『自車位置が突然あらぬ位置に飛んでしまいます』のクチコミ掲示板

[みちのくふるさと大使]

一昨年の年末に新品で購入しました。特に問題もなく使用していましたが、半年ほど経過したところで「自車位置が突然あらぬ位置に飛んでしまう」という症状が出ました。具体的には、例えば国道1号線（神奈川に住んでいます）を走行中、十字カーソルの状態になって三原山（大島）を示したりします。飛んでしまう位置に規則性はなく、三原山だったり山梨県だったり福島県だったりです。その状態になると現在地ボタンをおしても反応しません。液晶画面保護シール等は貼っていません。
電源を切ってしばらくすると戻ることもありますが、保証期間内だったので販売店経由でメーカーに見ていただきました。しかし症状が再現しなかったとのことでタッチパネルが交換されて戻ってきました。様子を見てくれとのことでした。

あまり使用頻度が少なかったのですが、昨日また再発し、国道1号線を走行中にいきなり海上を示しました。やはり三原山付近でした。
自宅へ帰るナビ中だったのですが、画面は三原山のまま動かずナビ音声は自宅までしっかりやってくれました。途中で電源を切ってもだめでした。

今は保証期間が切れた状態ですが、前回修理をお願いした不具合が治っていなかったということで再度メーカーに問い合わせをする予定ですが、同じナビをお使いの皆様で、似たような症状をご経験された方がいらっしゃったら、どのようにご対応されたかを教えていただきたいです。よろしくお願い致します。

書込番号：9668299

[05]

>症状が再現しなかったとのことで

修理センターのほうで症状が出ないのは、何となく場所に関係があるのかな？という感じがします。
みちのくふるさと大使さんの書き込みにも、

>具体的には、例えば国道1号線
>昨日また再発し、国道1号線を走行中に

とあるように、修理センターのほうにも同じ国道1号線を走ってみてもらうとか、
同じ条件で再発するかどうか検証してもらったほうがいいんじゃないでしょうか？

書込番号：9668349

[もじゃもじゃー]

動作中の症状が出ている状態を同乗者などにビデオ録画してもらい、一緒に添付して修理依頼をしてみではどうでしょうか？

書込番号：9675974

[みちのくふるさと大使]

05様
コメントありがとうございます。
そうですよね、メーカーさんの確認の内容はわかりませんが、少なくともこちらが言うような症状が再現できないなら全く同じ条件で確認してもらいたいですね。症状さえ再現できたらメーカーさんにはたくさんのノウハウがあるでしょうから対策のしようがありそうなんですけどね・・・実は前回修理の際にその旨話してみたんですが、「状態の確認方法はお任せください」的な対応だったもので・・・今度も再現できないようでしたら再トライしてみます！
ありがとうございました。

書込番号：9677734

[みちのくふるさと大使]

もじゃもじゃー様
コメントありがとうございます。
その手がありましたね！しかし、残念ながら既にメーカーさんへブツを送ってしまいました。前回の修理後3ヶ月を経過しているので本来は有償修理ということでしたが、前回修理依頼した内容と同じ症状の再発だったのでなんとか無償で見ていただけるということになりそうです。まずは一安心ですが、確実に直らないと意味ないですよね・・・。
万一メーカーさんで再現できず、前回のような結果になったら、その時はもじゃもじゃー様のビデオ作戦をトライしてみます！
ありがとうございました。


追伸
早く治って戻ってこないかな〜。

書込番号：9677747