『パナTV（4K録画5.1ch）の再生で音が出ないことがある』のクチコミ掲示板

[Lucca0]

パナTVとSoundBar600の組み合わせで困っています。どなたかアドバイスをお願いします。

テレビ：Panasonic TH-55LZ1800 + 外付けHDD
サウンドバー： SoundBar600 + リアスピーカ
テレビとの接続：付属のHDMIケーブルでTVのeARC対応コネクタに接続

症状：
HDD録画(DRモード)したNHK 4K放送(番組表に5.1chとあり)を再生すると、通常は音が出てサラウンド効果も出ているが、TVリモコンの「音声切替」で「ステレオ」→「サラウンド」に切り替えたとき、下記のいずれかの操作をすると音のみ出なくなる。BoseMusicアプリでは5.1の表示のままです。
・TVリモコンで「一時停止」
・TVリモコンで「早送り」
・TVリモコンで「30秒送り」

音が出ていない状況で下記のいずれかの操作をすると、再び音が出て正常に戻ります。
・TVリモコン「停止」→「再生」
・TVリモコンリモコン「音声切替」で、「サラウンド」→「ステレオ」→「サラウンド」
・TVリモコン「スキップ」（チャプター飛ばし、戻し）

この現象は、
・NHK4K放送の5.1ch番組を録画した全番組で再現します。
・同じ番組を「サラウンド」でなはく「ステレオ」モードで再生すると発生しません。BOSE Musicでは2chの表記となる。
・SoundBar600ではなくTVスピーカーから音を出すと正常です。

Bar600のファームウエアは最新です。スマホアプリの「HDMI電源と音声」メニューのオプション２〜７のどれでも発生。Bar600をリセット（電源を抜き差し）したが改善されず。

対処方法があればお知らせください。

書込番号：25419966

[ダイビングサム]

＞Lucca0さん

＞の「音声切替」で「ステレオ」→「サラウンド」に切り替えたとき、下記のいずれかの操作をすると音のみ出なくなる。BoseMusicアプリでは5.1の表示のままです。
・TVリモコンで「一時停止」
・TVリモコンで「早送り」
・TVリモコンで「30秒送り」

珍しい現象ですが、上記リモコン操作でサウンドバー側が無音状態検知すると一時的にスタンバイモードになると思われます。

現象が最初に発生しなかった場合はサウンドバーとテレビケーブルとコンセント全抜きで、１０分放置の電源リセット、これがダメだとテレビとサウンドバー初期化お願いします。

書込番号：25420045　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダイビングサム]

＞Lucca0さん

HDMIケーブル外して、光ケーブルのみ接続でどうか確認お願いします。

これで問題無ければHDMI CECが悪さしてる可能性があります。

書込番号：25420063　スマートフォンサイトからの書き込み

[Lucca0]

＞ダイビングサムさん

2つのアドバイスを頂きありがとうございます。

とりあえず、HDMIケーブルを抜いてTOSリンクのみで接続してみましたが、全く同じ症状で改善されませんでした。
HDMIの通信周りではなく、受信した音声信号の処理で問題が発生しているのかもしれません。

電源抜きリセットは時間があるときにやってみます(数日後になりそうです）。

とりあえず、経過報告でした。

書込番号：25420279

[ダイビングサム]

＞Lucca0さん

そうですね。HDMIケーブルも交換する必要がないですね。

電源リセットと初期化でもダメだと意外と解決策無いと思います。

自分のサウンドバーもブルーレイで早送りするとサウンドバーが無音になる時あります。サウンドバーの電源オンオフ切替で直ります。

書込番号：25420294　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞Lucca0さん
こんばんは。
当方もパナソニックユーザーなので、GZ2000で同じようにやってみました。AVアンプはパイオニアです。
>>TVリモコンの「音声切替」で「ステレオ」→「サラウンド」に切り替えたとき

ここですが、
「音声切替」を推した際サブメニューが出てきて、
音声切替　日本語
二重音声　サラウンド
となってました。この状態でアンプの入力表示は5.1chです。
このまま、再び「音声切替」を推すとサラウンドのところが「ステレオ」に代わりアンプの入力表示は2chに変わりました。
どちらの状態でもリモコンの一時停止を押すと一時停止するので音は出ませんが、再度一時停止を解除してもちゃんと音は出ます。早送り等でも同じで音が出なくなる症状は出ませんでした。

