エラー表示LEDのCPU、DRAMが両点灯し続けて起動しない（自作PC）

Question

【症状】PCの電源を入れると、マザーボードのエラー表示LED（ASRock製だとPost Status Checker と呼ぶそう）のCPUとDRAMのランプが両方点灯し続けて、 BIOS画面にも行くことなく起動しません。【構成（全て新品を正規販売店で購入）】CPU     Ryzen 7 9800X3Dマザーボード     ASRock B650M Pro X3D（BIOS ver 4.03）GPU     Radeon RX 9070XT Steel Legend DARK 16GOS     Windows 11 Homeメモリ     W5U5600CS-16G *2SSD     PHD-ISM2G5DL-1T電源     Steel Legend SL-850G【最初に不具合が起こった経緯】特に負荷のかかる状態でもない時に突然、PCがフリーズしてマウス・キーボードの操作を受け付けなくなり、コマンドによる強制終了もできなくなりました。さらに電源ボタンを長押ししてもシャットダウンできなかったため、最終的にコンセントを抜くことになりました。それ以降、電源を入れても起動することなく以上の状態です。【利用環境】PCを組み立ててからこの問題が起こる瞬間までの約6ヶ月間は、何の不具合もなく正常に使用できていました。そのため、パーツの相性が悪いとか、接続不良、ケーブルの挿し間違いなどの比較的初歩的なミスが原因ということはないはずです。頻繁に掃除していたので、ホコリなどの環境が原因ということも無いと思います。モニターは故障していません。【試したこと】・長時間放電する・CMOSクリア・BIOSをUSB BIOS Flashback 機能を使用して最新に更新・メモリを差すスロットを変える、1枚だけ差す、1枚も差さない、など試したが変化なし→（メモリが2枚同時に故障したとは考えにくいためここで原因から除外したが、メモリが故障の原因である可能性がまだあるのかは不明）・最小構成（マザーボード、CPU、メモリ、電源）で起動を試みても全く同じ状況【以上を踏まえて現状さらに困っていること】ネットである程度調べた末に故障の原因はマザーボードかCPUにあると結論付けたため、保証書をもとに販売代理店に修理を依頼することにしました。サポートセンターの検証によると、「CPUに不具合があることが判明。そのため、取り寄せた新しいCPUと交換のうえ、動作検証を行った。なお、マザーボード自体に動作の不具合は見受けられなかった。」とのことでした。しかし、返却されたマザーボードとCPUでPCを組み立て直しても、全く同じ問題が発生して状況に変化がありませんでした。CPUの交換前後で変化が無いため故障の原因はCPUではないと考えられるのですが、それだとサポートの言う「元のCPUに不具合があった」という検証結果の辻褄が合わないことになり混乱しています。マザーボードもCPUも故障していないとしたら、原因はどこにあると考えられるのでしょうか？修理依頼から返却に４週間もかかったため徒労感が半端なく、原因だけでも速やかに特定したいです。

キャッシュは増やせない · Accepted Answer

＞ででんげさん同じマザーボードを使用しています。このマザーボードではCPUが全く動作しない場合は電源スイッチ長押しで電源が切れません。CPUが起動してメモリーチェックまで進めば電源スイッチ長押しで電源が切れます。メモリーを取り付けていない場合でも電源スイッチ長押しで電源は切れます。ビープスピーカーを取り付けている場合はメモリーエラーのビープ音が繰り返し鳴り続けます。電源スイッチ長押しで電源が切れない場合はCPUが動作していないと判断しています。正常起動する構成でも、CPU補助電源ケーブルを抜いた状態にすればこの状態は再現出来ます。電源スイッチ長押しで電源が切れない症状でしたら、考えられる原因はCPU・マザーボード・電源ユニットの何れかです。電源ユニットは12Vシングルレーンのものですので、ファンが回っているのでしたら12Vは供給されていると思いますが、テスター等の直流電圧を測定出来る機器をお持ちでしたら、CPU補助電源の12Vを確認されてみてはと思います。マザーボードにCPUを取り付けた状態で電源の24ピンケーブルとCPU補助電源ケーブルのみをマザーボードに接続し、他のパーツは取り付けず、キーボード・マウス・モニターケーブル等も接続しない状態で、ケースの電源スイッチのみを接続した状態で電源長押しで電源が切れるかで症状が発生しているか診断出来ます。>返却されたCPUとマザーボードが故障していないことは間違いないようです。これを前提にすると判断を誤りそうです。電源が正常であればCPUとマザーボードのどちらか、或いは両方異常の可能性は有ります。CPUとマザーボードのどちらの異常かの判定はパーツを入れ替えてみないとユーザーレベルでの診断は難しいと思いますので、同じ症状が発生していると再度サポートさんに診断結果を伝えて対応を求められてはと思います。

Solare · Accepted Answer

AsRockのマザーボードでどういうことが起こってるのかというところを、まずは把握すべきです。

とりあえずくみ上げたときは、正常に動いてるのは間違いないですが、期間はバラバラなので、何とも言えませんが1か月後とか半年後にCPUが破壊されてるというのが今までの状況です。

