『メーカー純正ナビ・ドラレコ不具合』のクチコミ掲示板

[eera783yo]

２０２３年に新型セレナC28を購入し、メーカーの純正ナビ・ドラレコを装備しています。
納車から１年近く経っていますが、先日事故にあい、ドラレコの映像を確認すると、納車の次の日から全く映像が記録されていませんでした。
確認していなかった自分が悪いのかと、映像は諦め、慌てて録画をオンにして安心していたところ、数日後確認すると、録画をオンにしたその日の録画しか残っていませんでした。
エンジンを切るたびに常時録画もオフになる不具合が起きていました。
すぐディーラーに連絡をすると、直せるかもしれないと呼び出され、何かと思えば、ナビを初期化されました。
確認すると、メーカーの取り扱い説明書には「初めて使用になる際に録画がオフになっている場合は初期化をしてください」とだけ記載がありました。
納車の時は録画がオンになっていたので、上記の文言があったとしてもこちらで初期化しようなどと言う見解には至らなかったと思います。
また、これは暗に、「初期化しなければ常時録画ができない不具合が起きる」ということを知っているにも関わらず、ディーラーや顧客に周知徹底しなかったメーカーの過失ではないかと思っています。
今回録画されていなかったせいで、使えるはずだった保険が使えず、損害を被りました。
同じようにドラレコがうまく機能していなかった方いらっしゃいますでしょうか。
個人的意見ではありますが、上記以外の不具合もあり、見た目いいのですが、機能は今までのディーラーオプションに劣ると思っています。
今後メーカーオプションナビ・ドラレコを購入される方は十分に気をつけてください。

書込番号：25733192　スマートフォンサイトからの書き込み

[麻呂犬]

＞周知徹底しなかったメーカーの過失ではないかと思っています

取説に記載されていたのならなんら問題はないと思いますが…

書込番号：25733218　スマートフォンサイトからの書き込み

[新型セレナ乗ってます]

まあ取説は 初めに読むけど、細かいことはあまり覚えてないね(笑)
今の車は 機能が多いから取説も分厚い。全てを記憶するのは 凡人には難しいよ。

書込番号：25733328　スマートフォンサイトからの書き込み

[新型セレナ乗ってます]

まあディーラーを養護するわけではないけど、担当営業マンは車のことを全て理解しているわけではないから仕方ない部分もある。
このような不具合が発生するとわかっていながら対策しないメーカー側の問題だと思うよ。

書込番号：25733333　スマートフォンサイトからの書き込み

[口口ロロロ]

初期化で症状は直ったんですか？

書込番号：25733343　スマートフォンサイトからの書き込み

[SMLO&R]

＞ディーラーや顧客に周知徹底しなかったメーカーの過失ではないかと思っています。

何をすれば「顧客に周知徹底した」ことになるのでしょうね。周知徹底した・していないをどのようにして証明しますか？

なかなか難しいです。例え取説に明記してありまたディーラーが顧客に何度も説明したとしても右から左の人だっている訳で、説明しただけでは周知徹底したことになりません（と屁理屈を言う人が必ず出てくる。）本当に顧客が理解したことを保証するには抜き打ちテストなどして確認するしかなく、理解していなければ理解するまで何度でも説明を続けるしかありません。
周知徹底しなかったメーカーに責任があるとするならメーカーとしては過失責任を負わないため「周知徹底した」という明確な証拠が必要になります。ディーラーが客に車を売る時は車両取扱についてのテストをして合格点以上とれなかった客には売らないとか、ね。ドラレコだけでも周知徹底すべき項目は一点でありません。さらに車全体となると・・・「新車種購入前取扱講座」が自動車運転教習所の新しいビジネスになりますかね。

多くの疑問や失敗などの投稿でスレが伸びていくと結局は取説を読んでなかった、理解していなかった、操作中のメッセージを無視してたというケースが多々あります。常識が無かった・・・のもありますね。
この事自体は誰にでもあるだろう状況ですから非難する気は全くありませんが、自身が不都合を被った時にその責任を他人に転化するのはどうだろうと思います。日頃「自己責任」って連発してるのに。

書込番号：25733366

[eera783yo]

ありがとうございます。
普通はそう思いますよね、、、。
ただ、初期化しろと書いてあると言うことは、不具合が起こることを予測していたということの裏返しなんですよね。
であれば、不具合が起きないよう納品時にディーラーに気をつけてもらうよう注力しなければならなかったのでは？と思う次第です。

書込番号：25733385　スマートフォンサイトからの書き込み

[eera783yo]

ドラレコの取説を一通り目を通したのですが、納車時に録画オンになっている状態を見ているので、オフになってたらなんて文言は、正直言って頭の片隅にも残りませんでした。

書込番号：25733387　スマートフォンサイトからの書き込み

[eera783yo]

そうですね。ディーラーもメーカーと消費者の板挟みですね。メーカーには不具合について把握している情報をきちんと精査し、不具合が起きないよう徹底して欲しいと思います。

書込番号：25733389　スマートフォンサイトからの書き込み

[eera783yo]

はい。初期化すると常時録画がエンジンと連動するようになりました。そんな簡単なことなのだから、納車時にエンジンと連動しているか確認してから引き渡しをお願いしたかったですね。

書込番号：25733391　スマートフォンサイトからの書き込み

[MIG13]

＞eera783yoさん

メーカーの純正ナビ・ドラレコですが、しっかり事実確認した方が後々役立つと思います。

【確認すべきこと】
[設定の初期化] をして工場出荷に戻した状態で
　　・常時録画
　　・イベント録画（衝撃時の録画）　
のいずれも、記録されない設定になっているのか？
　つまり、車のユーザが　工場出荷状態のドラレコを
”初期設定”しないと一切使えないということなのか？

