『CM等の画像が切り替わる度に、最初の1秒ぐらいの音が出ない』のクチコミ掲示板

[u-ism]

【質問内容、その他コメント】
初心者です。宜しくお願いします。
SONYのBRAVIA55X9500GとサウンドバーHT-8500をサウンドバー付属品のHDMIケーブルで繋いでおります。購入時期は今年6月で、テレビとサウンドバーの同時購入です。

最近気づいたのですが、CMやドラマの場面切り替え時に最初の音(1秒程)が出ない現象が起こっています。これはダイレクトにテレビを見ている時も、録画した番組を見ている時も同じ現象が起こっています。わかりやすく例えれば、CMなどで「ソニー」というナレーションが頭から流れるとすると「ニー」という感じに最初の音「ソ」が出ません。今ではCM切り替わる度に、「楽天モバイル」は「天モバイル」、「はま寿司」は「ま寿司」、「ごんぎつねさん」は「んぎつねさん」等に聴こえるので、気になって仕方ないです。CMだけならまだ我慢できるのですが、ドラマや映画等でも場面切り替え時に同じような現象が起こります。音声信号が変わった時に起こっているのだと思います。

コンセントの抜き差しや、初期化などできる事はやってみたのですが直る気配がございません。テレビスピーカーに切り替えると特に問題なく聴こえるので、サウンドバーの問題だと思われます。

何かよい解決策が有ればご教授くださいませ。皆様の助言で解決しないようであればSONYに修理依頼をしようと思います。

書込番号：23718332　スマートフォンサイトからの書き込み

[不具合勃発中]

HT-X8500の過去スレでは、全く同じ現象ではないですが、音切れについて書かれたものがいくつかあります
↓例
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001142780/SortRule=2/ResView=all/Page=4/#23225690

X8500のソフトウエアアップデート情報は無いですが、TV側が7月にアップデートを出しています。
https://www.sony.jp/bravia/update/?nccharset=18441E73&searchWord=X9500G

u-ismさん宅のＴＶはどうなっていますか？
TVをアップデートしても改善しない場合は、修理になると思います。

SONYのサポセンもあてにならないようですが、とりあえず、連絡してみてはどうでしょう？

書込番号：23718468

[kockys]

＞u-ismさん
テレビの音声出力を変えてみる。
サウンドバーをアップデートしてみる。

音声の切り替わり箇所をサウンドバー側で検知してミュートに見えるので一旦アナログ変換、再度デジタル変換すれば
治りそうと分かりますが壮大な無駄ですからね。

書込番号：23718485

[邪神ちゃん]

光ケーブルで繋ぐと頭欠けしなくなると聞いたことあるけど
邪神ちゃんさんは持ってないから本当かどうか知らないんだお

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[u-ism]

＞kockysさん
アドバイスいただき、ありがとうございます。光ケーブルというのは、HDMIケーブルの材質の種類という認識で間違っていないでしょうか？なかなか高額のようですので、最終的な手段として試してみます。

書込番号：23718805　スマートフォンサイトからの書き込み

[DELTA PLUS]

＞u-ismさん

・ソニーのテレビの音をサウンドバーで再生した場合や
・ソニーのサウンドバー
では、音切れや無音になる不具合の報告をここのクチコミでよく目にします。

テレビ側は不具合勃発中さんがリンクを貼って下さっているとおり7月に改善のアップデートがありましたが、その後も音の不具合の報告を目にするので（テレビ側、サウンドバー側のどちらが原因かは不明）、完全に改善されていない可能性もあるように思います。

ソフトウエアが最新なら、ソニーに症状を伝え、新たなアップデートを待つしか無いかもしれません。
購入時期が6月とのことで4ヶ月ほど経過していますが、購入店に相談すればもしかすると初期不良として交換、返品に応じてくれる可能性もあるかもしれません。

書込番号：23718815

[u-ism]

＞邪神ちゃんさん
アドバイスいただき、ありがとうございます。光ケーブルというのは、HDMIケーブルの材質の種類という認識で間違っていないでしょうか？なかなか高額のようですので、最終的な手段として試してみます。

書込番号：23718869　スマートフォンサイトからの書き込み

[u-ism]

＞DELTA PLUSさん
アドバイスいただき、ありがとうございます。テレビのアップデートも最新ですので、いろいろ試してみて、改善されないようでしたら、SONYや販売店に交換・修理を依頼してみます。

書込番号：23718878　スマートフォンサイトからの書き込み

[u-ism]

