XV アルパインのナビについて

Question

XVについてではないのです、どうしてもこちらでご意見を伺いたく相談させていただければと思います。
9月に他社よりXV(新車)に乗り換え、ナビはアルパインを選びました。

先月初めて遠出をした際、ナビに戸惑う事が多々ありました。
●ナビでは道が表示されていないのに音声では曲がる様に指示。確認のため引き戻した際、曲がる様指示した地点では何も言わない。もう一度引き戻すとやはり曲がるように指示。
●信号のない場所でそこの信号を曲がる様にと指示
●500m先高速と音声で案内があったが高速に乗る場所は全くなく、乗る場所は全く違う場所にあり、近くに行っても案内音声はなし。
●高速では料金所がないにも関わらず何度も何度も「次料金所です」と音声で案内。料金も音声で案内するので実際いくらかかっているのかもわからない。
●自宅に帰る際も推奨で設定すると遠い高速道路で降りる案内をする。

ナビは100%信用できない事は承知しています。以前使用していたナビもおかしな案内はたまにありましたが「たまに」ですので許容範囲です。
今回初めての使用は田舎道ではなく、観光地を走行している際の出来事です。
ディーラーさんに差額を支払うので他社メーカーへの取替、もしくはアルパインでの交換を相談しましたが「そんな不具合は聞いたことがない。実証できない」との事で要望は聞いてもらえずそのまま使用する様にとの事です。

この様なナビ案内は普通何でしょうか？またディーラーの「どうする事もできません」という対応は適切なのでしょうか。
アルパインをご使用、もしくは同じ様なご経験のある方がいらっしゃいましたら返信いただけますと幸いです。
よろしくお願いいたします。

BIGN · Accepted Answer

St.Andrewさん>ナビの問題が発覚した遠出した時にしかまだ高速は走っていないのですが、このような不具合はいろんな場所で発生していました。>合流も反対車線に料金所のないただただ一本車線の高速でも料金所案内をしています。この時、料金案内があった付近に高速出口はなかったでしょうか? 各社車載専用ナビ、スマホナビにかかわらず高速道路と一般道が併走するようなケースは苦手です。例えば自分は一般道走っているのにナビは高速道路を走っていると認識している場合、ルートを一般道へ引き戻そうとして出口の近くで料金案内されることはあります。>ナビデータ不具合、ナビの取り付け or 装置自体の不具合というのはアルパインとスバルのどちらに問題があるのでしょうか。ナビの取り付け不良、装置不具合にはいろいろなケースが考えられますがざっくり言ってナビデータ不具合 ----- アルパインナビ取り付け不良 ----- スバルディーラー装置自体 ----------- アルパイン(純正カーナビであれば故障取り次ぎ窓口はスバルディーラー)です。まずは、ナビの取り付け、GPSと車速信号がナビで正しく認識できているかをスバルに見てもらった方がよいです。こちらに問題がない場合はナビ装置不具合 or ナビデータ不具合が疑われるのでスバル経由もしくは自分でアルパインに連絡です。>最初にコメントをいただいた際、初期不良対応は1カ月以内との事でした。>私の記載が間違っており、この問題は納車後一カ月以内に発覚した為、一カ月点検でディーラーに伝えました。>それでも「確認ができないので交換は無理」との事でした。はい。症状が確認できなければ通常ディーラーは何もしません。異音がする、エンジンの調子が悪い等の症状を自分が認識してもディーラーで同じ症状が確認できないときは様子見となるケースがほとんどです。なので、ディーラーに動いてもらうためにはおかしい事象が発生した時にスマホで動画を録画し、見せるのが一番確実です。

ナイトエンジェル · Accepted Answer

＞St.Andrewさん＞そういうものなのですか！？ディーラーが責任もって負担してくれるもんなのでしょうか。補償期間内に普通に使っていて不具合になったものなら、当然でしょう。貴方が部品メーカーに問い合わせたり、不具合内容の切り分けをする必要はないわけです、それは、ディーラーがやることですから。ただし、何でもそうですが、不具合を再現できなかったり、不具合の証拠がなかったら、そもそも不具合と認定されないのは当たり前です。

BIGN · Answer

＞St.Andrewさん楽ナビを使用していますが少なからず間違った案内はありますよ。一例ですが自分もこの前、都内の立体交差を右折しようとした時にナビは直進してから先を右折と案内しますが明らかに目の前を右折する感じ。初めて通った道だったので間違えたらまずいと思いナビに従ったらやっぱり間違っていました。>またディーラーの「どうする事もできません」という対応は適切なのでしょうか。>アルパインをご使用、もしくは同じ様なご経験のある方がいらっしゃいましたら返信いただけますと幸いです。適切です。今回は案内間違いなのでナビの故障ではなくナビデータの不具合ですのでディーラーからすればどうしようもありません。このようなケースはディーラーに言うのではなくナビを開発しているアルパインに言うのが正解です。ちなみに、家電でも何でも初期不良対応期間は決まっています。販売店とかにもよりますがせいぜい1ヶ月ぐらい。納車してすぐにナビ自体が起動できないといった故障であれば交換してくれると思います。なので、3ヶ月経過してから壊れたもしくはおかしいので交換もしくは差額払って新しいものに交換してと要求しても通らないのは当然です。初期不良対応期間が過ぎれば基本修理対応です。