それとも、実はナビは正常で
・工場出荷状態は、常時録画はされず、
　イベント録画（衝撃時の録画）のみする仕様
・工場出荷状態での衝撃感度が鈍く、スレ主さん
　の事故程度ではイベント録画されなかった。
ということなのか？

書込番号：25733397

[eera783yo]

おっしゃる通りですね。
ディーラー、顧客への周知徹底とは何を持ってと言われましたら、納車前にエンジンとドライブレコーダーが連動しているかを確認する→していなければ初期化して納車する、これが周知徹底したことになるのではと考えます。
また、取説に初期化うんぬん書いてある時点で、メーカーはディーラーに上記の内容を指示できる余地があったのではとの見解です。
メーカーはドラレコに不具合が起きるかもしれないことを予見しているにもかかわらず、納車前の確認を怠ったのならそれは怠慢でしかないですよね？
例えが極端ですが、走る車が走らない状態で納車されたのと同じです。
たかがドラレコと思い、ないがしろにしているようにしか思えません。
メーカーは不具合が起こることを予測していたからこそ、初期化うんぬんの文言を、責任逃れのために取説に載せたのではないかと疑念を抱くしかありません。
これはあくまで私の見解ですので、これ以上ここで論争するつもりはありません。
ドラレコが正常作動しているか確認をされなかったことで、同じように泣き寝入りする方が出ないことを祈ります。

書込番号：25733427　スマートフォンサイトからの書き込み

[eera783yo]

＞MIG13さん
すごくためになる助言ありがとうございます。
そうですね、初期化はいわばドラレコの初期設定のような扱いになるのだと思います。
ただ、その初期設定は誰が行うべきものなのか、そこも明白にする必要がありますよね。
ソナーやモニターの初期設定はディーラーが行うので、同じ電子部品として、ディーラーにやっていただきたいところです。
録画ボタンをオンにすればエンジンと連動し、自動的に常時録画される仕様なので、実は正常だったとは考えにくいです。（正常ではないが、故障はしていないということはいえると思いますが、、、）
ディーラーの人にも映像を確認してもらいましたが、常時録画は納車の日のみ、イベント録画も一切ありませんでした。
やはり最初の初期化もとい、初期設定は誰の責任で行うべきだったのかを明白にしたいと思います。
この初期設定が、消費者の責任だと言うのなら泣き寝入りするしかないですね。

書込番号：25733452　スマートフォンサイトからの書き込み

[eera783yo]

＞麻呂犬さん
＞SMLO&Rさん
＞口口ロロロさん
＞新型セレナ乗ってますさん

すみません。スレッドの機能に不慣れなもので、引用ができておりませんでした。
みなさんご回答くださりありがとうございます。
返信内容は、お手数をおかけしますが、文面より汲み取っていただければ幸いです。

書込番号：25733456　スマートフォンサイトからの書き込み

[MIG13]

＞eera783yoさん

eera783yoさんの説明だけでは、

>今後メーカーオプションナビ・ドラレコを購入される方は十分に気をつけてください。

で何に注意すれば解らないと思うので、　
”推測を交え”　注意喚起してみます。

・標題は”ドラレコ不具合”となっていますが、
　スレ主さんの期待に反していただけで不具合では無かった。

・スレ主さんの”ドラレコ”は、ナビ連動タイプで、
　ドラレコ不要な人がセット導入する場合もあるので、
　★プライバシー配慮で”工場出荷状態”では
　常時録画をしない仕様になっている。
　つまり、能動的に録画するという”初期設定”を
　しないと、（イベント録画を除き？）機能しない。

・ナビ連動タイプのドラレコを選択したら、
　納車時にディーラーの担当と一緒にナビの
　初期設定（検知感度も）を確認すること

書込番号：25733545

[ナイトエンジェル]

他車種だけど、ネット購入したナビ、ドラレコ、バックカメラ、ETCを個人営業の取り付け業者さんに取り付けて頂いたけど、初期設定等の作業も全て込み込みだったけどね。
引き渡しの時、一通り動作確認をやってくれましたし、そのまま使えていますよ。

書込番号：25733839　スマートフォンサイトからの書き込み

[eera783yo]

＞MIG13さん
的確な注意喚起ありがとうございます。
ドラレコの工場出荷時の状態なども一般の消費者は知る由もないので、メーカーおよびディーラーには納車時しっかり点検して欲しいですし、消費者もディーラー任せにせず、一緒に確かめないといけないと言うことですね。
現時点では初期設定の点など、憶測の範疇もありますので、もしメーカーから詳しい回答があれば記載したいと思います。

書込番号：25734012　スマートフォンサイトからの書き込み

[eera783yo]

＞ナイトエンジェルさん
ご回答ありがとうございます。
他所で購入したドラレコでさえ、その業者さんは取り付け時に丁寧な確認があったのに。顧客に対する誠意を感じます。
あとは説明書見てやってね。ということであれば、大手ディーラーはあぐらかいてるとしか思えませんね。

書込番号：25734040　スマートフォンサイトからの書き込み

[KIKIKOARUA]

＞eera783yoさん

ドラレコのSDカードは定期的に初期化をすることを推奨されています。

納車から１年近く全く何もされていなかったということのようなので、これを機にされてみてはどうでしょう？

そうすれば録画されていないことにもっと早く気付くこともできたと思います。

万が一のための装備だからこそ定期的な確認をして下さい。
他の方が同じようにならないために呼びかけてあげて下さい。

書込番号：25734530　スマートフォンサイトからの書き込み

[orange]

