トラブル続発　ＢＭＷって？

Question

先日、バンパーの凹みで書き込みをした者です。バンパーは何度か修理をしましたが、結局へこんだままで、今後どうするか営業、ｻｰﾋﾞｽと相談中です。バンパーを取替える方向ですが、おそらく同じでしょう。Ｍスポーツに変えようとも思っているんですが、どうも、Ｍスポーツのバンパーもへこんでいるようです。
ところで、我が３２８iスポーツは数々のトラブルが発生しています。ワイパーがエンジンを切っても止まらない、ＤＶＤが写らない、テレビも写らない、ナビのサブ画面（メーター下部の表示）が表示しない等トラブル続発で納車２ヶ月なのに、ほとんどサービスに行きっぱなしです。我が家の車庫に何日いたことか・・・
ＢＭＷオーナーのみなさん、ＢＭＷってこんなものなのですか？今まで多くの車に乗ってきましたが、バンパーの件もあって、ちょっとしたカルチャーショックを受けてます。

アリエル隊長 · Accepted Answer

ＢＭＷと言うメーカーの特徴です。新しく販売するモデルの完成度が（品質）の状態がしっかりと確認されるのを待たないで販売開始します。新モデルを販売開始後に品質の不良や落ち度が見つかった場合には、それから改善する。日本人の場合には、完成度の高い状態まで、テストなど行い、確認してからの販売になりますが、、、ドイツ的な物の考え方や発想では、完成度＝低くても先行して販売を優先する。ここに日本人とは、違う、文化の根底が存在しますので、ＢＭＷの新モデル商品は、品質不良が目立ちます。新しいＢＭＷ製品に飛びつく日本人は、その文化の違いを理解しなくては、なりません。総じて、ドイツ車には、同じ傾向が認めれれると認識しております。この話しは、ＢＭＷのミュンヘン本社を見学しに参りました際にＢＭＷの役員から説明を受けました。私は、ＢＭＷのヘビーユーザーでした（昔々）ドイツ本社へ招かれた経験がありました。日本には、導入されない、車種・・・・例えば、７２８IL や　ディーゼル車の数々～日本には高額な車種ばかり導入されてますね。ちなみにアメリカにても品質不良が多く出るそうですが、アメリカでは、ＢＭＷは、成功者の証なので、修理代金は、幾らでも支払うそうで、問題にならないと説明されました。

黄金の曙 · Accepted Answer

う～ん、代車は出てないんですか？通常、こういう不具合・故障の場合は代車を出す事がほとんどだと思うので当然、代車を必ず請求した方が良いですよ。それから、夜には営業マンの方が持って行くと言ってる訳ですから余り熱くならず、冷静に対処した方が良い様に思うんですが？私は。輸入車ディーラーにトヨタの営業マンの様な対応を期待してもダメだと思いますよ。もうこの辺は仕方無いと思ったほうが・・・tama7tamaさんが、代々そのディーラーでBMWを乗り継いでいて上客であり、今後も乗り換える可能性が高く、お金もソコソコに毎回落としているなら、また対応も違ってくるかも？しれませんが。嫌な話ですが、人間や企業等その様なモンだと思いますよ。国産車ディーラーだって、当然そういう部分はありますしねぇ。私も初めて輸入車ディーラーの世話になり始めて暫くの間は随分、舐められた対応されましたよ（苦笑）でも、その分と言ってはなんですが、慣れて来てから随分良い思いもさせて貰いましたよ。ケンカするのは、もうそのディーラーには絶対に世話にならない！と完全に決まってからにした方が得だと思いますねぇ。まあ、悔しい部分は多々あるのはお察ししますが、トラブルが完全解決する迄は余り感情的にならず、冷静に上手く利用してやる！位の気持ちで行動した方が良い様に私なんかは思いますねぇ。それから、下取りの話ですが、残念ながらそんなモノなんですよ輸入車は（苦笑）輸入車は下取りの低さを気にしてたら乗れない車なんですよ。特にBMWはE90の乱売とサブプライム・ショックで下取り相場が一時ガタ落ちになった位ですからねぇ・・・だから、輸入車は認定中古車で買う！と言う人がいるのも頷ける処なんですよ。ちょうど、調子が良くなって来た新車に結構近い感じのモノが、場合によってはかなり安く手に入る訳ですから。私は中古嫌いなんで絶対しませんが。

中年走りや · Accepted Answer

私も、328スポーツを先月納車で乗っていますバンパーの凹みはこのスレを見ていたのでセールスマンと2人で一生懸命見ましたがどこにも見当たりませんでしたまだ、800kmしか走ってないので良くは分かりませんがトラブルは何もないですね唯一トラブルでは無いのですが小田和正のCDが中国語表記になり色々調べてみたらそのCDだけがそうなるみたいで別のを入れて見たらちゃんと日本語でした私も50過ぎで初めての外車、少し心配もしましたが今まで乗った日本車から見たら走りは一番楽しい車です走り以外のトラブルはゆっくり直していけばいいんじゃないですかでも、早く治る事を祈ってます

