『Thunderbolt EX II/DUALがOSで認識されない』のクチコミ掲示板

[のりく〜ん]

こんにちは

わかる方いらっしゃいましたら教えてください。

本マザーボードでZ97-DELUXEに付属していたThunderbolt EX II/DUALを使用したいと思ったのですが、
うまくいきません。

当初、初期状態のBIOSでは、Thunderboltの設定画面がBIOSに表示されませんでした。
そして、0505および0701Betaにアップしたところ、BIOSにThunderbolt設定画面が表示されるようになりました。

しかし、Windows 8.1を起動し、Thunderboltソフトウェアをインストールしても、Thunderboltが認識できていません。
Z97-DELUXEのときはデバイスマネージャーにThunderboltの項目があったので、うまく認識できていないものと考えて
います。また、BIOSのThunderboltの項目の中に下記の項目があり、拡張カードの位置を指定する？と思われますす。

AIC Support [On/Off]
AIC Location Group [PCH/CPU]
AIC Location [スロット番号]

しかし、この項目を拡張カードを挿した場所に設定して再起動かけると、POSTで無限ループになり、
起動できません。そうすると、CMOSクリアするしかありません。

カードを挿す場所は複数試しましたが、いずれの場所でも同様でした。

その後、本日になってBIOS 0801 が公開されたので、勇んで試しましたが駄目でした。

どうしたら使用できるようになるのでしょうか。
情報お待ちしております。

書込番号：17903600

[野良猫のシッポ。]

マザボ上のヘッダに接続して、DP付きのグラボにも接続してるんですよね？

書込番号：17903761

[のりく〜ん]

野良猫のシッポ。さん

こんにちは
ご回答ありがとうございます。

もちろん、TBケーブルをMB上の所定の場所に接続し、DPケーブルも接続しています。
BIOS上ではThunderbolt拡張カードを認識できている(設定項目が表示されている)ようですが、
Windows上で認識されないようです。

書込番号：17903866

[もとさま]

Z97-DELUXEに同梱されているThunderboltEX II/DUAL cardと市販されているThunderboltEX IIは別物なので対応していないのではないでしょうか？市販品はポートが一つのみです。

代理店に問い合わせてはいかがでしょうか。

書込番号：17904122　スマートフォンサイトからの書き込み

[のりく〜ん]

もとさまさん

ご回答ありがとうございます。

まず、お断りしますが、すでにサポート(アユート)には問い合わせ済みで、あっさりサポート外だと
いわれてしましました。同じASUS製品同士なので、調べていただくことぐらいしてもいい気がしますが、
使えない代理店ですね(失笑)。
ちなみに、日本の代理店で販売された商品のサポートはASUS本家ではしてくれません。以前他の製品で経験しました。

本題ですが、
日本ではThunderbolt EX IIのみ発売されており、Thunderbolt EX II/DUALは発売されていませんが、
海外ではThunderbolt EX II/DUALも発売されており、ちゃんと製品情報ページもあります。
本MBのマニュアルではThunderbolt EX IIシリーズに対応と書かれており、特に対応製品は指定されていません。

また、海外ののネット(ASUSではありませんが)には本MBにThunderbolt EX II/DUALを挿した写真がアップされて
いました。どちらも対応しそうな気がします。

書込番号：17904291

[もとさま]

日本で販売していないだけなのですね、ナルホド。

40レーンでも28レーンでもPCIEX16_4で認識しそうですよね。デバイスマネージャーに出てこないとなると認識されていないような感じですね。
自分は持っていないので確認できません…申し訳ない(*_*)

アユートは私も懲りてます、不具合か確認してくれと言っても相性だと言って検証しようとしません。挙げ句にそのような事例はないとか、報告してること自体が事例だろうと(-_-#) ﾋﾟｸｯ

書込番号：17904354　スマートフォンサイトからの書き込み

[野良猫のシッポ。]

取説を見るとZ97等の場合は、iGPU Multi monitorをEnableにするとなっていますが、オンボが無いので関係無さそうですよね。
PCIExpressの動作モードはいじってみましたか？自動からx4等にしてみるとかどうでしょうか？