ところで、5.1chのコンテンツを再生すると音声切替を押さなくても5.1ch出力になっていませんか？

スレ主さんの症状の理由がテレビかバーか相性かについてはこれだけの情報ではわかりかねます。

書込番号：25420463

[Lucca0]

＞プローヴァさん

情報ありがとうございます。

「音声切替」を押すとサブメニューが出てきて、
音声切替　日本語
二重音声　ステレオ
でして、この状態でBoseSoundアプリの入力表示は2chです。

この状態で、再び「音声切替」を押すとステレオのところが「サラウンド」に代わりアプリの入力表示は5.1chに変わります。BoseをＨＤＭＩで接続しなくても同じ挙動です。この挙動をパナソニックに確認したところ、正常とのことでした。

ということで、Bose側を疑っています。

書込番号：25420709

[プローヴァ]

＞Lucca0さん
そういうことであればBOSEが怪しいですね。
BOSEのHDMI周りの設計は堅牢なものとは言えませんので、十分ありうることです。
テレビの音声出力先がシアターになっているので、5.1chコンテンツを再生しても自動で5.1に切り替わってない点が問題ですね。

書込番号：25420763

[Lucca0]

＞ダイビングサムさん

> 現象が最初に発生しなかった場合はサウンドバーとテレビケーブルとコンセント全抜きで、１０分放置の電源リセット、
> これがダメだとテレビとサウンドバー初期化お願いします。

サウンドバーとTVのコンセントを抜き10分以上放置、iOSアプリ(BOSE MUSIC)とデータを削除＆再インストール、を実施しましたが、改善されませんでした。困りましたね。


状況を整理しました。

Panasonic TH-55LZ1800 とBose Soundbar 600 (サラウンドスピーカ付き)を HDMI (eARC)接続。

(1) 4K録画(5.1ch)の再生を開始、Barからの音は正常、TV音声は「ステレオ」、アプリ表示は2.0chを受信
(2) TV音声切り替えで「サラウンド」に変更、音は正常、アプリ表示は5.1ch
(3) TVリモコンで30秒送り、音が出なくなる、アプリ表示は「形式は不明」　←　異常発生
(4) TV音声切り替えで「ステレオ」に変更、音は正常に戻る、アプリ表示は2.0ch
以下、(2)〜(4)となり、再現性は100%

・TOSリンク（光ケーブル）のみの接続でも同じ症状
・テレビのスピーカなら正常に音が出る
・Bar600のFirmware Versionは、 4.0.10-2+8b3bfba

TVの問題か、Bar600の問題か、相性問題か、特定できていません。
録画番組を早送りできず困ってます。

もし、同じ機種の組み合わせの方がいらっしゃれば情報が欲しいです。
よろしくお願いします。

書込番号：25422925

[ダイビングサム]

＞Lucca0さん

早送りする直前にステレオ設定にして、早送りして、早送り終了後にサラウンド設定にするとサウンドバーの状態はどうでしょうか?

このテレビリモコン音声設定のステレオの意味は、テレビ側音声出力設定がPCMになってるという事ですよね。

最終的には、テレビとサウンドバーはマニュアルに従い、初期化（購入時設定）した方が良いですね。

書込番号：25423140　スマートフォンサイトからの書き込み

[Lucca0]

＞ダイビングサムさん

返事が遅くなりすみません。

> 早送りする直前にステレオ設定にして、早送りして、早送り終了後にサラウンド設定にするとサウンドバーの状態はどうでしょうか?

