『担当営業へのお礼』のクチコミ掲示板

[いっつも腹ぺこ]

今週末納車です。
県外のディーラーから購入するのですが、対応も迅速で
値引きも精一杯頑張ってくださいました。
ディーラーが休みの日も何かあればすぐに連絡をくださり
納車されたら何かお礼をしたいと思っているのですが、
人によっては迷惑だとか、それが仕事なのだから不要だ、などと書いてありました。

お菓子くらいをと思っていますが、皆さんは何かお礼をされましたか？

書込番号：21612473

[白髪犬]

不要と言えば不要ですし、仕事と言えば仕事ですが、（感謝の）気持ちは
困る方はいないと思います（限度がありますが）

「営業所の皆さんで食べて下さいね」とか言ってお菓子を贈ったりはしますよ。
そんな高いものを持っていくことも（お財布の都合で）出来ないので
気持ちのレベルですが。個包装のものを選んでます。

ウチのサービスマンもこっちがビックリするくらい「無料にしておきますよ」とか
言われるので、次の点検時に渡したりしてますね。

書込番号：21612522

[YS-2]

それは良い営業スタッフに恵まれましたね。

納車時に、お酒を飲まれる方ならお酒 (事前にその辺りの情報を世間話風に聞き出しておけば◎) 、飲めない且つ家族持ちならアイスクリームのギフト券辺りが良いでしょうね。失せモノが一番です。

こうする事によって　いっつも腹ぺこさん　の好感度アップ間違いなし。アフターも違ってきますよ ! でも、一番嬉しいのは、購入間違いなしの新規のお客さんを紹介してあげる事です。

相手も人の子、是非その営業スタッフと仲良くなって下さい。 次第に VIPユーザー になれますよ。

書込番号：21612523

[JTB48]

＞納車されたら何かお礼をしたいと思っているのですが、
人によっては迷惑だとか、それが仕事なのだから不要だ、などと書いてありました。

あってはならない事ですが、せっかく納車されたクルマが傷ついてたりトラブル続出だったらどうしますか？
お礼というものはビジネスでは時に厄介なものとなりますよ。

書込番号：21612527

[coroncoron]

いっつも腹ぺこさん

その気持ちはわかりますよ。(^○^)
確かに仕事やから。と思うこともありますが、今後のお付き合いもあるので、できたら良い関係が良いですもんね。
僕の場合、みなさんで休憩しながら食べられる洋菓子と缶コーヒー1ケース持っていきました!!
喜ばれてましたよ。

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[伊予のDOLPHIN]

＞いっつも腹ぺこさん

可能であれば購入後のアフターメンテも購入店に委ねるのが一番の恩返し・お礼ですし、担当君も喜ばれると思います。

下手に菓子なんぞを渡すと「変な奴」だと思われかねません・・・。

書込番号：21612535

[なにわのたま助]

気持ちの おすそ分け(^O^)
個人ではなく
みんなでコーヒータイムに食べてね

オイラもよくやったよ

気持ちよく 営業 サービスの方と付き合ったな〜

思い出すよ(笑)

書込番号：21612549

[kmfs8824]

伊予のDOLPHINさんの書いてる通りで良いと思います。
最近は何処も顧客の奪い合いです。
今のディーラーは顧客の囲い込みがとても重要になってます。

気持ちの品よりディーラーの顧客として今後のアフターサービスは御社でという方が担当も喜ぶんじゃないでしょうか。

現実的な意見ですが担当営業さんの営業成績にも反映されることですし。

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[突っ込みどころ満載]

横からすいません

付き合いのあるディーラーの受付のお姉ちゃんが美人でタイプなんで どうにかしたい場合は、どうすればいいですか？

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[Jailbird]

基本、物品でのお礼は不要と考えています。

互いに人間なので、関係が良好なのに越したことはありません。
感謝の気持ちを他愛のない物で返すというのは、日本的な良き商習慣の流れを汲むのですが、顧客からというのは水準をはるかに凌駕したサービスに対してか、相当高額なもの、とならないですか？

もし、(大変失礼な言い方をすれば)贈り物をしている自分が好きならば、止めた方が賢明です。
それは相手が喜ぶものを贈るという原則から外れます。

私たちはサービスにチップの習慣がない、代わりに盆暮れの(極めて不思議な)付け届けの習慣があるので、判断は迷うところですね。
極端ですけどAmazonやヨドバシのサービスに感動しても、お菓子は送らないのと基準は一緒です。

