っていただきました。）
そのあと、zionote社さんの勧めもあり、オーロラサウンドにTEL しました。
社長と話をしたのですが、開口一番DACのせいにされ、相性問題は保証外との返事。
しかしDACには、周波数表示や入力端子の表示等されていて、信号は受け取ってると思うのですが、
あまり聞く耳持たず。
それで決定的におかしいのは、音の出ない状態でもPCには認識されていて、サウンドデバイス表示もされてるのに、
再起動をかけると、サウンドデバイスがありませんみたいな表示がOSから出る始末。
そのことを指摘すると、
「ああ、それは仕様です。」
、、、じゃあ、電源入れるたびに裏に回り込んでUSBの抜き差しをしないといけないのですか？
「そうですよ。」
、、、社長はご自宅でオーディオ使ってて、電源入れるたびにケーブル抜き差しするのが、苦にならないのですか？
「そうですね。仕様ですからね。」

すいません長くなりすぎましたが、期待していた分腹ただしくて、、、

オーディオに詳しい方、こういう仕様って当たり前なのでしょうか？
あと、解決に向けてアドバイスもいただければと思います。

Win8 PRO 64Bit
Core i7 4770（3.4GHz/8MB)
メモリ　16Gb
120GB SSD /TLC
2TB 5400rpm
ATX/EPS電源 24pin 700W

接続環境は、
PC−ベルキンUSB１５�pーHIFACE TWO PRO−ベルデン同軸ーWM8741DAC（オーディオ市場で買いました）ーモガミRCA
ーONKYO（GX77M）

仕様ソフト
JRMC

どうぞよろしくお願いいたします。

書込番号：16665839

[圭二郎]

私は、HIFACE Professionalを使っていますが抜き差ししてませんよ。

もし宜しければ、hiFace TWOの板で質問されてみたら如何でしょうか？

http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000358025/#tab

ヘッドフォンアンプ・DAC板の方がPCオーディオに精通された方が多く、パソコンの設定で解決出来る問題かもしれません。
こっちの方が、hiFaceを使っている方やPCに詳しい方が多いので、問題が解決出来ると思います。

書込番号：16667163

[kazuroyal]

ありがとう御座います。
さっそくアドバイスいただいた
板に、質問入れさせていただきました。
なんかこのままだと、
PCとの相性のせいにされて、
保証外にされそうで、、、

書込番号：16667213　スマートフォンサイトからの書き込み

[kazuroyal]

いろいろなところにTELしながら解決策を模索中です。
ヨドバシは、丁寧な対応で、返品に応じることも前向きに考えてくれています。
とりあえず、別の新品を送ってくれるのでそれを試してみてからになりますが、、、
返品よりもなんとかして使用したいのですがね。
いい音だと評判ですから。

書込番号：16669387