サイドミラーとメーカー保証について

Question

素人質問で恐縮ですが質問を失礼致します。平成29年4月に新車でcx5をのマツダオートザムやアンフィニ等のディーラーからではなく整備工場もある地元の自動車販売店にて購入致しました。購入以来、駐車場で停車中の他人の車と接触してしまっまり、自損事故でボディーを擦ったり、バイパスで渋滞中に後ろから突っ込まれたりと、情けないのですが4度ほど当社で修理に出しており、5000キロ毎のオイル交換やフィルター交換でも利用させて頂いております。昨日、仕事上の付き合いがあり職場近くのガソリンスタンドにてコーティングを施工、併せてオイル、フィルターの交換、車内清掃を頼みました。パッと見た感じでは何の不具合もなく代金を支払い帰宅したのですが、今朝出勤しようと車に乗り込もうとした様サイドミラーが開いていることに気がつきました。はじめは鍵を閉め忘れたのかなと思いましたがロックがかかっておりました。そこで車内に入り動作を確認したところ、右サイドミラーの開閉が途中で止まっている事が判明。何度か開閉を繰り返してみましたが複数回のうち1度～2度は完全に閉まるものの大半は締まっていく途中で止まってしまいます。また、締まっていてもやや遊びがあり手で触れると微動する状況です。何度か試してみて分かったのですが左サイドミラーについても何度かに一度は同様に遊びがあるような状況です。開閉速度についても右サイドミラーの方がやや遅くモーター音も弱めな気がします。上記の症状が昨日から発生しているのか従前からなのかはサイドミラーをあまり気にして見ていたことが無かったので分かりませんが、今朝見たとき程ミラーが開いていたら通常気がつくレベルです。この症状についての対応で悩んでおります。主に①コーティングを施工したガソリンスタンドに対応をお願いするべきなのか、②購入したお店に行って修理を頼むときにMAZDAのメーカー保証は受けられるのかについてです。①については因果関係が不明確ですし、②についても地元の自動車販売店にて購入し、ガソリンスタンドでオイル交換等を受けているので保証の対象となるのか分かりません。そもそもサイドミラーのこういったトラブルはメーカー保証の対象となるものでしょうか？①②とも仕事上の付き合いがあり社長へクレームは付けづらく、最悪自腹で直して泣き寝入りしかないかと悔しい気持ちで一杯です。しかしながら、ガソリンスタンドのコーティング施工程度でサイドミラーが動作不良を起こす程質素な造りになっているとも思えません。尚、何度か修理に出してはおりますが過去にサイドミラーへの接触は無く無傷な状態でした。当方、修理やメーカー保証の知識に疎くお恥ずかしい限りですが、愛車の動作不良がとても悲しく途方に暮れております。長文の駄文失礼致しましたが、是非とも皆様のお知恵をお借りしたく何卒アドバイスを宜しくお願い致します。

それがほし～の · Accepted Answer

＞しんきんまさん私のCX-5も同様な事象が起こり、ミラー格納用のアクチュエーター（モーター）を交換しています、左右とも・・・最初は運転席側が格納しきれず途中で止まる現象となり、今回のスレ主様と同様かと思われますが、Dで格納用のアクチュエーターを交換その後左側も同様となり、やはりアクチュエーターを交換してもらいました。尚、交換はメーカー保証の対応です。左右同じ現象に見舞われている事から考えるに、このミラーは構造的に少々問題があると思いました、そもそもモーターが壊れるってのそうそう無いはずで、開閉時にモーターへ負荷が掛かりすぎなのかなぁ～と更に２ヶ月過ぎたころ、左ミラーから開閉時に異音が出始め、良く見ると　ミラー本体とミラー台座部分が干渉して黒い樹脂部分にスリキズが出来ていました、これじゃモーターも故障する訳だ・・・これをDで確認してもらったところ、ミラー本体と台座部分の隙間を調整してくれました、音は全くしなくなりましたが、根本的な解決は色々メーカーで検証して対策してほしいものですね同様な現象ですから、スレ主様もDで事象を確認して頂いて対応してもらえば良いと思います。

Ｋｏｕｊｉ！ · Answer

＞ホントの事が知りたいでござるさん> 元々の不良かも分からない人が、メーカー無償修理が当然だと言う人は重度のクレーマーじゃないの？何処が？動作が可笑しいから、購入店に連絡するだけで、判断は、販売店でしょ！別に、クレーマーでも無いよ！無償修理を要求する訳でも無いし、スレ主様は、有償でも良いとの判断じゃ無かったかな？だた、過去の事例から、無償交換じゃ無いのって事だけです。このスレでもそうだけど、マツダのスレでは、サイドミラーの動作不良や異音では、保証期間内の場合、無償修理や交換が殆どですよ！元々の不良かどうかも、購入店が判断する事だと思いますよ！それにしても、マツダディーラーと地元の自動車販売店(サブディーラー)とでは、判断が違うかも知れないけど、どちらも、お客様だし、保証期間なら対応は、同じだと思いますってだけです！

