『小トラブル・初期不良？』のクチコミ掲示板

[S_NICK]

到着早々ですが、操作や動作に関して気になった点がいくつかありましたので記載させていただきます。

・装着検出が上手くいかない（解決済）
　自分に合ったイヤーピース（大サイズ）に変えて装着検出を行うものの、何度試しても右耳だけ密閉状態にならない。こちらはイヤホン本体のアップデートで解決しました…。イヤホンとケース本体のアップデートは真っ先に行うべきでした。個人的にはJBL LIVE FREE 2より装着判定がシビアに感じていますが、慣れていないだけかもしれません。

・イヤホン右側タッチセンサーの反応が悪い（未解決）
　自分の物はタッチへの反応がかなり悪いです。設定を「再生＆音声アシスタントの操作」から　「アンビエントサウンドの操作」「音量コントロール」に変えても変化なし。　左側は正常に反応するので、初期不良の疑いもあります。

・アダプティブノイズキャンセリングの動作が不安定？（未解決）
　ANC「アダプティブノイズキャンセリング」をONに設定し、PCやスマホで動画を視聴しました。再生中は丁度よい強さでANCが聞いているのですが、停止をすると「ザー」というホワイトノイズが聞こえてきます。そのまま数秒待てば元の強度のANCに戻ります。その数秒にもラグがあり、現在使用している他のノイズキャンセリングイヤホンでは発生していない現象のため、気になっています。ちなみに周囲は静かな環境です。

・ANCのホワイトノイズが大きい（仕様？）
　上記の「アダプティブ〜」をOFFにして、手動でANCを最大に設定すると「ザー」というホワイトノイズが聞こえます。ホワイトノイズが大きいと言われている「bose QC earbuds ii」と同程度の音量のため、JBLにしては・・・と少々気になっています。


もうしばらく様子をみて変化がなければカスタマーに連絡するつもりでおりますが、似たような状況や気付いた点等ありましたら、皆さまから情報提供いただければ幸いです。長々と失礼しました。

書込番号：25178417

[wktkwktkさん]

私も同じです。
イヤーピースを何に変えようが全くダメですね。
一度だけ、スティックが前になるくらい回転させて、やっと右耳のみ反応したことがありましたが、一回こっきりです。
パーソナライズしたいのですが涙。

書込番号：25181256　スマートフォンサイトからの書き込み

[S_NICK]

メーカーへ問い合わせ後、返答をいただきました

・イヤホン右側タッチセンサーの反応が悪い（未解決）
こちらについては不具合の可能性が高い

・アダプティブノイズキャンセリングの動作が不安定？（未解決）
メーカーの検証機では再現ならず
ホワイトノイズのザーザー音は聞こえるとのこと


一旦販売店へ交換に出すことにしました

書込番号：25192715

[S_NICK]

交換品が届きました

・右イヤホンのタッチ感度の問題
　正常に反応しました。

・ANCの問題
　あまり変化はなく、状況に応じてノイズキャンセリングの強度が変わります。PCとスマホのマルチポイント接続を解除して、PCだけに繋いだ状態では、問題の症状の発生率が減った気がします（ゼロにはなりませんが）。別個体で全く同じエラーが起きるとは考え難いので、おそらく仕様環境の問題だと思います。

書込番号：25195559