『メーカー保障はどこまで？』のクチコミ掲示板

[夢＠com]

近所のバイク屋はYSPではないですが、「ヤマハのバイクも買えますよ」と言われたので新車で購入。
いま1年少し経ちました。
半年以上前に後輪タイヤの空気が半日で抜ける。という症状が出て、パンクでもなし、バルブでもなしで、ホイールのバリ取りをしてもらい一先ず直ったんですが、
また先日、タイヤの空気が抜ける症状が出たんですが、店に持って行くと「空気を入れてないからだ」と一喝され、
次の日、YSPに持っていったら「うちの店は初めの症状でホイール交換（無償）してますけどね」と言われました。
買った店はYSPではないから、無償交換が出来にくい。のかなと勝手に想像しております。以前にもシートがロックしなくなることがあり、「これはメーカー保障で交換しますよ」とすぐ言ってくれず、油を注したりするぐらいで、何回か直らずにいると、やっと交換するというやり方なんですが、これが普通なんでしょうか？
そして、もう買った店は諦めて、YSPに持っていってホイールを交換してもらう。という事は可能でしょうか？　まずヤマハのサービスに電話すべきでしょうか？

そして、右側のグリップ（ゴムの部分）が裂けたんですが、これはメーカー保障に入りますか？

書込番号：18003513

[鬼気合]

　ここで聞くよりお店もしくはメーカーに聞いたほうが確実だと思います。

　グリップに関しては消耗品と考えるのが妥当でしょう。
　
　そこまで保証してたらなんでも保証の対象になってしまいますよ。

書込番号：18003539

[ミカサアッカーマン]

消耗品は保障の対象外。

トラブルの対応はYSPであろうとなかろうと店次第。

書込番号：18003556　スマートフォンサイトからの書き込み

[夢＠com]

ホイールも消耗品になるのだから、無償は無理？
でも空気が抜ける原因が、今の段階で一番考えられるのが、ホイールとタイヤのかみ合わせ。だとしたら、

交換ではなく、タイヤはめ直し？になるのでしょうか。

それでも買った店は持論で「やらない」　重い腰を上げない。

YSPで買ったらよかったと後悔してるけど、距離で店を選んでしまった。

書込番号：18003637

[茶風呂Jr.]

親身になって面倒を見てくれるか、売りっぱなしで放置か、店選びは難しいね。

書込番号：18003655

[松雄たけ子]

ヤマハのサービス部門に問い合わせした方がいいと思いますよ。
タイヤの空気が抜けるのはホイールのバリ取り？をしてないからだったんですよね？
納車点検の時にする項目なのか知りませんが
その辺りもサービス部門に問い合わせした方がいいと思いますよ。
始めから買った時から、そうだったんですよね？
なら、おかしいですし購入的は責任持つべきだと思いますよ。
ホイールが悪いのに、空気入れてなかったからですよ。
という対応、回答も間違いですし。
シートの締まり部分は、どうでしょう？
メーカー保障外だと思いますが買って間もないクレームなら有りだと思いますが？
http://www.yamaha-motor.co.jp/mc/purchase-support/shop-search/
まんま新車で購入したのか？
それとも少し距離乗ったのを中古として、その店が仕入れしたのか？
でも違うとは思うのですが
シートの部分も欠陥だったと思うし
ホイールの部分もバイクではよくあるんですかね？
ちょっと考えにくい不具合というか欠陥だと思いますので。
ホイールの部分は、そのせいでタイヤの空気が抜けるので
という事は走行に支障が起きる部分で商品として機能してないわけです。
それを、空気入れてないのが悪いという対応は問題有りだと思うのです。
販売店はもちろんヤマハにも責任はあると思うのでヤマハにクレーム入れていいと思います。

書込番号：18003754

[鬼気合]

>ホイールも消耗品になるのだから、無償は無理？
でも空気が抜ける原因が、今の段階で一番考えられるのが、ホイールとタイヤのかみ合わせ。だとしたら、

交換ではなく、タイヤはめ直し？になるのでしょうか。

　それは私たちが判断できる問題ではないのでお店（YSP)もしくはメーカーに聞くのが一番。

　仮に私が問題なくできると書いても作業負担はメーカーに請求が行くわけですからクレームの場合。

　YSPでもお店によっては対応が違う場合もあるかもしれません。

　購入店でやってくれないのであれば、メーカーに相談してメーカーから電話させるというやり方も。(やってくれるかわかりませんが)