相手側から考えれば、感謝してもらえるなら

・ 点検入庫して
・ うちを代理店として自動車保険を切り替えて
・ 車検はうちで
・ JAFに入会して
・ 携帯電話を契約して
・ 代替もうちで
・ 誰か紹介して
・ 壺をバカみたいな値段で買って（これはないか）

が、最も喜ぶポイントだと思いますよ。

書込番号：21612631

[北国のオッチャン雷]

私も営業経験がありますが、経験上お客のために親切をつくしたり誠意をもって行動することは当たり前のことです。成績を上げるために頑張るわけで。

誠意を感じられたと言うことであれば菓子折等よりも車の購入者を紹介したり、そこのDと長くお付き合いをすることが一番喜ばれるでしょう。

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[ピッカンテ]

＞いっつも腹ぺこさん
そう思ったなら菓子折り持って感謝を伝えると良いと思います。私はそのタイプの人間なのでいつもそうしています。ここで聞いても賛否両論になるだけです。

得意先の女の子からバレンタインのチョコ貰いますがさすがに受取拒否出来ないです。

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[たぬし]

＞お菓子くらいをと思っていますが、皆さんは何かお礼をされましたか？

売り手も買い手も対等だと考えてはいますが、僕はお礼をしていますよ。
値引きの分のおすそ分けなんていいじゃないですか。

僕の担当は女性で、開いた手帳に卒園式って書いてあったので
男か女かをうまく聞き出して、後日ランドセルをあしらったお菓子とロールケーキをサプライズプレゼントしました。

あとは点検に出したときに近所に洋菓子店が出来ていて見に行ったらシュークリームが
安く売られていたのでディーラーの全員分ぐらい買って渡しました。

前に乗っていたレクサスでもホンダでも似たようなことはやっています。
ホンダの担当は、ほぼ新人だったので指導もいれてましたし（笑）紹介もしてあげました。

ちょっとしたことで、世の中が良くなればいいなとも思いますしね。
お礼したい気持ちを大切してください。言葉だけでも喜ばれますよ！
お金だけじゃなく時間も使うわけですから、そうまでしたい相手なら感謝を伝えられないと後悔しますからね。

ちなみに自分が欲しい車がなければ他を買ってます（笑）

ホンダの男の子を思い出したら会いたくなったので、用事ないけど今度顔出そうかなあ？

書込番号：21613040

[いっつも腹ぺこ]

皆様回答ありがとうございます。

賛否両論あるかと思います。
今後もお付き合いのあるディーラーならばお礼品は不要かと思っていますが、
県外でかなり距離があるので、今後メンテナンス等でお世話になることはないと思います。
担当営業もそのことを承知しています。
なので、お礼があってもいいのかなと思いまして…。

書込番号：21613072

[どあちゅう]

自分は普通に購入したり車検でお世話になるような付き合いならわざわざお礼はしたことはないです。

が、一度自損事故で自走不能になった際に購入ディーラーからさほど遠くなかったのでレッカーでそのまま持ち込み、修理金額の算定などしてもらったのですが、結局他メーカーで買い替えることになり、新しいディーラーさんが事故車を引き取った後に菓子折り持ってお礼に行ったことはあります。

それまでクルマを保管してもらってましたし、次のクルマはそこから買いませんでしたからね。この時ばかりはさすがにそんなことでもしないと自分の気が収まらなかった、ってのもあります。

さすがに自分のケースだと挨拶のひとつも無いと逆に社会人としていかがなものか、みたいな感じだと思いますけどね。

BtoBだと今時はそういうのを固辞する企業も多いですが、お客さんの立場ですしいっつも腹ぺこさんの気持ちがそれで落ち着くならいいんじゃないですかね？

書込番号：21613186　スマートフォンサイトからの書き込み

[いっつも腹ぺこ]

皆様たくさんの回答ありがとうございました。

ディーラーと我が家が500km以上離れているにも関わらず
営業さんが直接納車してくださることになりましたので、
納車時に菓子折りを渡すことにしました。

書込番号：21617973