『自作PCのフリーズ症状』のクチコミ掲示板

[MASA4141222]

【困っているポイント】
２年ほど前に自作したPCが特定の使用をした場合、高頻度でフリーズします。原因が特定できず修理方針がわかりません。
どなたかアドバイスいただけませんでしょうか。

【使用期間】
２年

【利用環境や状況】
主にネット閲覧、オフィス、2Dネットゲームなど
PC構成
OS　windows10　PRO
CPU 　AMD Ryzen 5 2400G (AM4/3.6/6M/C4/T8/65W)
メモリ　GSK F4-3200C16D-16GSXKB (DDR4 PC4-25600 8G×2)
電源　Seasonic SSR-550FM (ATX 550W 80+G P)
マザーボード 　ASUS TUF B450-PLUS GAMING (B450 AM4 ATX DDR4)
SSD　CFD CSSD-S6B480CG3VX (SATA3 480G TLC)
ドライブ(内蔵)　#Pioneer BDR-212BK/WS BULK(SATA BD16X ソフト付 黒)

BIOS 2409

【質問内容、その他コメント】
フリーズの症状は、画面が固まりマウス・キーボードなどを一切受け付けなくなります。
フリーズする頻度は高い順に
�@youtubeなどの動画サイトを見ているとき。
�Aネット閲覧をしているときにページをホイールでスクロールした瞬間（特にツイッターなどで起こりやすい）

フリーズしない状況としては
2Dのネットゲーム（48時間程度放置してもフリーズなし）
ブルーレイの再生
音楽再生や画面に画像・動画の少ないHPの閲覧など

その他気になったことなど
自作してからしばらくして、HPを閲覧中に1分に1回程度画面が一瞬点滅するような症状がありました。
ドライバーの更新を行った結果、画面の点滅はなくなりましたがその後フリーズするようになったと記憶しています。
それ以後、OSの再インストールやドライバーの更新、BIOSの更新などいろいろ試しましたが症状は改善されません。
セーフモードで使用してもフリーズします。

お聞きしたいポイントとしては
故障個所
改善方法

自作はまだ3台目で数年に1度しか行わないため知識不足でアドバイスいただいても理解できないかもしれませんが、
よろしくお願いいたします。

書込番号：24300667

[あずたろう]

まず第一にはメモリーテストの実施ですね。

最近はOCCTのメモリーテストも案外有効です。
軽くチェックするには15分程度ノーエラーならよいですね。

しっかりテストならMemTest86の実施を行って下さい。

書込番号：24300679

[あずたろう]

OCCTのメモリーテスト画面

書込番号：24300680

[けーるきーる]

＞ドライバーの更新を行った結果、画面の点滅はなくなりましたがその後フリーズするようになったと記憶しています。
どのドライバー？


＞それ以後、OSの再インストールやドライバーの更新、BIOSの更新などいろいろ試しましたが症状は改善されません。
上記の原因と思われるドライバー以外を更新した状態ではどうなの？

書込番号：24300683

[揚げないかつパン]

このフリーズについては、いつごろから始まったとかありますか？
ドライバーの更新後もは発生したとこことですが、やってみたいことは下記のとおりです。

Wndows10の電源プランはどうなってますか?ＺＥＮベースなのでRyzen Balancedで動作させてますか？
ZENは電圧変動が発生すると落ちやすいので、マザーや電源などが問題になる場合もあるしという感じです。
一応、周波数を2200MHzに落とすような電源プランを変えてみるなどは試しても良いと思います。

多分Core Performance boostを切れば安定する感じはしますが。。。

後、メモリークロックを2666に一度落としてみるなども確認事項にはなると思います。

書込番号：24300691

[脱落王]

Windows再インストールしたら、Windows Updateを終わらせた直後の状態を一旦バックアップしてください。
この状態でフリーズするのならメモリが怪しい。

書込番号：24300700

[からうり]

2933までメモリースピードを落とすがいいと思います。　だめなら2666まで。

書込番号：24300726

[MASA4141222]

みなさま　多くのアドバイスありがとうございます。

あずたろう様
OCCTとMEMTEST試してみます。結果が出ましたら結果報告させていただきます。

けーるきーる様
ドライバー更新はグラフィックドライバーだったと記憶しています。
上記以外のドライバーというのはグラフィックドライバーを元に戻してほかのドライバーを更新という意味でしょうか。
そのケースは試しておりません。グラフィックドライバーを更新したあとほかのドライバー（チップセットなど？）を
更新した場合ですとフリーズしております。

揚げないかつパン様
フリーズの時期は購入して3か月後（2019年12月頃）です。
電源プランの確認、メモリークロックを落とす点確認してみます。

脱落王様
メモリーが怪しい場合、現在２枚刺しですが１枚ずつで運用してみるのは有効でしょうか？

からうり様
メモリークロックの件試してみます。

書込番号：24300758

[MASA4141222]

Memtest

あずたろう様
Memtest90分の結果です。
エラーはでませんでしたが、一つ気になるのがCPUクロック数が定格ではないような気が、、、
この辺を変更した記憶がないので気になります。