書込番号：17904588

[のりく〜ん]

野良猫のシッポ。さん

PCI-Expressの動作モードはいじれる項目はいじってみたのですが、変わりありませんでした。
CPU直結のスロットに挿した場合には、BIOS上ではx4で認識されています。
PCHのスロットに挿した場合には、モードをx4に固定すると上記の通り、起動時にループになってしまします。

書込番号：17904645

[野良猫のシッポ。]

成程〜、やれる事は一通りやってもダメそうですね・・・。　代理店(笑)に聞いても意味が無かった様ですし、思い切ってASUSのメンバーサイトから問い合わせてみたらどうでしょうか？
登録したマザボリストからサポートに聞いてみた方が代理店より役に立つかと思われます。

書込番号：17904695

[のりく〜ん]

野良猫のシッポ。さん

何度もご回答ありがとうございます。

いろいろ設定を変えながら試したのですが、解決策が見いだせません。
結局最初に書いた項目がカギとなりそうなのですが、これを変えるとループにはまってしまいます。

メンバーサイトからの質問の件ですが、確か登録の際にシリアルが必要で、シリアルを入力すると
日本の代理店発売の商品とわかってしまい、そちらへ質問してね、といった感じになります。
別の製品の際にに経験済みです。

書込番号：17904756

[野良猫のシッポ。]

おっと、ASUSのサポートからもその様な対応されましたか・・・。何度かサイトから問い合わせていますが、代理店へ〜都は返されませんでしたよ。中の人によって違う対応何でしょうかね・・・？
質問の際に 代理店には問い合わせ済みですが、解決しなかったので〜　とでも付け加えたら良さそうですね。

サポにX99でも動く様にBIOSを更に煮詰めて貰う様に要請しておくのも一興ですかね＾＾　Z97限定とは・・・・・・思いたくないｗ

書込番号：17904859

[のりく〜ん]

野良猫のシッポ。さん

ダメもとで、ASUSのメンバーサイトから質問をしてみました。
回答が得られるといいのですが...

結果がわかりましたら報告いたします。

引き続き何か情報がありましたらよろしくお願いいたします。

書込番号：17904964

[野良猫のシッポ。]

http://www.asus.com/ca-en/Motherboards/ThunderboltEX_II/HelpDesk_Download/

http://dlcdnet.asus.com/pub/ASUS/misc/utils/Intel_Thunderbolt_Win7-8-8-1_VER1511.zip

こんなの見つけましたがどうでしょうか？

書込番号：17904969

[のりく〜ん]

教えていただいたドライバソフトウェア(1.5.1.1)は製品付属のものと同じでした。
また、インテル社のダウンロードサイトにはさらに新しいバージョン(2.0.4.250)がありましたが、
それでもだめでした。

結局、Windowsでデバイスが認識されていないので、ドライバーが入らない状態です。
BIOSでは認識されているのに...

書込番号：17905782

[野良猫のシッポ。]

ダメでしたか・・・、こうなるとThunderbolt EX IIは動作するのか気になって来ますね。Dualだからダメなのか単体ならおｋなのか・・・
ただのBIOS対応待ちって事なら良いのですがね

書込番号：17906106

[のりく〜ん]

ASUSのサイトを見ていたら、こんなものを見つけました。

http://www.asus.com/us/site/motherboards/X99/

まさに、X99-DELUXEにThunderbolt EX II/DUALを挿している写真です。
これでこの組み合わせで動作することは確かでしょう！！
あとはBIOSの対応を待つだけでしょうか？？

ちなみに、写真に写っているスロットにも挿してみましたが現状認識しません。

書込番号：17907720

[のりく〜ん]

本日、ASUS社から回答がありました。
回答が得られただけでもありがたいです。

内容は、このカードはどこのスロットに挿しても構わないとのこと。
あと、ケーブルをつないでね、とのこと。
BIOSはどのバージョンでも行けるはずとのこと。
そうすれば使えるはず、とのことでした。

丁寧に、上で示したものと同じ写真を添付してくれました。

でもWindowsで認識できないのです。
結局何の解決策にはなっていないので、再度調査依頼のメールをしておきました。

書込番号：17917900

[野良猫のシッポ。]