一柳斎常徳 · Answer

E90に乗っていましたが、ABSの警告灯が消えなトラブルが発生してディーラーに持ち込んだとき、ピットの担当者は車を外から覗き込んだだけで「はい、コラムの故障ですね。修理すると３０万円前後ですね」とのたまい、「なら、リコールでしょ」と激怒したことがありました。（結果的に、保障期間外で保障させましたが）。ディーラーの担当者とうまく付き合うのも必要ですが、理不尽だと思ったときには、強く出ることも必要です。お金に無頓着なユーザーが多い車ですから。

書込番号：15138656

17点

kenji1999 · Answer

そうですね。ドイツ車メーカーと日本車メーカーでは、多分開発のプライオリティが違う。

ドイツ車は、フルモデルチェンジにあたり、走行性能を徹底的に高めてきます。
日本メーカーはもちろん走行関係も相当やるでしょうが、「故障が起きない」ための仕上げも十二分に行うのでしょう。

それは顧客の要求の現れといっていいのでしょうね。日本人はちょっとしたトラブルに寛容ではない。
国産車（特にトヨタ）に慣れたかたがこのへんを理解せずに輸入車に手を出すと後悔することになるのでしょう。

どなたかおっしゃっているように、ドイツ車はフルチェンジ後３年程度は待つことをお勧めします。
ちなみに、イタ車は何年経っても改善されないので、いつ買ってもOKです。

黄金の曙 · Answer

以前、書き込みした者です。まあ、BMWに限らず輸入車のフル・モデルチェンジ直後から暫くは不具合や故障が続出する場合があると言うのは、昔からよく聞く話です。それでも昔よりは少なくなったとは思いますが（苦笑）ただ、まあ、新物だとねぇ、やっぱり・・・みたいな。そう言う事もあって、私はモデルチェンジ直後のモデルは絶対手を出しません。今の車もモデルチェンジからシッカリ2年待って購入しましたよ。まあ、早く手に入れて乗りたい気持ちもありましたが・・・2年経ってれば、粗方の不具合はすでに対処済みの場合が多いからです。お蔭でか？トラブルはありましたが、まあ、かなり少ない方でしたし大きい処のトラブルは年数が経ってから一箇所出ただけで済んではいますねぇ。怖いのは、tama7tamaさんの車がハズレ車の場合ですよねぇ・・・国産車でもたまにありますが。とにかく、手間で大変でしょうが、極マメに不具合潰しをやってサービスの方や営業マンの方とコミュニケーションを図って良い状態にもって行くしかないか？と。余りに手間で大変で、もうウンザリと言う事なら、残念で散財になりますが手放して、次の手段を考えてみてはどうでしょうか？

kat55 · Answer

＞ワイパー、テレビに関しては営業マンいわく、試乗車で同現象が出ていたようです。ご回答ありがとうございます。何やら結構な確率で同様の不具合が出てそうな感じがしますね。持って言ったら「あ～はいはい、それですね～」とか慣れっこの回答だったりしたら「怒」ですね。しかしながら、対策品さえ出て交換さえすれば大丈夫なトラブルですね、D通いはお手間でしょうけど。ところで、レクサス→BMWなんですね。私はAudi→レクサスなんです。Audi時代はいろいろとドラマがありました。

のり7777 · Answer

・・ということはテスト車の台数をもって比較しないとあまり意味がない数字ってことですね。

私は過去にBMWなど欧州車を何台か乗り継いだ後スカイラインへ乗り換えました。

乗り換え前の３シリは新車で購入しましたが電気系統やらミッションやらやたら故障が多く２年で国産へ乗り換えました。ベンツは実際乗ったことはありませんがベンツ乗りの友人も同じような感じでした。

いくらテストしても壊れたら意味がありません。
走りやエンジンがいくら良くてもカーライフを楽しむことはできませんでした。

故障せず安心して運転できる。信頼できるナビや音質の良い音楽とともにドライブできる。

走りやブランドも大事ですが安心できるカーライフは何にも代えがたいと思います。

需要創造 · Answer

これはまた大変なことですね、同情しますよけど、機嫌の良いときには、日本車にはないハンドリング、乗ってて楽しいでしょう！まぁこれからまだまだ不都合が出てくるでしょうけど、手の掛かる娘ほど愛おしいっていうじゃありませんかおかげさまで私なんか、ちょっとした事(交差点内でエンスト)では動じなくなってしまいましたし、クルマの構造や修理の仕方もいろいろと勉強になりましたしネ。保証期間中に全部直しちゃって下さい、いろいろと誤魔化されずに。

z4sama · Answer

Z4の初期型に乗っていますが、大きな故障は今までにありません。たまたま当たりを引いただけかもしれないですが。ちょっとした故障や誤作動みたいな事なら何度もありました・・・最初は気になって怒ったりもしましたがまあドイツ製だし壊れても仕方ない、壊れるなら延長保障中に壊れて欲しいなあぐらいに思えるようになりました。走行に支障がなければいいかな程度に。お世話になる回数が多いので、いい営業マンに出会えることがいちばんストレスにならないかな？

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