OCCTのほうもDLしてメモリ15分、VRAM10分テストしてみましたがエラーはでませんでした。
（テスト実行→テスト終了でなにもメッセージが出なければOKですよね？）

書込番号：24301008

[MASA4141222]

揚げないかつパン様・からうり様

メモリークロックの件ですが
BIOS・タスクマネージャーで確認したところ2133Mhzとなっていました。
この設定も変更した記憶はありません。

書込番号：24301019

[uPD70116]

何故に4.3.7?
新しいもので作り直してください。

もし最新版ならCSMを無効にするか、UEFI版を呼び出してください。

書込番号：24301023

[MASA4141222]

uPD70116さま
Memtestのバージョンの件
未所有でバージョンを確認せずにDLしてしまっていたようです。
新しいものを探してみます。
ありがとうございます。

書込番号：24301035

[uPD70116]

取り敢えずこのマザーボードとそのAPUで何の問題もなく使えています。
PCの不具合で止まったということはないです。

書込番号：24301039

[揚げないかつパン]

マザーCPUは個体不良の可能性がないわけでは無いです。

自分的には高負荷時ではないので、どちらかというろ電源系の可能性を否定できない。

書込番号：24301148

[MASA4141222]

揚げないかつパン様
電源プランの件ですが確認したところ
AMD Ryzen Balancedにチェックがはいっていました。
Core　Performance boostはBiosをみましたが見つからなかったので後で調べてみます。

書込番号：24301246

[MASA4141222]

その後ですが
Core Performance Boostが見つからなかったのでかわりに
電源オプションの最大プロセッサ状態を100％から９９％にしてみました。

そのあとに、先ほどのOCCTで電源テストを行ったところ温度が急激に上昇し
フリーズしました。
いつもフリーズするときと同様、マウス・キーボードは受け付けなくなりましたが
関連はありますでしょうか？

書込番号：24301401

[あずたろう]

しっかりしたCPUクーラー着けてないなら、電源テストはNGです。
おそらくクーラーは付属のクーラー辺りでしょ？
CPUテストすら、やっちゃイケない耐久力無いものです。
OCCTはメモリーテストくらいでしょうか。

書込番号：24301972

[揚げないかつパン]

今回のは単純な熱暴走な気はします。

実際問題、自分が懸念しているXFRによる電力問題と似てるのではありますが。。。

ちょっと思ったのがグリスは大丈夫なのか？などもあるけどアイドル低いから大丈夫なのかな？
Core Performance Boostの設定がないなら本末転倒になりそうな気はしますが。。。

書込番号：24302115

[MASA4141222]

あずたろう様
よさそうなソフトだったので一通りチェックしようと思ったら暴走したようです。
クーラーは付属品です。以後メモリーテストだけにしておきます。
Memtestは新しいバージョンのものをDLし９０分ほどテストしてみましたがエラーは出ませんでした。

揚げないかつパン様
Core　performance boostの件ですがネットで調べてUEFI BIOSのADVANCEの欄を探してみたのですが
見つかりませんでした。
CPU温度については、これまでの使い方ではそれほど高い温度になった記憶がありません。
電源についてはもう少し調べてみます。

その他では
イベントビューアーでKP41のエラーが出ていたため、ネットで調べて
高速スタートアップを無効にしました。その後、ブラウザ閲覧をしているとフリーズしました。
フリーズはブラウザ閲覧時（Edge Chrome)に多いように感じます。

書込番号：24302405

[MASA4141222]

その後ですが、
ブラウザのハードウェアアクセラレーションがオンになっていましたのでオフにして様子をみております。

書込番号：24303017

[MASA4141222]

その後ですが
平日なのでpc使用時間が短いため断言はできないのですが
フリーズはでなくなりました。
最後に行った対処は
�@オーディオデバイスで外部スピーカーとモニタスピーカー2つあったためモニタスピーカーを削除
�Aマウスをほかのものに変更
どちらが良かったのかはわかりませんが、それ以後一度もフリーズは起きていません。
それ以前の対処ではフリーズは直りませんでしたのでこのどちらかだとは思います。
みなさまありがとうございました。

書込番号：24309066

[MASA4141222]

最終報告になります。
前回の書き込み以降フリーズが発生したため、もう一度いただいたアドバイスを検証いたしました。
結果、BIOS設定でCPU設定が*39（3.9Ghz）にのOC設定になっていたためAUTOに変更しました。
その後CPUが定格の3.6Ghzになり、それ以降はこれまでフリーズしていた作業を行っても
フリーズすることはなくなりました。
10日ほど様子を見ましたが、1度もフリーズしなくなったので大丈夫ではないかと思います。
ほかにもメモリが定格ではないとか、Core performance boost設定がないとか、CPUをOC設定にした記憶がないとか
気になる点がいくつか残っていますがフリーズは解決しました。
無知な質問者に対し、多くの有益なアドバイスをいただきありがとうございました。

書込番号：24335489