『音が出ない時が多くて困っております』のクチコミ掲示板

[Mogu Merry Peko]

初めて投稿します。どなたかわかる方がおりましたらご教授願います。
昨年末にパナソニックのTV-65W95AとDHT-S218両機を同時購入して使用しています。
使用し始めた当初より音声が出たり出なかったりと不安定でした。
※原因がＴＶ側なのかDHT-S218側なのか不明なので、とりあえずこちらに記載させて頂きました。
出ない時は、しばらく放置しておくと突然出始めたり、TVの入力を切り替えたりすると出たりしていたのですが
とても不安定だったので、こちらで調べたところ付属のHDMIケーブルから
ハイスピードのものに交換すると良いとの投稿があったのでケーブルを新規購入して試しました。
交換当初は頻度が減った（完全にゼロとはならなかった）のですが
最近また出ないことの方がとても多くなり、非常に困っております。
テレビのリモコンで電源ＯＮにするとDHT-S218の電源もＯＮになるのでリンクはしています。
またＴＶ側の電源コンセントの抜き差しした後は音声は出ますものの
（TVリモコンで）一度電源を切ると同じように出なくなります。
DHT-S218側の電源コンセントの抜き差しとリセット動作、リモコンでの入力切替や電源のOFF/ONなどでは
変化はありませんでした。
入力セレクトなどTVリモコンでいろいろいじくると出始めることもあるのですが
これをすると出始めるという特定のモードがなく、原因が何なのかわかりかねており、非常に困っています。
※音質に関しては内臓スピーカよりは良いのでどうにかして使いこなしたいです。
ＴＶ側とDHT-S218側のどちらが悪いかの切り分けもしたいのですが
他にeARC対応の機材がないので比較ができない状況です。
またTV側にはeARCに関する調整機能はないようです。
文章のまとまりがなくて申し訳ないのですが、これを試したら？とかのアドバイスがありましたら
ご教授の程、よろしくお願いいたします。

書込番号：26089635

[ダイビングサム]

＞Mogu Merry Pekoさん

テレビ側のスピーカー音声出力が外部オーディオスピーカー優先設定になっているか確認です。この設定にしないとサウンドバーで音出しがスムーズに出来ないです。

上記設定になっていれば一時的不具合なので、電源コードとケーブル全部抜いて10分放置の電源リセットやると良いです。通常これで直ります。

ダメならサウンドバー初期化です。ケーブル交換してもダメなら初期化しても復帰しない場合は修理点検依頼してください。

後は光ケーブル接続だけで上手く音出しすればサウンドバー不具合ではないのでテレビ側音声出力設定オートやPCM設定いじってみてください。

書込番号：26089913　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダイビングサム]

＞Mogu Merry Pekoさん

eARC設定もオンです。

https://av.jpn.support.panasonic.com/support/tv/firetv/038.html

書込番号：26089943　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダイビングサム]

＞Mogu Merry Pekoさん

テレビ側リンク設定から外部スピーカー優先設定出来ますので確認ください。

https://av.jpn.support.panasonic.com/support/tv/em/th_65_55_48mz1800_jp_em_s_files/part261.htm

書込番号：26090018　スマートフォンサイトからの書き込み

[zr46mmm]

パナソニックのデジタル音声形式には「ビットストリーム」がないので「パススルー」を試されたらどうでしょうか

DHT-S218には特に設定はないです
テレビからデジタル音声出力→ビットストリームで音声が出ています
かんたんスタートガイドの記載どおり入力された音声フォーマットに自動で処理され適切に音声が出ています
TV→音声フォーマット→Dolby Atmos→DHT-S218のLED水色
TV→音声フォーマット→AAC（地デジ）→DHT-S218のLED橙色
TV→音声フォーマット→PCM（YouTube）→DHT-S218のLED白色
緑色、赤色のときもあります

書込番号：26090220

[Mogu Merry Peko]

＞zr46mmmさん＞ダイビングサムさん ご回答ありがとうございます。
音声をTVからシアター（外部出力のことだと思います）に変更し、リモコンで電源のOFF→ONをしましたところ
多少タイムラグ（２〜３秒は音が出ない）はありますが、音声は出るようにはなりました。
※この時のDHT-S218のフロントのLEDは白色
それと以下も試してみました。
eARCのオフ　→　リモコンの電源のOFF→ON直後はDHT-S218のフロントのLEDは白色で音が出ない状態ですが
２〜３秒たつとLEDが緑色になり音声が出ます。
パススルー選択（eARCはオン）　→　リモコンの電源のOFF→ON直後はDHT-S218のフロントのLEDは白色で
音が出ない状態ですが、２〜３秒たつとLEDが橙色になり音声が出ます。
とりあえず音声をシアターにしておいてしばらく様子を見て、駄目でしたらeARCやパススルーなどを試してみます。