録画メモリーは、必ず使う機器で初期化する。
録画を趣味とするものでは常識です。

理由は単純。
メーカーごとに、メモリーの内部フォーマットが違うから、別メーカーのメモリーには書き込めないから、
場合によっては、同じメーカーでも、機種が違ったりバージョンアップでフォーマットが変わるばあいがあります。
残念ですが、これが業界の常識です。

私は安全のために、使う機器でフォーマットしてから使います。

書込番号：25734545

[orange]

機器やカメラも新品は初期化してから使います。
製造過程で色々とテストされている可能性があるからです。　

それと、需要な撮影では、テスト撮影で確認します。
確認しない程度の録画では、諦めます。
長年実践してきた経験です。

書込番号：25734550

[Hideda]

記憶媒体は使用する機器で最初に自分でフォーマットするのが
あたり前田の・・・

書込番号：25734625

[MIG13]

>機器やカメラも新品は初期化してから使います。

スレ主さんは、車の一部として　純正ナビ・ドラレコ　
を買ったのであって、純正ナビ・ドラレコを個別に
買ったわけではありません。

皆さん、納車時の確認に何分かけていますか？
私の経験では、レクサスで納車式を含め60分、
その他だと30分もかけないと思います。

この時間の中で、純正ナビ・ドラレコの初期設定
をやるのは、ユーザが依頼しない限り期待薄
だと思います。

私が、純正ナビ・ドラレコの開発担当であれば、
工場出荷時の設定をイベント録画だけはONにして、
衝突映像の録画漏れを防ぐと思います。
（ディラー担当、ユーザが自主的に初期設定しないと
全く機能しないような仕様にはしない）

書込番号：25734631

[新型セレナ乗ってます]

ＳＤカード初期化とナビの初期化は まったく意味合いが違うと思うんだけど？
取説憶えて無かった場合は ナビの初期化なんてしない。しかもナビを初期化すれば 今までのデータが消える(登録しているデータやカスタマイズしている物が初期化状態)
自分的には 登録しているデータが消える方が大問題。一年間かけてか積めたデータや使いやすくカスタマイズした物を一から入れる必要がある。
納車時にドラレコオンオフ関係なく初期化していれば データが消えることなく済むんだけどね。メーカーもドラレコ不具合あるなら、納車時にナビの初期化徹底していれば済む話、

書込番号：25734703　スマートフォンサイトからの書き込み

[Mr.Z.]

ご不幸でしたね。
私がお世話になってる営業の方は、昨年納品後の早い時期にこちらに電話連絡してきてくださりドラレコの不具合がある可能性の説明とその後処理対応してくれました。
ただ、その後自分で元のカードの容量が少ないのでノーマルのカードで高容量のカードに変えたのですが夏にエラー発生で停止、慌てて耐熱仕様のMicroSDカードを購入して載せ替えて使ってます。
この事件までは耐熱はどれも一緒だと思ってスペックシートの速さの規格しか目がいってませんでした。
熱問題解決できたので全ての車両のカードを全部切り替えました。

書込番号：25736319

[ninenine9]

私もc28 e-powerユーザーで同じようにドラレコの常時録画について悩んだ経験がありました。なんで設定どうり働かないのかと。
普段読まない取説を読み漁り、初期化が必要である事が分かり即座に初期化しました。
それ以降普通に録画出来ています。

という事は、これがこのドラレコの仕様だと言う事です。不具合ではありません。

ディーラーで初期化は言いがかりかと。取説に書いてあるのだから。

書込番号：25736437　スマートフォンサイトからの書き込み

[NSR750R]

納車式って祝詞でも唱えるんですか？

書込番号：25736499

[eera783yo]

＞KIKIKOARUAさん
＞orangeさん
そうですね。SDのフォーマットも重要なのだと今回の一連の流れで知ることができました。
ただ、今回は他の方も仰られているように、ナビに連動したドラレコの本体の初期化なんですよね。
SDカードのフォーマットと同じくらいドラレコ本体の初期化についても、注意しなければいけないということですね。

書込番号：25736541　スマートフォンサイトからの書き込み

[eera783yo]

＞Hidedaさん
残念ながら今回は記憶媒体のことでは無いのです、、、。
また、誰かの当たり前は誰かにとっては当たり前では無いことが多々ありますからねー。

書込番号：25736543　スマートフォンサイトからの書き込み

[eera783yo]

＞新型セレナ乗ってますさん
本当にその通りです。やはり同じように常時録画で悩まれている方が散見されます。納車時の初期化を徹底してもらいたいです。ら

書込番号：25736546　スマートフォンサイトからの書き込み

[eera783yo]

＞Mr.Z.さん
とても信頼できるディーラーさんですね。
しっかり連携が取れ、誠実な店舗さんだと思います。
求めすぎなのかも知れませんが、それなりの大金を払っている以上、どこの店舗でも、不具合や初期設定などについては情報共有して、顧客が安心して乗れるようにして欲しいところです。

書込番号：25736547　スマートフォンサイトからの書き込み

[eera783yo]

＞ninenine9さん
そうですね。私が初めに不具合だと騒いでしまったので、誤解を招いてしまったのですが、いまだにメーカーやディーラーからはこれが不具合だったのか、そういう仕様だったかの説明は一切ありません。
メーカーとしてはそういう仕様だったと認めるのはまずいという裏返しなのかな？とも思います。
そういう仕様なのであれば、取説の1ページ目にデカデカとご使用になる前に初期化を必ず行ってください！と書くべきなのでは無いか？または、ディーラーで初期化の説明を受けるべきなのでは？と思っているのです。
ninenine9さんも読み漁らないと気づかないような状態だったのですよね？取り扱い説明書もディーラーも不親切ではありませんか？
こんな大事なこと、説明書の片隅に書いて説明できている気になってほしく無いですね。