　他のバイクの方ですが、あるトラブルでここの掲示板で相談があり明らかにおかしい事例で
バイクやは問題なしと言ったらしいのでメーカーに相談してみたらと書いたら、メーカーから
電話が行き修理して故障が判明して解決したという事例がありました。

　スズキのバイクの話ですが。

　結局クレーム申請はお店で申請書書いてメーカーに送り工賃や部品代を請求するので
メーカーに聞くのが一番確実だと思いますけどね。

　こんなスレもあります。

　http://bbs.kakaku.com/bbs/76103210041/SortID=17035441/?Reload=%8C%9F%8D%F5&SearchWord=%83G%83A%81%5B%94%B2%82%AF#tab

　グリップは個々の握り方で消耗度合いは変わりますので消耗品と考えるのが
妥当というかそれをクレームにするという発想はなかったですけど。

書込番号：18003804

[がなっぺ]

バンクかもしれない。チューブレスのパンクは原因が簡単に分かる場合とそうでない場合があります。非常に極小なものは発見しにくいです。タイヤ交換されたら解決するんじゃないでしょうか。それでも抜けたらホイールを疑ってみるしかないですが。

書込番号：18004649

[ごく一般的なお父さんでしょうか]

シグナスx エアー漏れで、検索しましたか？

書込番号：18004928

[夢＠com]

皆様どうもありがとうございます。
メーカーに問い合わせたら、「症例報告があります。型番？が適合してたら、買った店かYSＰで無償交換させてもらいます。」とのこと。YSＰに電話して事情を話して交換してもらいます。
パンクに関しては、何度も買った店に持って行き見てたはずなので、それはないです。
また、交換したら、お知らせします。

書込番号：18005459　スマートフォンサイトからの書き込み

[夢＠com]

報告です。
YSPに車体番号を知らせたら折り返し電話があり「ホイール交換します。手配したのでいつでもどうぞ。」との事で、本日交換してきました。
交換ついでにタイヤも新品にしてもらいました。
店的にはついで交換で工賃が浮いて利益になったと思います。
これからお世話になるであろうYSP。
もう、買った店にはオイル交換（自分で交換するより安いんで）しか行かないと思います。
やはり違うメーカーの店で買ったら痛い目を見ますね。（例外もあるだろうけど）

書込番号：18013330

[通行人・・A]

>やはり違うメーカーの店で買ったら痛い目を見ますね。（例外もあるだろうけど）

取り扱いメーカーは関係ないでしょう。
その店の体質（対応）に問題があるわけで…

こう言う店は全てにおいていい加減なんでしょうね。
だからお店選びは重要なんです(^^)

書込番号：18013946

[鬼気合]

　解決したみたいで何よりです。

　お店選びは難しいですからね。

　シグナスとスカイウェイブに乗っていますが、シグナスは少し離れたお店で
購入しましたが、店長の対応があまり良くなく失敗しました。

　価格が安かったからとかいうのではなく、シグナスを結構販売してる？お店
みたいだったので。(購入は6年ほど前の話ですが)

　1カ月点検にいって以来１回も行ってません。

　燃料ポンプの件もありましたが、工賃はだいぶまけてくれた見積もりでしたが
２万超えるので自分でカメファクのポンプで直し以降問題は出てませんが。(08年4期FI台湾乗りです)

　点検のお知らせとかも全く来ず、3年ほどして自賠責の更新のお知らせのハガキのみ1回来ただけです。(いまどき原付2種なんてネットかコンビニで更新できますからね)

　スカイウェイブは近くのスズキワールドで購入しましたが、こちらも1カ月点検と12カ月点検
1回出しただけで持っていってないです。

　怪我で入院があり同じ時期に2年入院で(同じ怪我の手術で)点検時期に出すタイミングを
なくしたことと、距離乗ってないもので。(購入して4年9カ月で1万キロです）

　ただこちらは点検のお知らせやちょこちょこハガキは着てますね。

　ディーラーだからすべてのお店が間違いないとも言い切れませんがそのメーカー
のディーラー系列や正規代理店は信用があると思います。

　

書込番号：18014912

[夢＠com]

店による。って事は、例えば、HでYのバイクを買って、今回のように不具合（リコールまでもないが報告義務の無い無償交換事例）があって持っていって、H店の対応が良かったら、すぐメーカーに問い合わせてサービスキャンペーンなど情報を教えてくれ、今回のように無償交換する店もある。って事ですか？
私が買った店はそれをしてくれなかった。


次のバイク購入はまだ先だと思いますが、乗りたいバイクのメーカーの店の評判が悪いと買わないと思います。まぁSは絶対買わない（あ。言っちゃったｗ）

書込番号：18016526