書込番号：26090929

[ダイビングサム]

＞Mogu Merry Pekoさん

とりあえず良い状況ですね。

テレビスピーカー優先からシアター外部スピーカー優先で本来この設定しないとサウンドバーから音出し出来ないのですが、不安定ながらテレビがガンバる場合有るのでこれで様子みてください。

シアター優先設定でいけるはずです。

書込番号：26090937　スマートフォンサイトからの書き込み

[zr46mmm]

＞音声をTVからシアター（外部出力のことだと思います）に変更し、リモコンで電源のOFF→ONをしましたところ
多少タイムラグ（２〜３秒は音が出ない）はありますが、音声は出るようにはなりました。

テレビの音声出力が「TV」のときテレビスピーカーから音が出ます
テレビの音声出力が「シアター」のときサウンドバーから音が出ます

サウンドバーの電源を入れなければサウンドバーから音は出ません
サウンドバーの電源が入ってから2〜3秒後に音が出るのは正常です（直ぐには音は出てきません）

テレビの設定でHDMI-CEC機能が利用できます
テレビと連動して自動でサウンドバーの電源「入り/切り」ができます（テレビリモコンの操作で本機の電源「入り/切り」ができる）
※設定方法はテレビ側の取扱説明書（ビエラ操作ガイド）を確認します

＞LEDが緑色になり音声が出ます
テレビから出力されている音声がDolby（Atmosを除く）です

＞eARC設定もオンです
Ultra HDブルーレイディスク再生したとき音声フォーマットのよっては「ｅARC」をオンにしないと音声がでないことがあります
※Netflixの音声は「ARC」でも再生できます（ｅARCをオンでも再生できます）

書込番号：26091280

[プローヴァ]

＞Mogu Merry Pekoさん
こんばんは
一般的にはeARCはオフの方が出音が速くなることが多いです。
W95Aもfire OS初代なのでファームウェアの更新等はこまめに行いましょう。

書込番号：26092079　スマートフォンサイトからの書き込み

[Mogu Merry Peko]

＞プローヴァさん ＞zr46mmmさん ＞ダイビングサムさん
その後の続きを報告させて頂きます。
今朝、家族がTVリモコンで電源をONとしたところ、音声がずっと出ないままだったそうで
仕方がないので（DHT-S218のリモコンで）DHT-S218の電源を切って、TV本体で音声を聞いていたそうです。
今度は昨日の状態からオート→パススルーに変更を追加（DHT-S218のLEDは橙）にして
TVをOFF⇔ONしていますが、今のところは問題ないようです。
明日の朝、音声がDHT-S218から正常に出ることを願うばかりです。

書込番号：26092161

[Mogu Merry Peko]

＞プローヴァさん ＞zr46mmmさん ＞ダイビングサムさん
その後の状況です。
前に投稿した状態で、2日たちましたが今のところは電源ONとすると
数秒の無音状態から正常に音がでる状態を保持しています。
とりあえずこの状態での様子見を継続することとします。
いろいろとアドバイスありがとうございました。

書込番号：26094222

[yw_daizu]

私も、DHT-S218購入／設定した翌日から、なぜか朝一（長時間の電源OFF後ということかな？）に、TVの電源を入れても、DHT-S218の電源は入るものの、音が出ないことが連続して発生。HT-S218の電源を入れ直したりすると、音が出るようになります。その後、日中は、何度もTV電源のON/OFFを繰り返しても、問題なく、DHT-S218から音が出ます。TV にはHDMI/ARCで接続。音が出ない症状に対しては、HDMIケーブル交換で改善したとの書き込みが散見されるので、手持ちのHDMIケーブル（メーカー不明の安物ですが、一応、HIGH SPEED with Ethernet ；フェライトコア無し）に交換してみたところ、なんと、上記のような症状が発生しなくなりました。HDMIケーブルの品質（高性能／低性能）というよりも、DHT-S218付属HDMIケーブルに付いているフェライトコアの影響かも？　（同内容をAmazonのレビューにも投稿済み）

書込番号：26104663