『納車後の故障対応に不信感』のクチコミ掲示板

[comfrend]

先月　ディラーのご尽力によりほぼ２ヶ月で11月中旬納車されましたが、１ｗもせずにライト系に異常、修理しましたが、
その１ｗ後にMOPナビ画面表示せずでまたまた故障、立て続きに故障が続いてます。
ディラーにて対応して頂いてますが修理部品の入手が難しいようで日産部品センターの回答は１ヶ月先になるとのこと。
まるで新車新規発注並です、既にユーザーに納車後の修理部品供給まで犠牲にして新規製造へ部品を供給しているためか
不明ですが、当方としてはやりきれない思いです。
現在はMOPナビ不良でカメラ、オーディオ、プロパイロット、ｅｔｃと色々動作不安定で走行は不安、１ヶ月先まで乗れずにいます。
部品入手難時のサービス部品と新規製造部品との供給バランスの問題と思われ、この様な時期における日産のやり方に不満と
疑念を感じます。ある程度サービス部品供給にもリソースを注力すべきと思います。
皆様も今、故障修理部品となる場合はこの位のは覚悟が必要な様です。又、経験した方いましたら実情をお聞かせください。

書込番号：24483393

[gda_hisashi]

>既にユーザーに納車後の修理部品供給まで犠牲にして新規製造へ部品を供給しているためか
不明ですが

直ちに初期不良とか発生しないって甘い読みなんだろうね

書込番号：24483404

[横道坊主]

＞現在はMOPナビ不良でカメラ、オーディオ、プロパイロット、ｅｔｃと色々動作不安定で走行は不安、１ヶ月先まで乗れずにいます

どれも取り敢えず走行するには困らない装備ばかりだよなあ。
何ヵ月も待った挙句にナビ未装着のまま納車される人も居るんだから
早く納車されただけでも有難いのでは？

書込番号：24483420

[紺碧の流れ星]

通常より早めに納車してもらったと書いているのに、部品供給が遅いことには文句を言う。

ただの自己中ですね。代車の提供は受けてないんですか？ 車が無いのなら文句言って良いかな。

書込番号：24483425　スマートフォンサイトからの書き込み

[りき君パパ]

日産自動車 期間工 追浜
で検索すると現場の実態を垣間見ることができますよ。

書込番号：24483515　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヒグマの父]

オールニューカーなんて発売されて１年ぐらいは色々な不具合でてもおかしくないです。
テスト時に判らない不具合は、市場投入されてから改善改良されます。
私は発売後１年以内の車は基本的に買いません。
例え些細な故障でも当たれば嫌な思いをしますから、リスク軽減です。
新車だから故障しないなんて事ありません、逆に保証期間が過ぎて有償修理の方が嫌なので延長保証も必ず入る事にしています。

書込番号：24483541

[automori]

本件に関して、いろいろ意見、考え方が投稿されていま本来は出荷品質と出荷後のサービス品質の問題だと思います。
立ち上がりの商品ではよくあり得ることでメーカーももう少し顧客満足をあげるべきです。
同じくトヨタ等はどうなのか知りたくなりました。

書込番号：24484214

[ゴルゴ7.5]

＞comfrendさん

大ハズレの車をひきましたね。
御愁傷様です。

新車間もなくライト系不良の他に、MOPナビ不良でカメラ、オーディオ、プロパイロット、ｅｔｃと色々動作不安定で走行は不安、１ヶ月先まで乗れずにいます

私は何回も車を購入していますがこんな事案 聞いた事もありません。

書込番号：24484470　スマートフォンサイトからの書き込み

[comfrend]

＞ゴルゴ7.5さん
当方も今まで新車10台近く購入しましたが初めてです。
販売店も初めてらしく困惑してます。

書込番号：24485186　スマートフォンサイトからの書き込み

[風Ｒ]

comfrendさん
大変な思いされていますね＞＜お気持ちお察しいたします。
1W（←１週間って意味ですよね？）しか乗れてないなんて＞＜

私のオーラも7/2発注でやっとさ、今週末の12/11に納車です
今はもうワクワクが止まりません。

ワクワクして、やっと納車され、幸せ真っ只中の中でのこの現象
もし、私も同じ症状が出たらと思うと・・・

私の考えの中では、世の中の新発売直後の製品を買う時は、初期不良は覚悟してます。
なので、車の様な高価な品物は今まで八売後1〜2年後に買っておりました。
今回は、車検の都合とか、様々な要因で発売直後のオーラにしたのですが、
実際comfrendさんの様な状態になったら、その覚悟が維持できるかどうかは不安です（笑）

