『エラー表示LEDのCPU、DRAMが両点灯し続けて起動しない（自作PC）』 の クチコミ掲示板

[ででんげ]

電源を入れたら点灯するPSCのCPUとDRAMランプ

【症状】
PCの電源を入れると、マザーボードのエラー表示LED（ASRock製だとPost Status Checker と呼ぶそう）のCPUとDRAMのランプが両方点灯し続けて、 BIOS画面にも行くことなく起動しません。


【構成（全て新品を正規販売店で購入）】
CPU Ryzen 7 9800X3D
マザーボード ASRock B650M Pro X3D（BIOS ver 4.03）
GPU Radeon RX 9070XT Steel Legend DARK 16G
OS Windows 11 Home
メモリ W5U5600CS-16G *2
SSD PHD-ISM2G5DL-1T
電源 Steel Legend SL-850G


【最初に不具合が起こった経緯】
特に負荷のかかる状態でもない時に突然、PCがフリーズしてマウス・キーボードの操作を受け付けなくなり、コマンドによる強制終了もできなくなりました。
さらに電源ボタンを長押ししてもシャットダウンできなかったため、最終的にコンセントを抜くことになりました。
それ以降、電源を入れても起動することなく以上の状態です。


【利用環境】
PCを組み立ててからこの問題が起こる瞬間までの約6ヶ月間は、何の不具合もなく正常に使用できていました。
そのため、パーツの相性が悪いとか、接続不良、ケーブルの挿し間違いなどの比較的初歩的なミスが原因ということはないはずです。
頻繁に掃除していたので、ホコリなどの環境が原因ということも無いと思います。
モニターは故障していません。


【試したこと】
・長時間放電する
・CMOSクリア
・BIOSをUSB BIOS Flashback 機能を使用して最新に更新
・メモリを差すスロットを変える、1枚だけ差す、1枚も差さない、など試したが変化なし
→（メモリが2枚同時に故障したとは考えにくいためここで原因から除外したが、メモリが故障の原因である可能性がまだあるのかは不明）
・最小構成（マザーボード、CPU、メモリ、電源）で起動を試みても全く同じ状況


【以上を踏まえて現状さらに困っていること】
ネットである程度調べた末に故障の原因はマザーボードかCPUにあると結論付けたため、保証書をもとに販売代理店に修理を依頼することにしました。

サポートセンターの検証によると、
「CPUに不具合があることが判明。そのため、取り寄せた新しいCPUと交換のうえ、動作検証を行った。なお、マザーボード自体に動作の不具合は見受けられなかった。」
とのことでした。

しかし、返却されたマザーボードとCPUでPCを組み立て直しても、全く同じ問題が発生して状況に変化がありませんでした。

CPUの交換前後で変化が無いため故障の原因はCPUではないと考えられるのですが、それだとサポートの言う「元のCPUに不具合があった」という検証結果の辻褄が合わないことになり混乱しています。

マザーボードもCPUも故障していないとしたら、原因はどこにあると考えられるのでしょうか？
修理依頼から返却に４週間もかかったため徒労感が半端なく、原因だけでも速やかに特定したいです。

書込番号：26521112

[歌羽]

まぁ憶測ではasrockでの不具合かと思われます

例えば交換されたCPUを他のメーカーマザーに乗せた場合はどうなのか？

起動したらマザー不良となります

どの道もう1台検証機でテストしなければならない状況なのは間違い無いです

自分もgigabyteとasusの2台持ちの環境です

ショップとか始めから当てにはして無いですし　販売だけと代理店に丸投げと痛感してますので

書込番号：26521147　スマートフォンサイトからの書き込み

[歌羽]

追記で！

メモリ　マザー　CPU共にサポートセンターに出したのか？

メモリ　CPUは故障率少ないですがメモリも多少疑った方が宜しいです

自分も過去に故障して3回程交換して貰ってます

書込番号：26521149　スマートフォンサイトからの書き込み

[揚げないかつパン]

ASRockはCPUを壊す場合が有るのも事実ですがDRAMも担当してるならメモリートレーニングしてるとかかもしれません。
取り敢えず10分くらいは待ってみましょう。
後、出来ればBIOSは最新にしましょう。flash機能があるので起動しなくてもできるはずです。

それでもダメなら最小構成で確認ですかね？まあ、最初からショップで見てもらうのもありです。

書込番号：26521163　スマートフォンサイトからの書き込み

[ででんげ]

＞歌羽さん
ASRockのマザーボードとRyzen 9000シリーズCPUの相性が悪かった(?)ということを最近調べて知りました。
現在は改善しているのかはよくわかりませんでしたが。
マザーボードもCPUも故障していないとして、現状からマザーボードだけ別メーカーのものに変えれば直る、というのはあり得ることなのでしょうか？

サポートに送ったのはCPUとマザーボードのみです。
メモリも疑うべきというのはおっしゃるとおりだと思います。
他に可能性が見当たらなければ、次はメモリを交換に出そうと思います。


