『音が途切れる』のクチコミ掲示板

[昔は坊や]

当テレビとサウンドバーを接続していますが、時々音声が一瞬途切れます。サウンドバーとの相性かと思いJBL multi beamからSonyのHT-A3000に買い替えましたが同様に音声の途切れが発生します。
録画番組を戻して聞くと途切れは再発せずある間隔で発生しているようです。
録画　ネット番組で同様に発生します。TVのリアル視聴は長時間見ないので不明です。
設定方法や調整方法が有ればご教授ください。

書込番号：25301809　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞昔は坊やさん
こんにちは。
設定や調整の問題ではなく基本的にはテレビ側androidの問題と思います。
設定でやるとしたらeARCをオフにしてみるくらいでしょうか？
本当はeARCオンでもちゃんと動くべきなのですが、対処療法的に効果がある場合はあります。

あとは、テレビのメニューからストレージの初期化をしてみてください。

初期設定やり直しになる場合がありますが、不具合が直る場合もあります。
それでだめならサービスに一度見せるしかないですね。
ソニーの場合、基板にもばらつきがあって、基板変えたら直ったりすることもあるようなので。

書込番号：25301839

[ダイビングサム]

＞昔は坊やさん

テレビ側に不具合有りそうです。
光ケーブルのみの接続で不具合でなければ、HDMIケーブルの不具合か外部ノイズの可能性があります。他のHDMIケーブルと交換してみてください。

電源リセットとテレビの初期化もしてみてください。

テレビ側音声設定オート１オート２切替で変化あるかみてください。

最新ソフト更新もお願いします。

これでだめだと、販売店に相談ください。

書込番号：25301881　スマートフォンサイトからの書き込み

[nasne使い]

有線LANを御使いなら外して様子をみて下さい
値段が高いだけの品質が悪いHDMIケーブルは
USBケーブルやLANケーブルの影響を受けます

書込番号：25302541　スマートフォンサイトからの書き込み

[昔は坊や]

アドバイスありがとうございます。
以前Wi-Fi接続で発生していたので今は有線で繋いでます。どちらでも発生するようです。
HDMIケーブルも幾つか交換しましたが同様でした。
他の方のアドバイスを試してNGで有ればサポートに連絡してみます。

書込番号：25302665　スマートフォンサイトからの書き込み

[昔は坊や]

アドバイスありがとうございます。
初期化は何度も行い、別の映像不具合があり基盤も3度交換しましたが音声途切れは変わりません。
JBLマルチビームとの相性かと思い、修理の方には音声の不具合は余り訴えなかったんですが、基盤を変えて治らないともう治す術が無いとも言われました。

書込番号：25302670　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダイビングサム]

＞昔は坊やさん

光ケーブル接続のみで不具合でなければ、ノイズ干渉と思われます。

この場合は十分なノイズ対策のHDMIケーブルに変更するか、ケーブル中身が光の光ファイバーHDMIケーブルが良いと思います。

書込番号：25302678　スマートフォンサイトからの書き込み

[nasne使い]

実際のところ、HDMI外部出音には
設計レベルの不具合がありますから
音が途切れても致し方無いかもですね
エラッタが修正される次期チップになるまでは直りません

現状は光出力の方を使うしか有りません
ソースが同じなら音の違いも無いです

書込番号：25302738　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞昔は坊やさん
おっしゃる通りで、基板を変えたら直る事もあるが、直らなければ直るまで基板を変え続けてくれるわけでもない、が実情です。
サービスは、自分たちはこれしかできません、と言っているわけですね。

こういう話題が長続きしたり、忘れた頃にすぐまた出てきたりするのは最近のソニーの特徴です。
他社ではこの様なことは、少なくともソニーみたいなは頻度で起こりませんし、起こってもバグ取り等で改善する場合が殆どです。

他社では起こらない、またソニーでも基板変えて直るのなら、チップの設計不良のせいにはできませんから、ソニーの基板設計の問題か、Androidの不具合のどちらかということになってしまいますね。

書込番号：25302977　スマートフォンサイトからの書き込み

[昔は坊や]

皆さん
色々アドバイスありがとうございます。
最近少し忙しく続けて長時間テレビを見る事が出来ずに再現と対策が出来ていません。
様子を見ながらアドバイスの対策を試してみます。
結果はまた報告します。

書込番号：25304167

[昔は坊や]

＞ダイビングサムさん
オート1から2に変えてみました。
途切れる回数が少なくなった様な気もしますが相変わらずたまに途切れるので今回はPCMに変えてみました。
これで一度様子見てみます。

書込番号：25314978　スマートフォンサイトからの書き込み

[nasne使い]

HDMIのPCMなら、SPDIFの光ケーブルで音声切り替えの
手間が無くなる方が楽かなと思います
(アンプON、テレビ消音する程度)

SPDIFなら音飛びも、HDMI由来の16mS間隔の揺らぎも無いですし

書込番号：25315720　スマートフォンサイトからの書き込み

[はせがわさま]

いま、AVアンプとXRJ-55X90Jの間で音途切れが頻発してます。ヤマハに修理に出しましたが、そちら側での試験（パナのTV)では音途切れが発生していないと言われました。
XRJ-55X90Jの方も問い合わせてみるべきでしょうか？

書込番号：25444088

[プローヴァ]

＞はせがわさまさん
ソニーにも問い合わせた方がいいとは思いますが、ヤマハのアンプは検証していないとか塩対応されそうですね。もし可能なら他社製品に変えてもらうのが一番ですよ。
私はソニーもパナソニックも持っていますが、安定度や不具合（バグ）発生率は比較にならないほどandroidの方がよろしくないので。

書込番号：25445960