書込番号：25736554　スマートフォンサイトからの書き込み

[SMLO&R]

率直に言って現代的ではない愚痴の印象です。

最近の電子機器はそのソフトウエアが大規模かつ複雑になっていて、まま意図しない作動不良を起こします。仕様ではありません、製品合理性観点（コストと性能のバランス）で避けられない作動不良です。スマホやパソコンなどでみなさん散々ご経験済みでしょう。生命財産に関係ない民生機器、ドラレコも例外ではありません。

ご体験のようなトラブルが起きないドラレコは勿論作れますが作ると何倍の価格になるか・・・ってだけの事です。取説に作動不良時に初期化が指定されているならそれがお使いのドラレコの性能限界です。そのレベルのロバストネスしか無い事を自白しているのですからむしろ良心的だと思います。
従って使用中のこのレベルの電子機器が正常に作動しているかをおりに触れて確認するのは、ドラレコに限らず、現代人がこれら機器を扱う場合に必要な最低限のリテラシーです。

「こんな大事なこと、説明書の片隅に書いて説明できている気になってほしく無いですね。」とおっしゃるなら、お乗りの車のACC（プロパイロット）の説明はご覧になりましたか？

2024年モデルの取説には
「プロパイロットは同一方向に走行する車両を検出し、車間距離を保つようアクセル、ブレーキを制御します。」
と実にサラッと書いてあります。また
「次のような状況では先行車の検出が遅れる、または検出ができないことがあります。運転者は常に前方の状況に注意し、必要に応じてブレーキペダルやハンドルを操作してくださ い。：・・・停止車両など自車速よりも極端に遅い車両がいたとき・・・」
とも。

この意味お分かりになりますね？つまり「同一方向に走行する車両を検出し」と表現する事で静止車両への対応については対象外と暗示しています。さらに極端に遅い車両も作動保証しないと。
こんな重要な、間違って使用すると死傷事故にすらなり得ることを実にサラッと、しかもしっかりと読まないと分からない書き方です。実際にこのACCの特性を正しく理解していなくて追突事故を起こした事例やよく分かっていなくて危ない経験をしたという事例の投稿も本サイトにありました（日産限定ではありません）。

この取説表現は日産に限ったことではなく全社ほぼ同じような表現です。
数年前までは、ごく一部の例外ブランド・モデルを除き、静止車両に対応するACCはその作動原理的に無かったので、以前の取説にはもう少し明白に「非対応」と断言して書いてありましたが、それでも膨大な説明書きの一ラインだけの普通のフォントでサラッと注書き程度でした。最近は各社とも静止車両にもある程度の対応力をつけてきたのか、表現がさらに曖昧になってきている印象すらもっています。

こちらはドラレコの不具合より更に重大だと思いますが何故騒がないのですか？
知っているからですか？
ならばドラレコ作動不良も電子機器としてより普通の事ですからそこまで関係者を非難するほどのことではないでしょう。

書込番号：25736745

[MIG13]

誤解がありそうなので、コメントします。

取説のP.370には、以下のように
記載されています。

『初めてドライブレコーダーをご使用
になるときに録画設定がOFFになっ
ていた場合は、ドライブレコーダー
の初期化を行ってください。』

ここに
”録画設定がOFFになっていた場合は”
とありますので、工場出荷時点で、
”録画設定がON”になっていると思います。
（少なくとも、”録画設定がON”にしているつもり）

また、求めているのは、
ドライブレコーダー本体の初期化です。
（ドライブレコーダー本体を初期化すると
SDカードも同時に初期化されると思います）

書込番号：25736818

[新型セレナ乗ってます]

＞SMLO&Rさん
別売りのドラレコとメーカーナビセットオプションのドラレコの違いは 車と連動しているか否か。(車と言うか、ナビだけどね)
別売りのドラレコなら、取り付け作業後に作動確認するのは 当たり前。
メーカーナビセットオプションのドラレコも、通常なら作動するのを確認してから納車が当たり前だと思う。
この症状は システムオフすると、ドラレコの録画機能がオフになること。その時の対処法として、ナビの初期化。要はナビとの連携が取れてないってことです。
普通の人なら ナビと連動された状態で納車が基本と思うよ。だってメーカーナビとセットオプションだからね。
普通なら連動させるの個人でやることは まずない。こうした作業は ディーラーかメーカーでする。
ネットで個別に買って取り付けするのとは違うからね。

書込番号：25736822　スマートフォンサイトからの書き込み

[MIG13]

＞新型セレナ乗ってますさん


>この症状は システムオフすると、ドラレコの録画機能がオフになること。その時の対処法として、ナビの初期化。要はナビとの連携が取れてないってことです。

システムオフすると、ドラレコの録画機能
　・常時録画
　・衝撃による緊急録画
の両方がオフになるということですかね？

書込番号：25736849

[eera783yo]