・TV音声「ステレオ」　→　アプリ表示は2.0ch、正常に音が出る
・早送りすると　→　アプリ表示は2.0chのまま、正常
・TV音声を「サラウンド」に変更　→　アプリ表示は5.1ch、正常

ということで正常です。


> このテレビリモコン音声設定のステレオの意味は、テレビ側音声出力設定がPCMになってるという事ですよね。
↓
はい、このテレビではデジタル音声出力を「オート」設定にしていると、ステレオ時はPCM(2.0ch)となります。


> 最終的には、テレビとサウンドバーはマニュアルに従い、初期化（購入時設定）した方が良いですね。
↓
サウンドバーのマニュアルに従って、電源リセット後に出荷時状態に戻してみましたが、状況は変わらずでした。


追加で試したこと：
テレビの設定でデジタル音声出力を「オート」から「PCM」固定に変更してみました。
→　早送りをしても音は常に出ます。しかし、5.1chは2.0ｃｈにダウンミックスされますので、意味がないです。

次に、「Dolby Audio」固定に変更してみました。
→　早送りをすると音は出ますが、数回に１回の頻度で音が出なくなります。アプリの表示は音が出るときは5.1ch、出ないときは2.0chです。

う〜ん、Bose側での音声信号の処理（認識）が正しくできず不安定、という可能性が高いのかなぁ。

書込番号：25424718

[ダイビングサム]

＞Lucca0さん
＞早送りする直前にステレオ設定にして、早送りして、早送り終了後にサラウンド設定にするとサウンドバーの状態はどうでしょうか?

・TV音声「ステレオ」　→　アプリ表示は2.0ch、正常に音が出る
・早送りすると　→　アプリ表示は2.0chのまま、正常
・TV音声を「サラウンド」に変更　→　アプリ表示は5.1ch、正常

ということで正常です。


検証結果感謝です。

早送り中にPCMにするとテレビ側音響処理が上手く出来るに尽きますね。

サラウンド処理にテレビ側もたつく感じです。

家のもそんな感じで早送りが長いと音が出ないです。短いと大丈夫です。

ボーズサウンドバーサイトも音が出ない時はテレビ側PCM設定推奨しています。

上記引用の手順でやれば良いと思いますよ。

ボーズに確認されると良いと思います。

書込番号：25424855　スマートフォンサイトからの書き込み

[Lucca0]

＞ダイビングサムさん
＞プローヴァさん

最初の投稿から1年2ヶ月が経過しましたが、無事に解決しましたのでご報告いたします。

前回の投稿ののち、BoseとPanasonicにそれぞれに根気強く相談して、問題を解決していただきました。
リモコン操作がきっかけとなりHDMIに想定外のオーディオ情報が流れていたことが原因だそうです。

BoseSoundbar600は想定外の信号が流れてきて処理できなくなり、音が止まっていたようです。どうも、600以外の機種でも同じ現象が発生したようです。想定外の信号ですので、処理できなかったのも仕方ありません。何度かファームが更新され、現在はかなり安定して音がでています。

今でも、テレビリモコンで電源を短時間にOFF→ONした場合に、HDMIリンクに異常が発生してbarから音が出なくなることがあります。barの電源コンセントを抜き差してHDMIリンクを再確立する必要があります。これはテレビ側ではなくbar側の処理の問題だと思います。今後の改善に期待です。

Panasonicは2024年11月5日にテレビのファームウエアをバージョンアップにて、この問題に対応していただき、それ以降は音が出ないという問題は発生していません。私のテレビ（LZシリーズ）以外のLXやMXやMZシリーズでも同日に新ファームを公開されていることから、これらのシリーズでも同じ問題が発生していた可能性があります。もしそうであっても、ファーム更新で解決しているはずです。同じ症状で困っている方がいらっしゃれば、ファームウエアの更新をお勧めします。

「テレビ」 ソフトウェア提供サービス
https://av.jpn.support.panasonic.com/support/tv/download/hdfw/tvhw/down_33.html


皆さん、Panasonicさん、Boseさん、ご協力いただきありがとうございました。

書込番号：25963752

[ダイビングサム]

＞Lucca0さん

良かったですね!

CEC連動は共通規格ではありますが想定外の曖昧な部分も有るので各社テレビとサウンドバーのメーカー違うと保障しないのである意味困った問題が出てきます。

テレビとサウンドバーメーカー出来るだけ同じメーカーで揃えるのが望ましいカモですね!

書込番号：25964079　スマートフォンサイトからの書き込み