お疲れ様です＾＾　やはり画像の通り、X99はNGという訳では無いのですね(そらそうだｗ)

一体何が悪いのでしょうかね〜？

書込番号：17919855

[のりく〜ん]

ASUSサイトのデバイスサポートリストがあったので見てみました。

それを見ますと、Thunderbolt EX IIのみ動作確認済みになっていて、Thunderbolt EX II/DUALは
動作確認されていませんでした。

Thunderbolt EX IIなら間違いなく動くはずなので、入手して検証してみたいと思います。

書込番号：17920107

[がんこなオーク]

これもBIOSで改善の可能性かもしれませんね。
ASUSは取説などに載っているOPパーツが国内で入手できないことが多いのが残念です！
またサポートですが他社も国内製品のサポート（修理含む）は代理店が行うのが原則ですよね。
ただASUSの場合はアユートとテックウインドで対応も技術スキルも製品情報も極端に違うので
私はテックウインド扱いの製品しか原則買いません
MVKだった時代からアユートのサポートは微妙です。

書込番号：17920148

[のりく〜ん]

がんこなオークさん

こんにちは

私もBIOSのせいだと思っているのですが、メーカーからの返答ですとBIOSのせいではない
と言っていますので、サポート済みとうたっているThunderbolt EX IIに突撃したいと思っています。
これでだめならサポートに対応をお願いできると思っています。

あと、やはりアユートのサポートは最悪ですよね。
私の地元ではパーツの入手性はよくないので、買うときは通販に頼るので、買ってみないと
どこの代理店かわからないのがつらいところです。

書込番号：17920162

[のりく〜ん]

本日、Thunderbolt EX IIが入手できたので、早速試しました。
残念ながら結果は同じく認識せずでした。

今回の商品は代理店がテックウインド社だってので、相談してみました。
とても丁寧に対応して下さり、実機で検証してくださるとのことでした。

結果を待ってまた報告いたします。

書込番号：17921177

[がんこなオーク]

テックウインドは必ず検証機を持ってますからね

書込番号：17923075

[のりく〜ん]

こんばんは

先ほどASUS社から返事があり、ASUS社でも問題が確認できたとの回答をいただきました。
技術部門に連絡するので私の環境の詳細を教えてくれ、とのことでしたので、
返答しておきました。

これでこちらの環境依存でないことが分かったので、あとはASUS社の対応を待ちたいと思います。

書込番号：17928144

[もとさま]

とりあえず進展して良かったですね。
さすがテックウィンド、「相性ですね。」ｷﾘｨのアユートとは違いますね(｀･ω･´)

書込番号：17931070　スマートフォンサイトからの書き込み

[野良猫のシッポ。]

検証乙かれ様です＾＾　ASUSサポも動いてくれるなら動く様になる日も近いですね。

書込番号：17931287

[がんこなオーク]

大本は同じグループの傘下の会社なのになんでここまで違うのかw

書込番号：17932940

[のりく〜ん]

ASUS社より回答があり、原因がわかりました。

原因はリソース不足だそうです。
CFXなビデオカード(RADEON R9-295X2)を使用しているのですが、その場合にリソース不足を起こし、
POST時に無限ループに陥ってしまうとのことです。普通のシングルなビデオカードであれば問題は
起こらないとのことです。

当方、現在4Kモニターを使用しているのですが、4K出力に対応したほかのビデオカードを現在持ち合わせて
おらず、検証することはできないのです。別のVGAに乗り換えるしかないのだろうか。
Z97-DELUXEの時は同じビデオカードでも動いたわけですから、何とかなりそうなものですが...
X99はそんなにリソース食いなのでしょうか。

解決策について現在問い合わせ中ですが、BIOSの改善で直ることを祈るばかりです。

書込番号：17952290

[のりく〜ん]

本日、ASUS社サポートから連絡がありまして、解決のめどが立ったとのことです。

Beta版でしたら来週あたり、正式版でも10月中旬ごろには提供できるとのことです。
もう少しの辛抱です。

書込番号：17972357