＞SMLO&Rさん
大変有識者でいらっしゃって、感服いたします。
プロパイロットの細かい作動状況までは把握しておりませんが、要約すると、プロパイロットは信用するなということですよね？
これは、自動運転の付いている車のユーザーの間では、周知の事実だと思います。納車時、ディーラーでも説明がありました。
また、説明書の初めのページの方に、警告！との文言と一緒に記載されています。
すなわち、命に関わる大事なことだから周知徹底されている。
一方、「ドラレコを初めてお使いになる時、録画がオフになっている場合は初期化を行ってください。」は、消費者に周知徹底されているとまでは言い難いですよね？すなわち、命に関わることではないから周知されてない。
命に関わることでないなら、ないがしろにしていいのか？と疑問に思うのです。
エンジンと連動して起動し、映像を記憶できるから、ドラレコとして初めて成り立つものが、エンジン付けても起動せず、録画されないとなると、”ドラレコとしては”大問題ではないでしょうか？
なので、大事なことを片隅に書いて、、、となるのです。

書込番号：25736936　スマートフォンサイトからの書き込み

[ナイトエンジェル]

「初めてドライブレコーダーをご使用になるときに録画設定がOFFになっていた場合は、ドライブレコーダーの初期化を行って下さい。」とあるこの取説が変じゃないですかね。

納車日に車を引き渡す時は、ドライブレコーダーの録画設定はONでなければ困りますよね、じゃないとディーラーで車を受け取って、自宅に帰る途中で事故になったとき録画されてなかったら、ドライブレコーダーつきの車買った意味ないじゃんみたいな。

だから録画設定がOFFになってた場合のドライブレコーダーの初期化はディーラーの仕事なんじゃないかなあって。

書込番号：25737045　スマートフォンサイトからの書き込み

[eera783yo]

少し私の認識違いだった部分（不具合なのか初期設定ミスなのか）や、みなさんの誤解もあるかと思いますので、時系列でまとめます。
文章をまとめるのが下手で、長くなりますが、すみません。

・セレナ納車時
ドラレコの録画はオンになっており、録画できていることを確認。（ディーラー担当と納車日に確認済み）
・10ヶ月後事故を起こし、録画を確認すると、納車日の映像しか残っておらず、イベント録画ファイルは空だった。
設定画面を見ると、録画がオフになっていたので、オンに切り替え、その日は走行を続けた。（この録画ボタンはたぶん、常時録画、イベント録画を司るボタンです。）
その後、何度か録画を確認したところ、エンジンを切ると録画もオフになり、次にエンジンをかけても自動で録画がオンになることはなく、エンジンをかけるたびに録画ボタンをオンにしなければ録画できないという状態になっていた。
・説明書を読み、初期化の文言（初めてドライブレコーダーをご使用になるときに録画設定がOFFになっていた場合は、お手数ですがドライブレコーダーの初期化を行ってください。）を発見するが、不具合かもしれないと思い、ドラレコは触らず、念のためディーラーにも連絡し、状態を説明。
その日のうちにディーラーから呼び出しがあり、納車日以降の録画がされていないことを確認後、ドラレコの初期化を推奨され、ディーラー担当が初期化を実行。
・初期化以降、ドラレコはエンジンと連動するようになり、常時録画、イベント録画ともしっかり録画できるようになった。
・この時点では不具合の一部かと思い、映像を日々、確認しなかった自分が悪く、仕方ないと思っていた。
しかし、これ以降ネットなどで同様の事象が起きていることを数件確認。
そこで、ディーラーへ進言しに行く。
※この時点では不具合だという認識
１、同じ事象が他にもおきているようだが、メーカーからそういった情報は降りてこないのか？
２、商品の不具合なのであれば、今後同じように突然録画がオフになる可能性があるのだから、修理をしてほしい。修理ができないのであれば、返品をお願いしたい。
（メーカーオプションナビ・ドラレコは車と一体型なので、一部返品などはできないことは承知の上）
→上記の2点を伝え、後日メーカーからの回答は、修理も返品もできません。撮れていなかったことに伴う損害も、賠償はできません。これのみでした。
※この回答を聞き、修理をしないということは、メーカーの中では、今回のことは不具合という認識では無いのだろうか？という疑問が生まれる。
また、説明書に書いてあるだろうと言われるかと思いきや、そのことには一切触れられることは無かった。
ここで新たな疑問が、、、
�@そもそも納車時は録画はオンになっていた。
なぜ？→誰かが、録画がオフになっていることを認識した上で、初期化をせずにただ録画ボタンをオンにした可能性。
�Aもし、初期化は初めて使用する際に必ず行わなければならない作業なのだとしたら、その初期化は誰が行うべき作業なのか。→ここで、消費者だというのなら、納車時に説明なり、説明書にデカデカと記載が欲しかった。
�B説明書には、オフになっていれば初期化をと書かれているだけで、初期化を行わなかった場合に起こる事象（録画が正常に作動しないこと）について、なぜ明記されていないのか？
録画が作動しない事象と、初期化を結びつけるのに、頭の回転がいい人でないとすぐには不可能。要するに分かりづらい。
また、明記してしまうと、初期設定は誰か（メーカー、ディーラー、消費者）の責任となってしまうことを回避しているのではないか？

長くなってしまいましたが、上記がこれまでの経緯です。
まだ�@�A�Bについてメーカーからの回答は来ておりませんが、今後、工場出荷時の状態がどのような設定になっていたのかも含め精査していければと思っています。
正直、ドラレコなんてエンジンと勝手に連動するものだと思っていました。ましてや、メーカーオプション、、、。それに録画映像なんて、よほどのことがない限り、毎日チェックはしません。定期的にチェックしましょうと推奨はされていますが、実際どれほどの方が実践されていますでしょうか？
私は軽微な事故で気付きましたが、もし死人が出て、過失割合を決めるような重大な事故をお越し、ドラレコの不具合ではなく、初期設定ミスで録画されていないとなれば、何のためにドラレコをつけたのか？と誰かしらに責任が生じてしまうのは必至でしょう。
初期設定が、例え消費者の責任だと結論づけられても、それならばそれで、もっと周知して欲しかったし、今後メーカーとして、周知徹底して欲しいと願っているのです。
説明書に書いてあるでしょという正論は、誰かのためになっているとは思えません。
一般消費者が気付きにくい部分であるからこそ、録画が正常に行われていない車両があるのでは？と、頼りにならないディーラーよりも、こちらの価格.comさんで、私なりの周知を計ったまでです。
これ以上関係のない書き込みが増えてもなので、、、。
またメーカーからの回答があれば記載します。

