『音がどうしても出ないのですが』のクチコミ掲示板

[bulyden]

少しご教授頂きたいのですが。

- 構成 -
TWOTOP製 Xcute MD-A6432/DVRAM
OS ：XP Home
マザー：ASUS A8N-SLI SE
電源：V-TECH製ケース付属品 500W
CPU：Athlon64 3500+
メモリ：ノーブランド　PC3200 512×2　
HD：ウエスタンデジタル WD2500JS (250GB SATA �U)
光学ドライブ：LG GSA-4167B
ビデオカード：Win Fast PX6800 GS TDH 256MB
FDD
モニタ：IO DATA LCD-AD194VB

【確認事項および現象】
１．液晶モニタに付いているスピーカーを使用するため
　　ケーブルをPC側の薄黄緑色のジャックと接続。
２．デバイスマネージャーにて「サウンド、ビデオ、および
　　ゲームコントローラー」の下に「RealTek AC7'97 Audio」が
　　存在するのを確認。
３．画面右下の音量のアイコンは存在し調整も可能。ミュートに
　　もなっていません。
４．同様に画面右下に「Sound Effect」アイコンも存在し、調整
　　可能です。
５．液晶モニタを他のPCで使用すると音は出るので、これが
　　壊れているということもないようです。
６．余談ですが電源レポートより初期不良にて検査終了後この様な状態になって戻ってきました。以前はきちんと音が出ていました。

　この状況でどうやっても音が出ません。
　他に確認すべき事項または見落としていることがあれば
　ご指摘していただだけませんでしょうか？

　宜しくお願いいたします。

書込番号：4931522

[あも]

bulydenさんこんばんわ

BIOS設定のオンボードデバイスの項目は確認されましたでしょうか？

書込番号：4931556

[bulyden]

あもさん、お返事有り難うございます。

はい、BIOSの設定も確認済みです。

マザー不良でしょうか。。

書込番号：4931635

[けむ雪]

フロントパネル側と接続して音出ませんか？

書込番号：4931664

[pctamax]

＞３．画面右下の音量のアイコンは存在し調整も可能。ミュートにもなっていません。

「音量」アイコンを右クリック→「オーディオプロパティの調整」→「オーディオタブ＆音声タブ」内の既定のデバイスが「RealTek AC97 Audio」になっていますか？。
「音量」アイコンを右クリック→「ボリュームコントロールを開く」→WAVEのフェーダーが下がっている、又はミュートになっていませんか？。

＞４．同様に画面右下に「Sound Effect」アイコンも存在し、調整可能です。

Sound Effectにてコネクタ検出で接続は検出されていますか？。
スピーカー設定のテストはお済みですか？。

M/Bのフロントパネル接続ピンがフロントパネル側音声ジャックときちんとケーブル接続されていますか？。
外れていたりするとリヤパネルの音も出ません。

書込番号：4931714

[bulyden]

皆様、お返事有り難うございます。

pctamaxさん、
＞「音量」アイコンを右クリック→「オーディオプロパティの調整」→「オーディオタブ＆音声タブ」内の既定のデバイスが「RealTek AC97 Audio」になっていますか？。
はい、なっています。

＞「音量」アイコンを右クリック→「ボリュームコントロールを開く」→WAVEのフェーダーが下がっている、又はミュートになっていませんか？。
チェックしましたがフェーダーは上がっていますしミュートでもないです。

＞Sound Effectにてコネクタ検出で接続は検出されていますか？。
スピーカー設定のテストはお済みですか？。
はい、スピーカを認識しテストも無事終了しています。

＞M/Bのフロントパネル接続ピンがフロントパネル側音声ジャックときちんとケーブル接続されていますか？。外れていたりするとリヤパネルの音も出ません。

本機はショップモデルです。購入してまだ間もないです。
ケースを開けたのですがシャドウベイが邪魔をして(固定タイプのようです)フロントパネル側音声ジャックが見られないのです。ケースの取説が同梱されてないので今はこのチェックができません。マザーの取説はあるのですがケーブル接続はどの項に記載があるのかが分かりません。
（本人の技量不足で申し訳ございません）

