『インターネット回線速度が上りだけ・下りだけ極端に遅い』 の クチコミ掲示板

[M.Kanoh]

いつもお世話になっております。
原因不明な症状に悩まされており、困っているため、対応方法をご存知の方いらっしゃいましたらご協力頂けると幸いでございます。。

■発生事象の概要
・クライアント端末#Aだと下りのインターネット回線速度が極端に遅い
・クライアント端末#Bだと上りのインターネット回線速度が極端に遅い
・サーバーだと下りも上りも全く問題なし

■発生事象詳細
・サーバー⇔クライアント#A間で、iPerf3で疎通確認を行うと、概ね3Gbpsから3.5Gbps程度の速度が出ることを確認済。（概ね理論値どおり）
・サーバー⇔クライアント#B間で、iPerf3で疎通確認を行うと、概ね6Gbpsから7Gbps程度の速度が出ることを確認済。（概ね理論値どおり）
・サーバー端末を使って、KDDIのスピードチェックを行うと、上りも下りもおおよそ6Gbpsから7Gbps程度の速度が出る。（概ね理論値どおり）
・クライアント#Aを使って、KDDIのスピードチェックを行うと、上りは3.5Gbps程度の速度が出るが、下りは400Mpbs程度しか出ない。
・クライアント#Bを使って、KDDIのスピードチェックを行うと、下りは6Gbps程度の速度が出るが、上りは300Mbps程度しか出ない。


■機材情報
全部は流石に書ききれないので、一旦関係しそうな情報のみ記載致します。これは何使ってるの？等あれば、ご質問頂けると助かります。
★サーバー
・マザーボード：X570 AORUS PRO Rev1.0
・IFカード：XG-C100C
★クライアント#A
・マザーボード：X570 AORUS MASTER
・IFアダプタ：QNA-UC5G1T
★クライアント#B
・マザーボード：PRESTIGE X570 CREATION
・使用ポート：オンボードの10GbEポート
★スイッチ
・QSW-M408-4Cを数台数珠つなぎ
★使用光回線
・auひかり10G
・プロバイダ：Sonet

■困っている点
・クライアント#Aだとインターネット接続時の下りだけが遅く、クライアント#Bだとインターネット接続時の上りだけが遅い状態です。
・すべての端末で、下りだけ遅い、上りだけ遅いということでしたら、プロバイダの状況を疑うのですが、サーバーでは上下ともに何ら問題なく同じレベルの速度が出るので、原因がわからず、非常に困っております。
・ウイルス対策ソフトの影響を疑い、アンインストールして試したところ、微妙に速度は上がりましたが、極端に低い状態は変わらずです。（#Aでは400Mbpsが650Mbps程度に、#Bは変わらずでした）
・試しに、クライアント#Aへ、サーバーで使用しているXG-C100Cをとり付けて試して見たのですが、傾向は全く同じで、下りだけが極端に遅い状況です。
・LANについては、全く問題なく速度が出ていることから、ケーブルやスイッチの影響はないのでは、と思っております。（ましてや、クライアント端末それぞれで速度が遅いほうが上下バラバラなので、ここは障害箇所ではないと思っています。）
・クライアント#Aと#BのOSクリーンインストールまでやって、何度も確認しておりますが、解決には至らず。

この症状の原因や対策をご存知の方、もしいらっしゃいましたら、ご協力願えないでしょうか。

よろしくお願い致します。

書込番号：23826806　スマートフォンサイトからの書き込み

[ムアディブ]

パズルを解くならブラウザー辺りが怪しいですけど。

書込番号：23826851

[M.Kanoh]

＞ムアディブさん
書き込みありがとございます。（こういう些細な質問、大変助かります。解決の糸口になるかもしれないので）
私もそれを疑い、全ての端末で、edge，chrome，Firefoxを使って試したのですが、結果は変わらずでした、、、（汗）

書込番号：23827037　スマートフォンサイトからの書き込み

[BLUELAND]

セキュリティソフトが影響しているのかも。

書込番号：23827339

[M.Kanoh]

＞BLUELANDさん
ご記載ありがとうございます。
残念ながら、私がすでに記載しているとおり、ウイルス対策ソフトはアンインストールしても変わりませんでした。
何かが残っている可能性も疑い、OSのクリーンインストールまで実行しておりますが、傾向変わらず、です。

書込番号：23827385　スマートフォンサイトからの書き込み

[ムアディブ]

スイッチのファクトリーリセットとか、ルータ直結してみてもだめなんでしたっけ?

もうあと、怪しいのはその辺しかないような気がするけど。

上りだけ、下りだけとかって現象のみに注目すると、LANケーブルの一部が切れているとか接触不良を疑うんですけどね。

書込番号：23827594

[M.Kanoh]

＞ムアディブさん
ルーターに直結させても全く同じ症状なのです。。。
一番怪しいスイッチやケーブル類ですが、LAN内ではちゃんと理論値近くまで上下とも速度が出るんですよね。
インターネットに接続するときのみ、#Aだと下りが、#Bだと上りが極端に遅くなります。
試しに#Aや#Bとスイッチとを接続しているケーブルを交換してみても症状は同じですし、スイッチに挿しているポートを変えても症状は変わりません。

私もまったくもってお手上げでして、ここでヘルプを求めている次第です。。。
（本当に弱っております。。。大汗）

書込番号：23827772