書込番号：25737047　スマートフォンサイトからの書き込み

[新型セレナ乗ってます]

メーカーナビセットオプションのドラレコで、録画オンオフ確認するには 通常の設定では 確認できない。一度ドラレコ映像をナビ画面に映してから、設定アイコンを押すと出てくる。
ドラレコの設定に手間がかかるところが 一年間も気付けない要因。ナビ画面でドラレコの録画できる状態かを確認できれば 一番ですなのですが、いちいちドラレコの設定まで飛ばないといけない。ナビと連携させるなら、せめてドラレコの作動状態がわかるようなアイコンが欲しいところ。

書込番号：25737090　スマートフォンサイトからの書き込み

[ナイトエンジェル]

＞eera783yoさん
１、エンジンかけるたび録画オフになっているのが初期化されていないため、だとしたらスレ主さんは納車日に録画オンになっているのを確認したわけですから、ディーラー側が一番最初に録画ＯＦＦを初期化せずに、ただ録画オンにした可能性がありそうですね。
（取り説に書いてある、初めて使用する時ＯＦＦなら初期化するということをディーラーが怠った可能性？）

純正ドラレコなんだから、ユーザーが初期化するのではなく、普通は車両引き渡し時点で、初期化も済んで、正常動作（エンジンオンでドラレコも自動オンになり、録画も正常に取れている状態）になっていなければいけないのかと。

前にも書いたけど、社外ドラレコでさえ取り付け業者さんが、そのまま問題無く使えるようにして引き渡してくれますからね。


２、初期化してもエンジンオフ、オンでドラレコ録画もオンにならないとしたら、なにか不具合の可能性があるような。

書込番号：25737207

[ミック５５]

責任の所在は別として気が利かない店だなぁと感じてしまいます

私が購入したディーラーでは
納車の際に
ひと通りの基本的な説明とドライブレコーダーの初期化のやり方を教えてくれました。
これからお客が慣れない車で出て行くと考えたら最低限はレクチャーしたほうが良いような気がしますね

逆に面倒臭がらずこれだけはやってくださいって案内してくれたうちの営業マンは素晴らしい。

書込番号：25737659　スマートフォンサイトからの書き込み

[けいすけとうちゃん]

ルキシオンですが、こちらの書き込みを見て自分の車の設定を確認して見たところ録画がオフになっていました、、、
当然録画データはほぼなし。
納車時に担当者さんがここに録画されますからねーと見せてくれた時はいくつかの録画があったので勝手にいつも録画されていくものと思ってました。
もうすぐ1ヶ月点検なのでその時に聞いてみようと思います。
気付かずだと思うとゾッとします。情報ありがとうございました。

書込番号：25738072

[ナイトエンジェル]

＞けいすけとうちゃんさん
気がついてよかったね。
録画オフなら単なるドラレコのダミーみたいなもんですね、それではダメー。

書込番号：25738086　スマートフォンサイトからの書き込み

[新型セレナ乗ってます]

自分のは きちんと録画されているね。おそらく以前は 全てのディーラーに情報共有できてなかったのかもね。(ディーラーによっては 納車時初期化しないところもあったかもね。)
自分なんか録画されてて当たり前と思っているから、このスレみるまでは まったく確認してませんでしたよ(笑)

書込番号：25738163　スマートフォンサイトからの書き込み

[あかビー・ケロ]

＞eera783yoさん
それはディーラーの怠慢ですね。
納車前のチェック項目にないのか、チェック漏れか分かりませんが。
そこの営業所との今後の付き合い考えた方が良いと思いますよ。

書込番号：25738187　スマートフォンサイトからの書き込み

[ninenine9]

＞けいすけとうちゃんさん

ドラレコ設定項目にある「初期化」
を実行すれば正常に録画できますよ。
ディーラーに相談しなくとも。。

皆さん　ナビのホーム画面ウィジェットにドラレコ表示して、ドラレコをワンタッチすれば録画されているかどうかチェック出来ます。（分かりづらいですが）
設定まで確認しなくても、状況は判断できますよ。

書込番号：25738346　スマートフォンサイトからの書き込み

[ninenine9]

ナビ　ホーム画面にドラレコメニューを表示	ドラレコメニューをタップするとこの画面表示	右下のドラレコマークに赤丸表示されておたら録画中	ドラレコ設定画面、一番下のシステムをタップする

言ってるだけでは何なので、手順を記しておきます。

書込番号：25738489　スマートフォンサイトからの書き込み

[ninenine9]

システムをタップすると初期化メニューが現れますので、SDカード抜いてタップする

初期化しても録画出来ないのであれば、初期不良でしょうから、ディーラー、メーカーにクレームして下さい。

書込番号：25738494　スマートフォンサイトからの書き込み

[ナイトエンジェル]

＞ninenine9さん

貴重なマニュアルアップご苦労様でした。

でも新車購入で純正ドラレコつけたなら、このような作業はディーラーで全て行った上で異常がないことを確認してからの、納車になるんじゃないの普通は？

フライトオンリーの格安ツアーじゃないんだから、取り付けはやりました、後は初期化や、もろもろの設定や動作確認は、お客様自身で行って下さいでは、なんだかなあって、だって純正ドラレコなんでしょ。