書込番号：4932403

[pctamax]

＞本機はショップモデルです。購入してまだ間もないです。

初めから承知しております。++

＞＞スピーカー設定のテストはお済みですか？。
＞はい、スピーカを認識しテストも無事終了しています。
スピーカー設定のテストが出来たという事は音が出たってことでっすよね？。
テストで音が右ch、左chと音が出た訳ですか？。

何の音が出ないのでしょう。

＞ケースを開けたのですがシャドウベイが邪魔をして(固定タイプのようです)フロントパネル側音声ジャックが見られないのです。ケースの取説が同梱されてないので今はこのチェックができません。

出来ませんと言われてしまえば助言も出来ません。

＞マザーの取説はあるのですがケーブル接続はどの項に記載があるのかが分かりません。
＞（本人の技量不足で申し訳ございません）

ダウンロードしたM/B取説には2-27に「Front panel audio connector」とシッカリ記載されています。
技量不足と思われるなら、素直に購入店にご相談を。
悪しからず。

書込番号：4934135

[bulyden]

pctamaxさん、親身丁寧に対応していただいて有り難うございます。
それに応じられなかった私が悪いのです。。。
(自作経験が無いものですから)

ショップサポートからは、「あなたの使用環境が分からないからどうにも・・・」、「OSの再インストール」、「ケースの取説はない」などの回答しか、また挙げ句の果てには「あなたはどうしたいのですか」などと言われたので書き込ませて頂いた次第です。

＞出来ませんと言われてしまえば助言も出来ません
ケースメーカーのV-TECH社にも確認したのですが取説は無い言われました。どうすればシャドウベイを外せるのか・・・

＞ダウンロードしたM/B取説には2-27に「Front panel audio connector」とシッカリ記載されています。
はい、私もダウンロードしてその旨確認しました。付属の日本語マニュアルには記載がなかったもので・・・本元の英語版で確認出来るとゆうことは知りませんでした。


今では起動時のビープ音すら鳴らなくなった状態です。
pctamaxさんのご指摘の通りサポートセンターに送ることにします。

最後に、親切に対応して頂き本当に有り難うございました。

書込番号：4934998

[pctamax]

＞(自作経験が無いものですから)

ご自身でメンテをしようと書き込んだ訳ですから自作経験が有る無いは関係無いと思いますが。

＞ショップサポートからは、「あなたの使用環境が分からないからどうにも・・・」…などと言われたので書き込ませて頂いた次第です。

それを何故最初に書かなかったのですか？。
状況がよりわかりやすくなったかと。

＞どうすればシャドウベイを外せるのか・・・

シャドウベイを外せとは申しておりません。M/B"と"ケーブルで接続されているかを訪ねたつもりでした。言い換えればM/B"に"ケーブルが繋がっているかどうかです。分かりづらかったのであればご容赦下さい。

最後に、サポートセンターに送る際は「初期不良にて検査終了後この様な状態になって戻ってきた」旨をシッカリ正確に伝えましょう。

書込番号：4935350

[bulyden]

pctamaxさん、こんにちは。

＞それを何故最初に書かなかったのですか？。
状況がよりわかりやすくなったかと。

はい、これからは経緯を記載します。

＞シャドウベイを外せとは申しておりません・・・分かりづらかったのであればご容赦下さい。

側面パネルを開けると配線が非常にややこしく、フロントパネル側音声ジャックがシャドウベイの下から出ているようだったのでただこれを確認したかっただけなのです。

＞最後に、サポートセンターに送る際は「初期不良にて検査終了後この様な状態になって戻ってきた」旨をシッカリ正確に伝えましょう。

はい、シッカリと記載して発送終了しました。

御親切にご指南いただき有り難うございました。

書込番号：4937942