たの掲示板でもAsRockで3回CPUを交換して3回とも壊れてるとかの報告事例もあるので、くみ上げて動いたからそれでいいという問題ではありません。

ただしAsRockの全部のマザーで必ず起こるというわけでもなさそうなので、CPUとの組み合わせその他で確率が変わってくる話だと思います。

だから自分が張ったリンクのように壊れた事例を統計したデータ見ればわかりますが、全体の7割を占める故障率のメーカーのマザーを使ってれば、今はよくても今後また起こる可能性もあるということです。

なのでデータから見て故障率の低いメーカーのマザーボードに買い替えた方が安全ですよという話です。

ただ誤解のないように書いておきますが、もっと大きなBTOメーカーが出してる故障率というのも、ある程度出ていますが、AMDの故障率はインテルのCoreUltraとかとはほぼ同じような不良率で、インテルの13世代や14世代の故障率の5分の1から6分の1くらいの確率なので、全体として多いわけではありません。

AsRockの故障率が他社並みなら、AMDの故障率はかなり低いはずですが、まあ世界的なシェアーで言うとこの4社では一番売れてないメーカーなのでどの程度の影響力なのかはよくは分かりません。

日本ではなぜかこのメーカーそこそこ売れてるようなので、当たる人も多そうには思えますね。

AsRockだから壊れてるからというところが故障率の高さから見ても、言えると自分は思ってますけどね。

あとまあメモリーレーンが弱いって・・・よく分かりません。

揚げないかつパン · Accepted Answer

内容の読み間違えだった、その更新したCPUとマザーで動かない、どうしよう？という話だね。CPUとDRAMのLEDが同時に点灯はやはり、DRAMを見に行ったけど、起動しないって話ですよね？取り敢えず、DRAMなしでもCPUとDRAMのランプがつくなら、結局のところ未挿入と同じ扱いという話だとは思います。IODが壊れて再度CPU不良になってるから簡単に言えばCPUを壊すマザーかもという話もRedditだったかでASRockマザーであったという話もある。まあ、マザーを他社に変えてやってみてやっぱりCPUと DRAMエラーならCPUいかれてる可能性もあるわけで、という感じなので、それならショップ行った方が良いとか、そんな可能性もあるという話かな？ASRockってYoutubeを使った広告戦略を主としてばら撒いてる感じがして、そんなところでお金使うなら、ちゃんとした製品出してくれよと思う。

Solare · Answer

redditでの2025年6月24日までのX3Dシリーズだけの集計結果です。https://docs.google.com/spreadsheets/d/144FB3ZXgIE8o7gQi5_22JkWR8xa_HIRSxt3c52X06Us/edit?pli=1&gid=1732278388#gid=1732278388まあすべてがマザーボードが原因とはいえないかもしれませんが、中には何らかの初期不良が含まれてる可能性もありますが、膨大な書き込みをまとめた集計なのでそれなりに信頼性は高いと思われます。AsRock・ASUS・MSI・GIGABYTEのマザーのうちCPUが不具合起こしてる70パーセントがAsRockです。自分が以前からAMDの場合GIGABYTEのマザーをお勧めしていたのはこの圧倒的な故障率の低さも一因だからです。このいデータからもAsRockの信頼性は一番低いのが分かると思うので、仮に今同じ構成で使いだしたとしても将来の不安はぬぐえないと思うので長く使いたいならマザーボードは買い替えた方が良いと思います。

歌羽 · Answer

まぁ憶測ではasrockでの不具合かと思われます例えば交換されたCPUを他のメーカーマザーに乗せた場合はどうなのか？起動したらマザー不良となりますどの道もう1台検証機でテストしなければならない状況なのは間違い無いです自分もgigabyteとasusの2台持ちの環境ですショップとか始めから当てにはして無いですし　販売だけと代理店に丸投げと痛感してますので

KIMONOSTEREO · Answer

AsRockのソケットAM5のマザーがやたら安いと思いませんでしたか？例えばX870系チップセットだと最安値の上位４モデルは全部AsRockです。ソケットAM5においてAsRockマザーの不具合が広く知られているので、みんな避けてる感じですかね。もちろん全部が全部ダメではないのでしょうが、不具合報告は多いです。皆さんのこのマザーのレビューhttps://review.kakaku.com/review/K0001679617/?lid=itemview_top_review_list#tab私は自作歴の中で８割以上がAsRockですが、さすがに次回組むときは避ける予定です。正直申し上げまして、マザーをギガバイトやASUS,MSIなどに変えるのが早道かと思います。https://kakaku.com/prdcompare/prdcompare.aspx?pd_cmpkey=K0001706164_K0001662072_K0001698159&pd_ctg=0540

揚げないかつパン · Answer

ASRockはCPUを壊す場合が有るのも事実ですがDRAMも担当してるならメモリートレーニングしてるとかかもしれません。
取り敢えず10分くらいは待ってみましょう。
後、出来ればBIOSは最新にしましょう。flash機能があるので起動しなくてもできるはずです。

それでもダメなら最小構成で確認ですかね？まあ、最初からショップで見てもらうのもありです。

turion · Answer

＞電源ボタンを長押ししてもシャットダウンできなかったため、最終的にコンセントを抜くことになりました。

長押しで、暫く時間がたつと大抵落とせると思います

＞それ以降、電源を入れても起動することなく以上の状態です

落とした後、すぐに電源を入れなおすとCPU/マザーを壊します
5分以上放置してから電源を入れることです

内容・タイトル	返信数	最終投稿日時
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