＞kockysさん
アドバイスいただき、ありがとうございます。調べたところサウンドバーはアップデートが今のところないようです。テレビ側は最新のバージョンです。
音声出力の変更とは、具体的にどこを変更してみれば良いですか？初心者で何もわかってなくて申し訳ございません。

書込番号：23718889　スマートフォンサイトからの書き込み

[u-ism]

＞不具合勃発中さん
アドバイスいただき、ありがとうございます。テレビは最新にアップデートされています。
リンクから同じような事象の過去スレを読みましたが、皆さんの不具合と当方の不具合は、少し違うような気がします。チャンネルの切り替え時やオンオフの数秒に音が出ないのは、そういうものだと思って容認しておりました。当方の場合は、同じ番組を見ている時に画像の切り替わり時に発生します。特にCMがわかりやすく顕著です。これに関しては、気づかれてないだけで、同じような症状の方がいるのでは思ったのですが・・・こちらに関してはあまり書き込みがないので、皆さんちゃんと音が出ているのでしょうか？気づいたのは最近なのですが、もしかすると購入当時からなっていたのかも知れません。一度気になりだすとアラ探しではないけど、このCMは頭が途切れるとか、この映像の切り替わりで音が飛ぶとか気になってしょうがないです。何か愚痴のようになってしまって申し訳ないです。
いろいろ試して、最終、あまり期待は持てませんが、SONYや販売店に相談してみます。

書込番号：23718924　スマートフォンサイトからの書き込み

[不具合勃発中]

>皆さんの不具合と当方の不具合は、少し違うような気がします

ですから、“全く同じ現象ではないですが”と書き入れてます

>光ケーブルというのは、HDMIケーブルの材質の種類という認識で間違っていないでしょうか

HDMIケーブルとは全く異なるものです。
一例ですが、こういうもの（長さが1mの場合）
https://www.amazon.co.jp/dp/B00L3KO5WK/

但し、これを使っても、別にHDMIケーブルをTVのARC以外の端子に繋げる必要があります
詳細は取説やスタートガイドを見てください

書込番号：23718982

[邪神ちゃん]

テレビやレコーダーの電源をつけた状態で裏の端子を見ると赤い光りが漏れている端子があるんだお
それが光デジタル音声出力端子だお
そこに光デジタルケーブルを繋げるんだお
HDMIケーブルとは違うんだお
旧式の接続方法なんだお

音はHDMIより良い場合があるそうだけど電源が連動しないから、わざわざ手動でON OFFしないといけないから面倒なんだお

書込番号：23719010　スマートフォンサイトからの書き込み

[kockys]

＞u-ismさん
テレビ側の音声をPCMに変更してみる。などの事を言ってます。
ソニーならば今DDで出力になってませんか？

これをパススルーにしてAACにしたり、PCMにして変化を見たいです。
サウンドバー側原因ならば光ケーブルにしても変わらない気がします。

書込番号：23719015

[りょうマーチ]

こんにちは

サウンドモードをスタンダードとかに固定されてますか？

書込番号：23719054　スマートフォンサイトからの書き込み

[u-ism]

＞邪神ちゃんさん
詳しく教えていただき、ありがとうございます。とりあえずは純正品で試してから、光ケーブルを検討してみます。

＞kockysさん
詳しく教えていただき、ありがとうございます。PCMやパススルーを変更して様子みてみます。又、変化があればご報告します。

＞りょうマーチさん
コメントいただき、ありがとうございます。スタンダードに固定はしておりません。色んなモードで試しておりますが、同じような症状が続きます。

書込番号：23719096　スマートフォンサイトからの書き込み

[りょうマーチ]

こんにちは

もうお試しでしたか。


以前の機種（テレビ）だと、Clear Audio +というのがあったのですが、G世代から無くなって、何か代わりの機能が付いていたような。

この Clear Audio +でシーン変化で音が途切れることがありました。

書込番号：23719293　スマートフォンサイトからの書き込み

[u-ism]

＞りょうマーチさん
＞kockysさん
PCMやパススルーを変更を試しましたが、症状が治らなかったのですが、何故か元の設定に戻したら、頭出しの音切れが無くなりました。結果的には解決したのですが、原因がわからないままなので、又同じ症状が出る可能性もあるので注視していきたいと思います。いろいろアドバイスありがとうございました。

書込番号：23720430　スマートフォンサイトからの書き込み

[Yuttin]

同症状で悩んでましたが、解決しました。
テレビ設定の音声出力を
avシンク　オート→入
eARCモード　オート→切
これをすることで画面の切り替え時やゲーム開始時等に必ず途切れていた音が出るようになりました。

書込番号：25775657　スマートフォンサイトからの書き込み