不具合については、各々考え方や、許容範囲があると思います
最近の車はとにかくハイテクなので、やはり電気系統が危ういと、走行は不安になると思います
でも、たぶんですが、ディラーさん、担当営業さん、そして修理工場の皆さんは絶対、１日でも早く
原因究明及び、改善してcomfrendさんが安心して乗って頂ける車にしようと頑張っているはずです

ただ・・・いかんせん・・・部品の供給が遅れると言うのは本当に悔しいと思います。

昨今の世界的な部品供給の遅れは、誰も予想だできなかった事だと思います
今は、ただ、早く修理終了することを祈るだけしかできません。

書込番号：24485471

[comfrend]

＞風Ｒさん
心情を察していただき有り難う御座います。
販売店の方々には誠心誠意対応して頂いてますが、販売店ではどうにもならない部品供給、
おっしゃる通りハイテク商品なのでユニット交換らしいですが。
どうにもならないはがゆいばかりです。

書込番号：24485754

[爽やかホリデイ]

コロナの影響が深刻なんですね。

でも、手元にオーラがあるだけでも羨ましいです。

コスパも高級感もスポーツな感じも備えて
ご機嫌なコンパクトですからね。

羨ましいです。

書込番号：24486679　スマートフォンサイトからの書き込み

[紺碧の流れ星]

＞爽やかホリデイさん
乗れないんじゃ、逆に辛いでしょう。
代車はオーラって訳には行かないわな、ノートか、リーフなら良いねえ。

書込番号：24486930　スマートフォンサイトからの書き込み

[爽やかホリデイ]

自宅の駐車場に有るってだけで羨ましいです。

何てったってオーラですもの。

いいなあ。

書込番号：24487164　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゴルゴ7.5]

＞爽やかホリデイさん

自宅の駐車場に有るってだけで羨ましいです。
何てったってオーラですもの。
いいなあ。

そこまで言うと嘘くさいですよ。
いつもの事ですが。

書込番号：24487441　スマートフォンサイトからの書き込み

[ラニラニ]

＞comfrendさん
　残念なお気持ち、お察しします。
　早く納車してもらえたのはありがたいですけど、不具合付きとは聞いてないですものね。不具合付きなら、遅くてもいいから、別の普通の車を納車してもらう方を選びますよね。
　しかも、部品が届くのに１ヶ月…。新車はどんどん作っているのに…
　不満をもたれるのも当然だと思います。

　もちろん、メーカーにはメーカーの都合があるのでしょう。半導体不足で対応用の部品を充分にプールできないだとか、１ヶ月先まで立てた生産計画を狂わせるわけにはいかないとか…
　このカテゴリのコメントは、メーカーや販社側の意見が多い気がするのですが、きっと上記のような事情を知っていたり、わがままな顧客によるトラブルが過去にあったりして、そう思うのだと思います。それもそれで仕方ないかもしれませんね。
　でも、自社の評判を下げて、リピーターが減る方が、メーカーにとって不都合と思うべきと考えるのですが…
　日産は好きなメーカーだったので、何とか立ち直ってほしいと思います。
「隗より始めよ」の言葉通り、まずは既存ユーザーを大事にしてほしいですよね。

早く直るといいですね。

書込番号：24487992　スマートフォンサイトからの書き込み

[NSR750R]

ディーラーメカはチェンジニアですから、アッシー交換するだけです。

修理などできません。（そんなスキルはありません、不具合診断のスキルさえ怪しい）

書込番号：24488526

[カリフォルニアミラノ]

> 修理などできません。（そんなスキルはありません、不具合診断のスキルさえ怪しい）

逆に聞きますが、修理とはどんな作業を指すのでしょうか？

電子基板外して、故障したチップを見つけ出し、実装し直したら基盤ごと交換するより高い上に信頼性が低いです。
故障と言うのは部品の不具合による結果ですので、部品を交換するのは当然です。
摩耗した部品をどうやって再生すんの？w
焼き付いた部品をどうやって再生すんの？ww
新品に変えた方が安くて早くて信頼性が高くね？www

書込番号：24488579　スマートフォンサイトからの書き込み

[aw11na]