ナイトエンジェル · Answer

＞St.Andrewさんこんにちは。こちらのナビはディーラーオプションということでしょうか？だとしたら、まだ３カ月しかたっていないので、不具合だったら、補償期間内なので、料金を一部払うとか全額払うとか、スバルかアルパインの責任かではなくて、ユーザーとしては、もっとシンプルに全てディーラー任せでいよいのでは？もちろん修理にせよ取り換えにせよ、全額ディーラー負担でしょう。最初の書き込みを見る限り、こんな出鱈目な案内をするなら、明らかにナビの不具合だと受け取りましたが、普段からそのような状態なのでしょうか？まずはディーラーの人に、一緒に乗ってもらって不具合状態を確認して頂くことが先決でしょう。そうすれば、そんな不具合は聞いたことが無いで片づけられるられることもないでしょう。

funaさん · Answer

＞St.AndrewさんXVには乗っていますが、私はパナソニックナビを使っています。その上で、ナビの現在地はあっていますか？GPSのアンテナをダッシュボード上に出してあれば、衛星は受信すると思いますが。どのディーラーでも全額なら喜んで取り換えると思いますが、差額では取り換えないと思います。

Ｇｏｅ。 · Answer

＞St.Andrewさん１つ確認なのですが、走行中にテレビを見れるようにして貰っていますか？ナビの設定で変更出来る内容ではないので、ディーラーで別にパーツ代金を支払って“TVキット”等の名前のものを取り付けているはずです。それが付いているのでしたら>●ナビでは道が表示されていないのに音声では曲がる様に指示。確認のため引き戻した際、曲がる様指示した地点では何も言わない。もう一度引き戻すとやはり曲がるように指示。 >●信号のない場所でそこの信号を曲がる様にと指示 >●500m先高速と音声で案内があったが高速に乗る場所は全くなく、乗る場所は全く違う場所にあり・・上記のナビの挙動については説明が付きそうです。

たろう＆ジロー · Answer

　車載ナビゲーション・システム上のやや旧いマップデータと実際の道路環境とは齟齬がありますし、ナビゲーション使用時の環境(GPSロスト等)によっても適切な案内が行われなかったり、特定の箇所で不適切な案内が行われたり各々のメーカーによりスペックに差異があるのは当然ですので、ナビゲーション・システムに頼り切りになるのではなくステアリングホイールを握るユーザーがその特徴を把握する必要があるように思います。

　なお、初めて訪問する観光地等の場合どうしてもナビゲーション・システムに依存しがちですので、事前にナビゲーション・システムやGoogleマップでシムレーションしておけば安心できますし、比較的マップデータが新しいGoogleマップ等のマップアプリをApple CarPlay/Android Autoで併用すれば誤りはある程度防止出来ます。

　スレ主様がアルパイン製ナビゲーション・システムのナビゲーションを可笑しいと感じたなら、先ず、ご自身の行動時リスクマネジメントの一つとして、訪問地等への行程を先に記述した方法によりシムレーションすべきだと思いますし、他の方もご記述されているようにナビゲーション・システムのOEM元メーカーへ不具合と感じた点をご相談すべきです。

　最後に、スレ主様の『ディーラーさんに差額を支払うので他社メーカーへの取替、もしくはアルパインでの交換を相談しましたが「そんな不具合は聞いたことがない。実証できない」との事で要望は聞いてもらえずそのまま使用する様にとの事です。』のスバルディーラー担当者の対応は至極当然です。

yama123456 · Answer

ディーラーは他社の製品は他人事で知識もありません。アルパインに直に確認したほうが、的確な答えが出ると思います。アルパインのサイトで商品の質問をしたときに、数日後に回答のメールが来ました。

panda7184 · Answer

自分も純正パナナビユーザーですがTV-KITには泣かされたので一言。TV-KITは運転中のナビ操作を可能にするためサイドブレーキと車速信号を遮断するのでナビによっては自車位置が不正確になり，場合によっては画面上で自車が静止状態になることもあります。NAVI-KITを別な物に交換して現在は解消されていますのでナビとの相性もあるかと思います。一度チェックされてみてはいかがでしょうか?

書込番号：25059024

1点

Ｆ ３．５ · Answer

＞St.Andrewさん確かにTV&ナビキットが付いていたりするとＧｏｅ。さんが言われている様な動きになる事があります。この頃ディーラーで勧めているTVキットはイタズラする事があります。St.Andrewさんがどの様に使われているかで案内も変わってしまう事もあります。今まで何処のナビを使っていたか？ですが地図データベースが同じでもナビメーカーが違うと案内が変わります。ETC2.0が取付られているとTVキット取付等で車速信号を拾え無い物があり裏で動かない事があり案内が可笑しくなる事もあります。ナビ交換の差額でもナビだけ交換で済まない事が多いのでディーラーは勧めないのだと思います。金額を考えず交換を考えるなら出来ます。勿体無いのではとりあえずナビの癖を覚えて使うのが無難だとは思いますが…色々なナビを自車や営業車に使いましたが感性にある程度合うのはパイオニアナビでした。

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