＞揚げないかつパンさん
20分くらい待ったこともありますが、このPCを組み立て終えて初めて起動させたときですらそんなに時間はかからなかったので、それが原因である可能性は低いと思っています。
BIOSの更新、最小構成は検証済みです。
ショップ等で見てもらうのが手っ取り早いことは重々承知なのですが、当方の事情により難しいです。

書込番号：26521187

[KIMONOSTEREO]

AsRockのソケットAM5のマザーがやたら安いと思いませんでしたか？

例えばX870系チップセットだと最安値の上位４モデルは全部AsRockです。
ソケットAM5においてAsRockマザーの不具合が広く知られているので、みんな避けてる感じですかね。
もちろん全部が全部ダメではないのでしょうが、不具合報告は多いです。
皆さんのこのマザーのレビュー
https://review.kakaku.com/review/K0001679617/?lid=itemview_top_review_list#tab

私は自作歴の中で８割以上がAsRockですが、さすがに次回組むときは避ける予定です。


正直申し上げまして、マザーをギガバイトやASUS,MSIなどに変えるのが早道かと思います。
https://kakaku.com/prdcompare/prdcompare.aspx?pd_cmpkey=K0001706164_K0001662072_K0001698159&pd_ctg=0540

書込番号：26521206

[揚げないかつパン]

一応、DRAMとCPUの両方が担当する場合、コア自体は動作する。SM Bus経由でBIOSは読めているという可能性が高いです。
それでもIODが壊れている可能性があるのでCPUじゃ無いとは言い切れないです。

メモリーの可能性はありますが、1まいでもダメなら取り敢えず、販売店に連絡した後で指示通りに一度送付して確認という形になるとは思います。

書込番号：26521216　スマートフォンサイトからの書き込み

[turion]

＞電源ボタンを長押ししてもシャットダウンできなかったため、最終的にコンセントを抜くことになりました。

長押しで、暫く時間がたつと大抵落とせると思います

＞それ以降、電源を入れても起動することなく以上の状態です

落とした後、すぐに電源を入れなおすとCPU/マザーを壊します
5分以上放置してから電源を入れることです

書込番号：26521246

[歌羽]

＞ででんげさん
近くにPCショップあれば有料の検証はしてくれると思います

まぁ代理店でテストして異常無しと判断されればこれ以上の結果は見込まれないと思いますね

ここが故障箇所だと言う答え得たければ持ち込みしか無いと思われます

書込番号：26521318　スマートフォンサイトからの書き込み

[Solare]

redditでの2025年6月24日までのX3Dシリーズだけの集計結果です。

https://docs.google.com/spreadsheets/d/144FB3ZXgIE8o7gQi5_22JkWR8xa_HIRSxt3c52X06Us/edit?pli=1&gid=1732278388#gid=1732278388

まあすべてがマザーボードが原因とはいえないかもしれませんが、中には何らかの初期不良が含まれてる可能性もありますが、膨大な書き込みをまとめた集計なのでそれなりに信頼性は高いと思われます。

AsRock・ASUS・MSI・GIGABYTEのマザーのうちCPUが不具合起こしてる70パーセントがAsRockです。

自分が以前からAMDの場合GIGABYTEのマザーをお勧めしていたのはこの圧倒的な故障率の低さも一因だからです。

このいデータからもAsRockの信頼性は一番低いのが分かると思うので、仮に今同じ構成で使いだしたとしても将来の不安はぬぐえないと思うので長く使いたいならマザーボードは買い替えた方が良いと思います。

書込番号：26521392

[ででんげ]

皆様返信ありがとうございます。

サポートセンターに再度問い合わせをし、検証で確認された内容を伺ったところ

---以下引用---
�@お預かりしたCPUにて、お預かりしたマザーボードおよび弊社検証用マザーボードにて起動が確認できず
CPUの不良判定
�Aお預かりしたマザーボードに、弊社検証用CPUを設置したところ正常に起動。

そのため、CPUの不良およびマザーボードは正常個体と判定。
CPUのみをRMA対応させていただき、新品CPUをメーカーより調達
新品CPUにてお預かりいたしてりましたマザーボードに設置し起動確認
BIOSおよびOSの起動、負荷テストを実施し、正常動作をすること検査
-------

とのことでしたので、現状、返却されたCPUとマザーボードが故障していないことは間違いないようです。

ただ、素人の私の知識と環境では検証できることに限界も感じているので、
PCショップ等に持ち込んで検証してもらうことを視野に入れつつ、
再度PCを一から組み立て直したりして、もうしばらく自力での原因究明に努めようと思います。

書込番号：26521393

[歌羽]

＞ででんげさん

この文面ではbiosまで確認は出来た　

ではストレステストまで行ったのか？　そこまで追求出来ないとは思います

あくまでも起動したと言う事実確認だけと…

後、お手持ちのCFD販売のddr5ですが他のマザーでも起動するのか？

自作仲間でも近くにいれば検証するのが解決の近道かも知れません

追記でasrockはメモリレーンが他社と比べても弱い傾向です　自分がasrock選択しなくなった理由がそもそもメモリレーンです

書込番号：26521533　スマートフォンサイトからの書き込み