『ナビ不具合』のクチコミ掲示板

[zion97]

以下の経験ありますか？

ナビが起動しない。
（エンジン再始動しても変わらず。駐車後しばらく放置したら直った）
ナビが走行中に再起動（また起動してくる場合と、起動中のままの場合あり）
ナビが操作不能（画面動かない、ボタン反応なし）
エンジン再始動後に勝手にメニュー画面に戻る

どのような対応をしましたか？
ハードの不具合のような気がするのですが、他でも頻発しているのであればソフト不具合かとも思いますが・・・

書込番号：22104246

[緋色幻夢]

流石に装置の不具合でしょう。
直ぐに担当の営業に相談して、改善、部品の交換を要求しましょう。
駄目なものは駄目として、相手に伝えることが重要です。

書込番号：22104270　スマートフォンサイトからの書き込み

[かず＠きたきゅう]

ここに書く前にディーラーに行きなさい。

書けばナビがちゃんと動くようなるのかな？

書込番号：22104272　スマートフォンサイトからの書き込み

[そんなことも決められない？]

なんのためにディーラーはあるの
あなたはディーラーに出入り禁止なの？
ここで聞いても治らない
ディーラーに行けば直る
すぐには無理だが確実に直る

書いてあるような状態を故障とか壊れてるっていうんです
それくらい判断できませんか？

ここに書き込んでも直る確率はほぼ０
ディーラーに行けば直る

書込番号：22104300

[ROCK YOU]

＞zion97さん
納車されて未だ５ヶ月ですが、そのような症状は１度たりともありません。
良く聞く自車の位置ズレ等も皆無です。全くもって快適です。

皆様と同じですが、貴方のは壊れてるのでディーラーへ行きましょう。

書込番号：22104326

[定年再雇用]

CX-5 購入後1年半くらい、27.000キロほど走ってます。
走行中にナビブラックアウト一回、路肩に止めてエンジン再始動で直りました。
最近音楽用USBメモリーが読めない時があります。しばらくほったらかしにしてると直るので、故障と断言もできず様子見。
2週間ほど前、ナビや車内機器の設定など一部機能が無反応に。エンジン再始動しても回復しない。
ディーラーに電話したら再起動してみるように言われた。
再起動とは「エンジンだけでなく、エンジン切ったあとドアロックして5分くらい待ってエンジンかけてみて」と言われました。
それで直ったのでそのままですが、「今後再発したらなんらかの対応してほしい」と伝えてます。
無反応状態が続けば故障だと言えますが、回復するので判断は難しいです。
ただ対処方法が即答ってことは類似の現象は多発してると推測します。
コンピュータ制御は一時的な不具合は普通に発生しますが原因究明は難しいです。
問題発生しても再起動とかで直る場合が多いので原因究明は難易度が高いです。
当面不具合が起きるたびにユーザーが文句言い続けるしかないのかと思います。
まあCPUの能力不足か、メモリー不足、あとはソフト開発力が低レベルなどが原因だと思います。
開発コストやハードの原価を抑えてるのが原因でしょう。
少なくとも市販のナビでは発生しない現象ですからマツコネの問題であることは間違いありません。
いいかげん実績のある専門メーカーに開発を依頼してもらいたいです。

書込番号：22104804

[ピッカンテ]

私もそうでしたが、ディーラーに相談してもマツコネのバージョンアップで様子を見てくださいとか言われてお茶を濁されてしまうので、出来れば不具合の動画を撮影しておくと良いと思います。
ディーラーに行って上手く不具合が再現されると対応が早いですけどね。

書込番号：22105803　スマートフォンサイトからの書き込み

[tadano.dorama]

頻発はしないが、たまに起こる。

マツコネでは普通の事。

書込番号：22105838　スマートフォンサイトからの書き込み

[Tomotomo-Papa]

　まずは，「ミュート　＋　ナビ」ボタンの長押し（10秒以上）

書込番号：22106479

[zion97]

＞定年再雇用さん
同じよな現象ですね。
「5分くらい待って」というのが気になりますね。
自分もしばらく放置していたら直ったので。

＞ピッカンテさん
自分もバージョンアップで様子見を勧められました。
部品交換してくれと言ったのですが。
遠出したときに使えなくなったので非常に困りました。

＞Tomotomo-Papaさん
マニュアル確認してなくて申し訳ないですが、「ミュート　＋　ナビ」ボタンの長押し　で何が起こるのでしょうか？
強制再起動とか？

書込番号：22107001

[ピッカンテ]

＞zion97さん
CMUは8万円ぐらいするので簡単には交換して貰えません。スマホを固定できるようにして常時撮影して不具合に備えてみて下さい。新車ですから3万�qまでは保証されますので点検やオイル交換のたびにディーラーにしつこく話をしたほうが良いですね。鋼のメンタルを持って挑みましょう。

書込番号：22107081　スマートフォンサイトからの書き込み

[Tomotomo-Papa]

＞zion97さん

＞マニュアル確認してなくて申し訳ないですが、「ミュート　＋　ナビ」ボタンの長押し　で何が起こるのでしょうか？
強制再起動とか？

　私もネットで見たので，マニュアルには書いてないかも知れません。

　http://mazda-connect.com/archives/note/167

　パソコンで言う「リセット」だと思います。

　私も一度だけ土地感の全くない出先で，地図は表示されているのだけれど，まったく操作できなくなったことがありました。2，3回エンジンかけなおしても，まったく同じでした。そこで，これやって事なきを得たということがありました。