書込番号：25738655　スマートフォンサイトからの書き込み

[ninenine9]

＞ナイトエンジェルさん

多様性の時代なので、それぞれの価値観があります。

私は基本的にディーラーを信用していませんので、納車後にひと通り設定し直します。（工場出荷状態では気持ちよく車に乗れないので）

今回のドラレコ問題も、ドラレコに不具合というよりもメーカーやディーラーのヒューマンエラーなんでしょう。

どうしても一言言いたい方は、ディーラー行って文句でも何でも言って頂けたらと思います。

ただ、納車後、撮影されたドラレコ映像を全く見る事がない方々が結構いらっしゃる事に正直驚いています。
純正ドラレコだろうが、純正ナビだろうが、ディーラーに全部丸投げで設定確認しないなんて、私はありえません。

セレナのメーカーオプションナビ、ドラレコは拡張性や乗る人に合わせたカスタマイズ性が売りなはずです。

スレ主さん御本人もおっしゃっていますが、事故を起こすまでドラレコ映像がどうなっているのか、どのくらい撮影出来ているのか、チェックする事がなかった訳ですから、車の中でドラレコはそれほど重要視していなかったと言う事ですよね。
クレームを入れるにしても、もっと早く気づくべきだと私は思います。私は納車後4、５日で改善できました。

メーカーもディーラーも出来る事は、謝罪と言い訳だけです。保証はしてくれないし、対象外の事例ですからね。

同じ現象にあった者として、不親切な取説と言う事には同意します。

書込番号：25738778　スマートフォンサイトからの書き込み

[eera783yo]

＞ナイトエンジェルさん
私としましても、１、の見解に賛同します。
初期設定（初期化）について、なぜこのような文言にしてしまったのか、何度読んでも解せない取り扱い説明書です。

書込番号：25738922　スマートフォンサイトからの書き込み

[eera783yo]

＞新型セレナ乗ってますさん
C28に乗る前はC26に乗っていました。その際はディーラー純正ナビ、ドラレコのセットを採用していました。
その時はドラレコ本体部分にランプがあり録画がオンになっているかなど目視できていました。また、イベント録画中も「イベント録画中です」とモニターに表示されていました。今回のメーカーオプションは見た目？を重視しすぎたあまり、今まであった視認性が極端に欠如したのでは、と思います。

書込番号：25738934　スマートフォンサイトからの書き込み

[eera783yo]

＞ミック５５さん
素晴らしい担当さんで羨ましい限りです！
私の担当もカーライフアドバイザーを名乗るのなら、新しい機能や機械が開発されれば、誰よりも説明書を読み込み、最低限必要なことを必要なだけレクチャーできる立場にあって欲しいです。

書込番号：25738938　スマートフォンサイトからの書き込み

[eera783yo]

＞あかビー・ケロさん
そう思ってくださる方がいて救われます。
はい、今後の定期点検も切実に違うディーラーさんでお願いしたいと考えています。

書込番号：25739044　スマートフォンサイトからの書き込み

[eera783yo]

＞けいすけとうちゃんさん
この書き込みが少しでも誰かのお役に立てたとのことで、良かったです。
そうなんですよ。一応、簡単な確認はあるので、撮れてるものだと思ってしまいますよね。ディーラーの過信は禁物ですね。

書込番号：25739053　スマートフォンサイトからの書き込み

[けいすけとうちゃん]

＞ninenine9さん
ありがとうございます。設定や初期化のやり方はわかるのですが、納車時に録画される設定になってたはずなのに今はオフになってるというのがなんでかなぁ？という部分を相談というか説明をしてもらいたいという意味でした(^^)

ちなみに初期化じゃなくて単に録画のところをONに設定して見ましたが、その設定が保存されません。次見たらまたオフになってます。
録画以外のところの設定は保存されます。
その辺りも確認したいのでまだ初期化してません。

書込番号：25741703

[eera783yo]

本日ディーラーから、疑問に思っていることに関していくつか回答が得られたのと、新たに判明したことがあるので、追加します。

□トリセツについての記載。
私の手元にあるドラレコの説明書は初代のものであり、「はじめて使用する際に、録画がオフになっていた場合は初期化をしてください」の文言が一切なかった。私自身は、ネットで検索し、文言を見つけたのですが、手持ちのものは同一だと思っていました。が、その文言が追加されたのはつい最近だったようです。メーカーオプションナビが発売されたのち、同様のトラブルが起きたことにより、追加されたのだと思われます。
では、その文言が追加される際に、メーカーやディーラーから、既存の顧客への周知は図られなかったのかと聞くと、それは至らなかったと。

□やはりこのドラレコはプライバシーの観点から工場出荷状態では録画がオンにならない設定になっている。
したがって、初期化をするのはディーラーの役目だと言っていた。
工場出荷状態のままでは録画できないと認知しており、初期化はしたはずですと言い張る。が、ETCユニットのように初期設定したという証明もなく、ディーラーのチェック項目には項目すらないし、チェックしたことの記載も記録も残っていない。
また、「初期化はしたが、エンジンと連動してオンになるかどうか、そこまでのダブルチェックはしなかった」との回答。

初期化したかの物的証拠はないし、エンジンと連動するかも確認してはいないが、初期化はしました！ディーラーとしては責任を負いかねます。との回答でした。
なんとも不誠実で煮え切らない回答でした。