＞NSR750Rさん
>ディーラーメカはチェンジニアですから、アッシー交換するだけです。

スポーツカーは云々。。。と同じ、わざわざ書かんでもいいと思うよ。

そんなことを書く人いるから、整備士目指す人減るんですよ。
そして、母数が減るから、技術も下がる。
するとさらに悪化する悪循環に入る。

そのうちパーツのチェンジもできない世界になって、車丸ごと買い替えなきゃいけない時代になるかもね。

書込番号：24488737

[kakou1102]

comfrendさんに全くの同感です。
内容もほぼ同様で、当方は７月契約で４ヶ月待ちで11月納車。その後約１ヶ月後のしかも年末に突然ナビが起動せず画面が真っ暗状態。エンジン始動時に日産のロゴは表示されるものの、地図、カメラ、オーディオ、プロパイロット等全て機能せず超不便な状態です。販売店の話では、オーラ、ノートのメーカーオプションナビで同様の状態が頻発している模様だがメーカーでも原因が特定出来ず、とりあえず対症療法的にユニット交換で対応している。ただそのユニットが不足していて納品されるまでに最大で約２ヶ月かかる見込みとのことでした。
他の方から、走行には問題ないじゃないか！などのご意見がありましたが、私はそうは思いません。車両本体価格にプラスしてオプションでわざわざつけている装備、しかもオーラ独自のオーディオであったりとか、これらが装備される前提でプラスの費用を出し、更にはそのオプションのために納車も通常より長引いたという点、それらを考えると、走行には問題ないのだから我慢すればいい！なんて考えには絶対になれません。増してやその原因がメーカーでもわからない！なんてもっての外！現在メーカーオプションナビを装備したオーラの納車待ちをされている方にも同じことが起きるかもしれません。そんなことまで考えると、単に自分個人だけの問題とは思えないのです。そういう意味からも日産のメーカーとしての姿勢には問題があると強く感じています。

書込番号：24533056　スマートフォンサイトからの書き込み

[comfrend]

＞kakou1102さん
お気持ち察します、
待ちに待った新車がすぐ故障、しかも修理が２ヶ月先、やりきれないですよね。
乗る気にもならなくなります。
しかも、他の人から、病人の布団を剥ぐような言葉もあり、堪らないです。

当方、先日ナビ装置set交換し問題なく復帰しました。
どうもナビはボッシュ製らしく、最近このメーカーが日産で使用されるようになったらしく、
ナビでは一般にはなじみが無いメーカーだと思います。
そんな関係でメーカ−が故障原因の把握に時間が掛かっているのかも。
とりあえずナビ交換で元に復帰するようです。
それだけがひとまず安心材料です。

書込番号：24533667

[ゴルゴ7.5]

やはり6年前のマツダコネクト不具合騒動と一緒ですね。

初期のマツダコネクトのナビは海外のマイナーなナビメーカー製で不具合が多発、マツダも原因がわからず
とりあえずユニット交換しかない状態でした。

マツダは数年後国内のナビメーカーに変更しました。

現在半導体不足もあり簡単に交換もでないので、心許ないですね。

書込番号：24533769　スマートフォンサイトからの書き込み

[kakou1102]

＞comfrendさん
返信ありがとうございます。
ナビ交換でとりあえずは復活したとのこと、ひとまずはよかったですね！私も少し安心しました。
しかし、私の場合、商品の入荷が早くて２月中旬予定。最低でもまだあとひと月は現状のまま。販売店の担当者と話していると、他の店舗でも同じ内容でお客さんとのトラブルが頻発しているとのこと。そんな話を聞くと、やはりメーカー側の対応に腹立たしさを感じてしまいます。

書込番号：24550089　スマートフォンサイトからの書き込み

[甚太]

＞comfrendさん
こんばんは。この現象って本当はハードでなくソフトの不具合かもせれませんね。ここの所、色々わかってきました。何やらソフト系は色々問題があるようです。多かれ少なかれ、どなたも抱えているのかもせれません。症状が表面化しないだけかもせれません。私の場合はライト系、エンジン系と両方です。エンジンが掛からないとか、アイドルがおかしいとか出てますね。ライトは一日点いてます。でもこれって今は正常という判断がくだされています。デイライトでないから、センサーやモジュールがおかしいと思います。あらゆることに影響するのはECUなど根本的なものがおかしい傾向がありますね。誰も事実を知らないから右往左往するのです。

書込番号：24584528　スマートフォンサイトからの書き込み