　実は捕捉に書いてある3つのボタンを使う方を覚えていて，何回やってもリセットできないので焦りました。ネットで調べなおして間違いを覚えていたことが分かって助かりました。

　これでだめなら，ディーラー行きだと思います。完治を祈ります。

書込番号：22107381

[ピッカンテ]

＞zion97さん
因みにちゃんとしているCMUは再起動などしません。
Tomotomo-Papaさんの再起動コマンドもする事もありません。

書込番号：22107402　スマートフォンサイトからの書き込み

[あるご3200]

ソフトのバージョンとできればハード（車種と製造時期）を明確にして情報を蓄積すると有益かもしれません．何を接続しているかも関係しているようだとのこと（ディーラー談）．

2017年4月納車アテンザセダンでのトラブル（どれも約6ヶ月，6000km程度の走行）は，

・59.00.445 （納車時のもの）

走行中に勝手に再起動1回
ルート案内音声が出なくなること数回
（この頃はBluetoothで携帯を繋ぐことも多かった）

・59.00.502

トラブルなし

・59.00.540

トラブルなし

ここ1年はUSB端子にiPod類を常時繋いでいます．最近数ヶ月は怖いもの見たさでUSBメモリ（CD数十枚程度）も繋いでいます．

トラブルを訴えれば故障修理の対応としてバージョンアップとなり保証期間中は無料，という考え方のようです．

書込番号：22107651

[zion97]

＞Tomotomo-Papaさん

こんな方法があったのですね。ディーラーの担当者も知らなかったのかな？
有益な情報ありがとうございます。
これなら次回発生したときも直せそうな気がしてきました。

冷静に考えると発生頻度が上がってきているわけではないので、やはりソフト的な不具合なのかな・・・
はずれハードという可能性も・・・
いずれにせよ信頼性が低い。
知らない土地で壊れないことを祈ろうと思います。

書込番号：22108954

[Tomotomo-Papa]

＞zion97さん

　治ったのですか？　ならばお役に立てて良かったです。

　私のマツコネは2015年製で，国産になった最初のバージョンですが，フリーズしたのは上記の1回だけです（現在51,000km）。

　これまで4台のカーナビを使ってきましたが，それぞれ長所短所があり，私はマツコネが一番満足度が高いです。

　ジャンル別目的地はショボいですが，NAVICONで検索してやれば音声検索もできて無問題だし，ときどき変なルートを案内することがあるということですが，今までのカーナビもそれなりにありましたし．．．

　一番はコマンダーですね。私は2画面表示にして，左側は800mか1.6kmスケール，右側は100mスケールにして，コマンダーは左側を操作できるようにしています。全体と詳細が確認できて便利です。右側はVICSや交差点の拡大図などが表示されるので，そんな時はコマンダーで左側のスケールを簡単に変更できるので便利です。

　因みに，上で示したサイトにあったか，USBメモリー経由で走行時も操作できるようにしています（TVも見られますが，これは同乗者用）。最新バージョンにアップデートすると，それがキャンセルされるようなので，古いバージョンのままです。（笑）

書込番号：22109048

[そうそそ]

納車1ヶ月でナビ再起動が数回あり、本日基板交換してもらいました。

書込番号：22111026　スマートフォンサイトからの書き込み

[firedoraghon]

起動するのに、通常どの位の所要時間でしょうか？

自分は、エンジンをかけてから、ホーム画面が出るのに、毎度、２分はかかっています。

自宅から目的地まで、直線的に３００キロほど、走行した際、各エリアのラジオ放送局名が出ないことは、度々です。

そう言えば、自宅エリアから移動していないのに、放送局が出ないこともあります。

これがマツダコネクトの弱点かな。

書込番号：22115776

[canna7]

＞firedoraghonさん
音楽等入れたUSBメモリなど何かさしてますか？

書込番号：22115935

[firedoraghon]

＞canna7さん

旧型のipodを、差しています。

　従来のカーナビでのHDがないため、ラジオ受信できないゾーン用での使用を考えて

接続させました。

書込番号：22115983

[あるご3200]

エンジン始動からナビ画面まで20秒から40秒ぐらいです．メニュー画面ならもっと早いような．

ただ，ドアロック解除からマツコネが起動するという話，エンジン停止後（ドアロック後？）暫くはマツコネが動いたまま，などの話もあります．確かにこれら条件では起動が早く20秒切るぐらいだったりします．ただ，揺らぎも大きいです．

＃2017年4月のアテンザ，バージョンは59.00.540，iPod nano と USB メモリを接続，ただしCD数十枚程度，です．

音声コマンド受付まではその後暫くかかります．これは，アルバム名などを読み込んで音声指示に備えるため，というのが専らの噂です．

書込番号：22116768

[firedoraghon]

＞canna7さん
＞あるご3200さん


ipodを、外したら、劇的に起動が早くなりました。

　ご教示。ありがとうございました。

書込番号：22117521

[ピッカンテ]

＞zion97さん
自車位置演算ユニットの対策品がリリースされました。部品注文しましたので交換後のレポートさせて頂きます。

書込番号：22167763　スマートフォンサイトからの書き込み

[zion97]

またまたナビが操作不能に・・・
ミュート＋NAVI長押しの強制再起動で対処出来ました。

書込番号：22171285