＞けいすけとうちゃんさん
とりあえず初期化せずに持って行く、とても賢明な判断だと思います！
けいすけとうちゃんさんはつい最近の納車とのことなので、ディーラーさんの記憶が新しいと思います。ディーラー担当が初期化したのかどうかの回答があれば、ぜひ、教えていただきたいです。もし、初期化しているのにエンジンと連動できていないのであれば、別の不具合の可能性もありますよね、、、。きっと初期設定ミスだとは思うのですが、、、。

書込番号：25741789　スマートフォンサイトからの書き込み

[eera783yo]

＞けいすけとうちゃんさん
私の中で、仮説が生まれてしまい、、、。
ディーラーは初期化したと言い張っているので、それは認めたとして、初期化の仕方でうまくいかなかった可能性もあるのかと？
例えば、ブレーキペダルを踏まずに、パワースイッチを押しただけの（エンジンがかかっていない）状態で初期化を行ったのか、ブレーキペダルを踏んだ状態でパワースイッチを押した（つまりエンジンがかかった）状態で初期化を行ったのか、、、。
私が不具合を訴えディーラーで初期化をしてもらった際はエンジンがかかっていたと思います。
もし、そこのあたりも試せるようであれば、こんなことを見ず知らずの方にお頼みするのも大変申し訳ないのですが、お願いできればと思います。
私もディーラーに初期化の仕方について、今一度確認したいとは思います！
一度初期化をしてしまうと再現性の低い事象だと思うので、けいすけとうちゃんさんは貴重な存在です（泣）

書込番号：25741838　スマートフォンサイトからの書き込み

[けいすけとうちゃん]

初期化した履歴とかは診断機等でも確認できないんでしょうかね？
どこかにログ残してそうですが、、、
個人的にはスレ主さんのは初期化せずに納車された気がします。初期化したのに録画されなくなってるという方が大問題だと思いますけど…

とりあえず週末に1ヶ月点検行きますのでその時に色々と突っ込んで聞いてきます。

書込番号：25741980

[ninenine9]

＞けいすけとうちゃんさん

>ちなみに初期化じゃなくて単に録画のところをONに設定して見ましたが、その設定が保存されません。次見たらまたオフになってます。

私も同じ症状でしたよ。この状態が初期化で直ります。

きっとメーカー出荷時に確認作業用のデモモードの様な状態なんでしょうね。
1ヶ月点検があるという事ですから、ディーラーでやってもらうのもありですね。

すぐ直る症状なので、ちょっと余計なお節介をしたくなりました。

書込番号：25742256　スマートフォンサイトからの書き込み

[ninenine9]

実は私も週末に1ヶ月点検でしたので、今回のドラレコ問題を、お世話になっているディーラー営業さんに訪ねてみました。

「えっ、そうなんですか？　メーカーからはコチラに情報が降りて来ないんですよね。初期化が必用なんですね。大変ご迷惑おかけしました。新しい情報あったらまた教えてください!　」

困った顔をしながら、こんな事言ってました。
まあ、こんなもんでしょうね。ディーラーさんは。

もし、このクチコミ初めて見た方で、ドラレコが常時録画出来なくて困っている方で、設定を録画オンにした後エンジン切後、録画オフになってしまう場合、私が上げた初期化方法で間違いなく直るので、（システムオン、またはエンジンオン時です）お試しあれ。
ディーラー確認済みです。ディーラー持っていっても同じ事するだけです。

あなたのドラレコ、壊れていませんよww

書込番号：25753193　スマートフォンサイトからの書き込み

[けいすけとうちゃん]

報告遅くなりましたが、先週1ヶ月点検行ってきました。

担当営業およびサービス責任者ともにドラレコの初期化が必要ということは知りませんでした。
以前は工場出荷時に録画オンになってたようですが、工場内での映像が残ってる等の理由で出荷時オフになったと言っておられましたが、その後初期化が必要という情報まではメーカーから指示がないみたいで単純に録画設定をオンにすればいいと思っていたそうです。
取説の修正変更についもメーカーからの連絡等は一切来てないそうで、教えてくれてありがとうございましたと感謝されました(^^;;

ということで当然うちの車は納車時に初期化してなかったので初期化したのに設定が変わったとかではなくある意味安心しました。
初期化後は通常動作してるようですが、たまにチェックしようと思います。

書込番号：25757503

[eera783yo]

＞けいすけとうちゃんさん
１ヶ月点検お疲れ様でした。
ドラレコの初期化を知らない担当さん結構いらっしゃるんですね。
ディーラーは、メーカーからの通達が一昨年くらいにあったことは認識しているみたいですが、やはり周知徹底がされていない、というところが現状のようですね。
メーカーもきっと一度アナウンスしたのみで、納車の度には言わないのでしょう、、、。
ドラレコに「初期化必須‼︎パワースイッチと連動するか確認‼︎」とシールでも貼っておけばいいのにと思います。
また、初期化を行う条件についてなのですが、ディーラーに新車で試してもらったところ、ブレーキを踏む踏まないは関係無かったみたいです。
最後まで初期化ミスだとは認めない姿勢でした。
あくまで原因不明の不具合としての対応となりましたが、ディーラーとしては、今後同じようなことが起きないよう社内メーカーで情報共有していくとのことでした。

私も今回の件はいい勉強になったと思い、今後はたまにチェックしようと思います。

書込番号：25760156　スマートフォンサイトからの書き込み

[くまごま]

＞eera783yoさん
セレナのリコール案内が届きました。

作業時間は約２時間。

かなり大掛かりな対応のようです。

部品の交換もあるため、対応後は不具合も解消されて満足できる性能を堪能できると思いますよ。

書込番号：25764545