『ハイエース 購入後 初期不良??』 の クチコミ掲示板

[KuraraRobin]

ハイエース　新車　2.8リッター　ディーゼルターボ　6速
8月末納車されました。
納車後すぐに鍵のみではエンジンがかからない状況
ブレーキが硬くなり踏み込めない状況
（リーモトコントローラーで起動させ鍵を使えはかけられる）
になりディーラーに持ち込み
状況確認を依頼し代車を借りている状態。
先方は3日預けて原因不明とのことで部品取り寄せと代車貸出し予定ありで
「ブレーキはききます。当面大丈夫だと思う。追加部品が来たらもい一度持ち込んでください。
それまでは戻しますので代車かえしてください。」
と言われましたが、不安なので拒否しそのまま預け　代車を借りています。

本心は電化製品の初期不良品と同じように新車に交換してほしい気持ちです。

今度　修理から戻ってきてエンジンが正常になっていたとしても
時間を経て、もし再度同じ状況になってしまうと
その時にはこちら側の乗り方などのせいにされてしまうのではないでしょうか？

新車納車後　初期の不良に対するメーカーの対応で新車交換などありえるのでしょうか？

周りの方からは、修理があがってきても受け取らないほうがいいのではないかとの助言もあります。

最善の方法をご教示くださいませ。

書込番号：22174260

[コウ吉ちゃん]

修理が終わって受け取らないなんてこと出来ないでしょ。
同じ現象が出たら また連絡し持ち込みして修理。
これの繰り返しでしょうね。
交換なんてことまずないと思いますよ。

酷かったら手出だしを少なくしてもらい、買い替えしか方法はないんじゃないかな。

書込番号：22174296　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダンニャバード]

新車交換はまず聞いたことがないですね。その淡い期待は徒労に終わると思いますよ。

.＞不安なので拒否しそのまま預け　代車を借りています。

この時点でかなり面倒くさい客だと認識されているでしょう。
私がディーラー側の人間だったら担当者に「絶対に甘い顔をするな！」と指示するでしょうね。

ディーラー側はキチンとできることをやっているのでしょうから、いつまでもごねていると法的手段に訴えられますよ。
修理してもらって、修理内容を納得するまでしっかりと説明してもらって、その後再発するようなことがあればまたしっかりと対応してもらう、で良いのでは？
ハイエースは下取りも良いでしょうから、納得できなければ買い換えが一番スッキリするでしょうね。

書込番号：22174621

[iPhone se]

下取り出した方が良いと思います。
ハイエースのディーゼルは良い値段で下取りしてくれますから
　
新車に変えろは単なるクレーマーかと

書込番号：22174652　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ｆ ３．５]

＞KuraraRobinさん
ブレーキ負圧漏れの様で？ステップワゴンの書き込みにあるものと似ていますね？
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000772471/SortID=22117036/
ステップの場合はリコール作業後の作業ミスの様ですが…

ブレーキ関係不具合といえ新車交換は言い過ぎだと思います。
ハイエースなのでトヨタ店、トヨペット店？

ディーラー担当も不具合確認も出来ていないのでクレーマー扱いなのでしょうね？

不具合確認も出来ないので部品が入るまで乗っていて下さいとなったのでしょうがトヨタ車の部品って遅くとも2、 3日で入ってくるのですが…

何処のディーラーのメカもフロントもデータや確認が出来なければ同じ様な対応だと思います。
車が壊れなくなりメカが修理屋（交換屋）ではなくなり不具合箇所を見つけられるスキルも無くなった様に思います？

この様な対応が嫌で親身になってくれるモータース等で購入する方もいます。

部品交換で直るなら新車交換は言い過ぎだと思いますし1度登録をかけていて納車されている車輌の交換は構内事故等が無い限り絶対に無理だと思います。

書込番号：22174733　スマートフォンサイトからの書き込み

[白髪犬]

受け取るかどうか？で話されていますが、症状が何度も再現する（再現性がある）のであれば
受け取り時に症状が出れば代車返却の拒否も筋が通ると思いますが？

「こういう状況で困った」だけで目の前で再現しないとオーナーの原因の場合もあり
相手（ディーラー）は機器の一通りのチェックしかできない場合が多々あります。

状況確認を依頼とありますがブレーキが固くなるなどは分かりやすい状況なので、ディーラーの方の
目の前で一緒に確認されていると思いますが、どうなのでしょう？

書込番号：22175130

[KuraraRobin]

初めての質問でした。
皆様お忙しい中ご丁寧な返信ありがとうございました。

書込番号：22175741　スマートフォンサイトからの書き込み