かす自身 · Answer

＞しんきんまさん私はアクセラですが、ミラーが閉じきらない現象が最初は右、次に左と発生しました。マツダディーラーに持ち込みましたが、どうやらミラーを開閉するモーターの防水が甘いという原因があるようです。そういや洗車したあとだなぁと、タイミングが。CX-5が同じ持病を持ってるかどうかは存じませんが、一度サービスで診てもらって下さい。ちなみにアクセラは保証で交換でした。左は今まさにパーツ待ちです。

定年再雇用 · Answer

私もCX5ですがこの春2年目でサイドミラーちゃんと動作しなくなって、当然保証期間内なので無償修理というか交換してもらいました。
最初片方に不具合が出て交換後2週間ほどで反対側も異常が出て、それも当然ながら無償交換でした。
ただし、購入したのも普段のオイル交換などメンテナンスもマツダディーラーです。
過去スレに同じ現象が報告されています。
オイルやフィルターをガソリンスタンドで交換とか、エンジンはガソリンですか？
ディーゼルだったらフィルター、オイルは専用品使用しないとエンジントラブルの保証は？です。
ミラーはどこでメンテしようが関係ないので購入店へ交換を要求しましょう。
メーカーは同じ故障が発生してることは把握してるはずです。
購入は新車ですよね。新古車なんかだったらディーラーで保証継続のための点検受けないとメーカー保証はつかないと聞いた記憶が？

NorthStar9 · Answer

どこでそうなったかわからないのでは致し方ないのでは??世の中そんなもんです

ぜんだま～ん · Answer

とにかくダメかもしれないが購入店に行ってみるしかないでしょ？うまく話が転がればメーカー保証で修理してくれるかもしれないし、ダメなら諦めて有償修理もしくはガススタに話を持って行ってみましょう。どう行動すべきか、優先順位くらい冷静に考えればわかるでしょ。

人力も好き! · Answer

主様と同様の動作不良が出て、クレーム対応でモーターを交換して貰った友人がおります。先ずは、購入先に相談してみてはいかがでしょうか？

ホントの事が知りたいでござる · Answer

コーティング作業中にひっかけたか、元々の不良かも分からない人が、メーカー無償修理が当然だと言う人は重度のクレーマーじゃないの？

虎市パパ · Answer

＞しんきんまさん先ずは購入した販売店に修理のご相談をされてはいかがでしょうか？私も先月に購入して2年目ですが、左右共に開閉不良が発生しました、購入したのがDラーで参考になるかは分かりませんが「サイドミラーが調子悪いんですが、診てもらえますか？」って感じで点検をお願いしたら、「交換修理をしましょう。」「保証期間なので無償修理になります」っといった具合になりました。とりあえずは強気に出る感じではなく、販売店に相談して、保証修理の有無を確認されるのが良いと思いますよ。

mmatsu2 · Answer

サイドミラーの不具合は多いですね。エンスト等、重大な事故につながる可能性が高くないのでリコールにならない？？？このスレだけでも不具合を経験していらっしゃる方が何人もいらっしゃるようで。私はKFですが、新車から２年丁度くらいで、まず運転席側のミラーが格納不良に。（きちんと格納されず途中で止まり、手で動かすとブラブラっと動く）→これは補償で修理。それからおよそ３ヶ月後、助手席側のミラーも全く同じ症状になり、本日、Dに駆け込んでまたまた補償で修理の予定。故障例が多いのはDでも把握していると思われるので、持ち込めば直していただけるのではないでしょうか。クレーマー認定などされないはずです。

内容・タイトル	返信数	最終投稿日時
日本フルモデルチェンジ時期	4	2025/10/20 12:51:00
ディーゼルを契約しました。	8	2025/10/03 22:36:12
売りました。	2	2025/09/29 14:24:14
ETC移設	11	2025/09/30 2:43:11
applecarplayにおけるHUDのナビ表示について	7	2025/10/22 21:24:22
契約情報	6	2025/09/19 7:43:43
ディーラーオプションの防錆アンダーコートについて	11	2025/09/25 13:16:30
エンジンスタートボタンについて	15	2025/09/08 2:51:46
次期モデルからディーゼルが無くなったのは、、、	28	2025/10/01 14:16:08
CX-5（2リッターガソリンモデル）のオイル交換について	27	2025/08/13 8:11:56

『サイドミラーとメーカー保証について』のクチコミ掲示板

CX-5 2017年モデル